Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

drsacha · 18.12.2012, 12:05

Ну мы так и думали,что сами виноваты когда оплатили новый Аут!!!

Kitt · 18.12.2012, 12:18

Владимиру и всем участникам огромное человеческое спасибо!!!

Andrew Rogov · 18.12.2012, 12:21

Цитата:

Сообщение от Vladimir

Хэндс-фри.
Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты

Большое спасибо за приложенные усилия и инфу !
Вопрос такой: новую прошивку как-то можно визуально отличить в авто самому ? (ну там дата/версия или ещё как)
- Просто в течении недели мы должны оплатить и забрать свой новый Аут именно в комплектации ультимэйт,- так вот можно ли как-то проверить (ещё не уезжая из салона) обновили ли уже там прошивку (соответственно, если не обновили сами, то пусть за эти 3 минуты обновляют прям до выдачи авто).

Мельник Юрий · 18.12.2012, 12:38

Сегодня записался к ОД на обновление прошивки на воскресенье, они сказали что на новых машинах они сразу перепрошивают.

Andrew Rogov · 18.12.2012, 12:43

Но проверить то "сразу перепрошивают" хочется... (до выезда из салона, а не в реальных условиях на дороге)

Vladimir · 18.12.2012, 12:43

Цитата:

Сообщение от Andrew Rogov

Большое спасибо за приложенные усилия и инфу !
Вопрос такой: новую прошивку как-то можно визуально отличить в авто самому ? (ну там дата/версия или ещё как)
- Просто в течении недели мы должны оплатить и забрать свой новый Аут именно в комплектации ультимэйт,- так вот можно ли как-то проверить (ещё не уезжая из салона) обновили ли уже там прошивку (соответственно, если не обновили сами, то пусть за эти 3 минуты обновляют прям до выдачи авто).

глючная прошивка D, правильная прошивка - Е

Вам достаточно сказать об этом манагеру - пусть обновят до выдачи авто (если не сделали этого).

Abvgd · 18.12.2012, 12:49

Скинутся купить билборд, да рядом с рольф-центром повестись, на месяцок хотя-бы с фоткой разбитого бампера и что нет усилителя.

Vladimir · 18.12.2012, 13:14

Цитата:

Сообщение от Abvgd

Скинутся купить билборд, да рядом с рольф-центром повестись, на месяцок хотя-бы с фоткой разбитого бампера и что нет усилителя.

средняя цена - 60 000 в месяц без учета затрат на дизайн и изготовление материала для размещения.

Вопрос - что это даст?

Написано же - пока в РФ не будет требований, для выполнения которых необходимо наличие усилителя заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Arbit · 18.12.2012, 13:14

Цитата:

Сообщение от Барисыч

Надо добивать! Какие еще мысли, комрады??

А никаких в такой ситуации. Я еще до обращения в Рольф писал здесь, что потребовать усилитель просто потому, что его нет, бесперспективно. Нужен прецедент. Не в виде поврежденного автомобиля, а заключения, что отсутствие усилителя влияет (ухудшает естно) на безопасность водителя и (или) пассажиров. Тогда еще можно "подобивать". Или добрая воля Рольфа, которую он уже озвучил.

Бутявка · 18.12.2012, 13:23

Хорошо хоть один косяк уберут, а про усилитель, не думаю, что у Рольфа по этому поводу головушка болеть будет, ведь его не ставят обоснованно, все отдано на откуп владельца, на гарантию не влияет, у кого есть желание сами и поставят.

Andrew Rogov · 18.12.2012, 13:26

Цитата:

Сообщение от Vladimir

Написано же - пока в РФ не будет требований, для выполнения которых необходимо наличие усилителя заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Значит надо как-то пытаться изменить эти самые требования... Вроде с этой теме или в соседней кто-то высказывался что может попробовать в законы что-то в этом роде пропихнуть, но ему нужна конкретика что и куда.

Vladimir · 18.12.2012, 13:46

Цитата:

Сообщение от Andrew Rogov

Значит надо как-то пытаться изменить эти самые требования... Вроде с этой теме или в соседней кто-то высказывался что может попробовать в законы что-то в этом роде пропихнуть, но ему нужна конкретика что и куда.

Если есть спецы в этой области - пишите.

Konstantin16 · 18.12.2012, 14:01

Вот человек писал:

Цитата:

Сообщение от Kitt

Уважаемые одноклубники, у меня есть возможность составить соответствующий законопроект, а затем направить его, поэтому прошу вас прислать мне в ЛС, ссылки на законы, или нормы закона в которые можно внести изменения, или дополнить их дабы на законодательном уровне обязать всех производителей устанавливать при ввозе или производстве автомобилей на территории России усилители бамперов!

Как вариант дальнейших действий, послать запрос в Роскомнадзор- с вопросом почему у нас не выполняются европейские требования безопасности.

Валериевич · 18.12.2012, 14:08

Даже если и что-то у этого человека и получится, то пройдет много времени для утверждения.
А мы владельцы, так и останемся без "усилителя заднего бампера"

Suet · 18.12.2012, 14:09

Цитата:

Сообщение от Konstantin16

почему у нас не выполняются европейские требования безопасности

Потому, что мы берем с Европы и Америки только, когда надо еще потуже подзатянуть наши я...ца в тисках. А когда надо позаботиться о людях - дураков нету. Бороться с этими с...ками в современных обстоятельствах можно только финансово. То есть НЕ покупая. Купил - извини. "Ты кто такой? Давай до свидания".

Вопрос к Владимиру. Зашел в ветку митсулэнда - не понял как там заказать балку с болтами в Питер. Вы можете подсказать реальные каталожные номера этих деталей, чтобы я мог это заказать как-то по другому?