Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

Vladimir · 22.11.2012, 13:04

Цитата:

Сообщение от Suet

Кстати, повторюсь, но очень интересно знать...
Ответной реакции никакой, как я понимаю нету от Рольфа.
По предыдущему опыту сколько его ждать?
Какие будут наши дальнейшие действия?

Жду неделю.

Мамонт · 22.11.2012, 13:35

Где-то слышал, что покупатель вернул ОД Субару Форестер, просто разместив перед автосалоном баннер со своей претензией.

Предлагаю устроить Рольфу потребительский хорор.
Города миллионники. Нанимаем на месяц промоутеров. Наряжаем их в костюмы снеговиков, надпись Рольф на пузо и спину. Обливаем их красной краской, типо кровь.
Даем им в руки промолистовки и ставим перед салоном. На листовке фото Аута, жопа в кашу, кругом трупаки и разбросанные вещи и надпись по типу сигарет: "Рольф и Мицубиси- причина долгой и мучительной смерти".

пысы. Говорил доктор не пропускать прием таблеток и выкинуть диски с фильмами Родригеса.

Красная карточка за ж*пу.

Konstantin16 · 22.11.2012, 13:41

Цитата:

Сообщение от Мамонт

Предлагаю устроить Рольфу потребительский хорор.
Города миллионники. Нанимаем на месяц промоутеров. Наряжаем их в костюмы снеговиков, надпись Рольф на пузо и спину. Обливаем их красной краской, типо кровь.
Даем им в руки промолистовки и ставим перед салоном. На листовке фото Аута, жопа в кашу, кругом трупаки и разбросанные вещи и надпись по типу сигарет: "Рольф и Мицубиси- причина долгой и мучительной смерти".

Можно на НТВ напр.в "Первую передачу" материал отправить,они же любят всякие страшилки и скандалы.Не плохой сюжет будет.

iAndrey · 22.11.2012, 17:21

В Роспотребнадзор не хотите обратиться?

Vladimir · 22.11.2012, 17:25

Цитата:

Сообщение от iAndrey

В Роспотребнадзор не хотите обратиться?

есть действующий механизм обращений? Ни разу не сталкивался.

hairov · 22.11.2012, 17:42

Про НТВ хорошая мысль. Главная дорога и Первая передача частенько берёт интервью у представителей автопроизводителей и задаёт им различные вопросы.

AlexNov · 22.11.2012, 17:45

Цитата:

Сообщение от Bred

ВСЕ. Даже самые ярые поклонники OUTа разочаровались в 3-шке. Правда бояться в этом признаться, даже самим себе. ВСЕМ удачи. Прощайте.

И Вам не хворать.
Только за всех не надо здесь расписываться. Да и тема, кажется, о другом.

iAndrey · 22.11.2012, 17:47

Цитата:

Сообщение от Vladimir

есть действующий механизм обращений? Ни разу не сталкивался.

Досконально копаться в законодательстве нет времени пока, но из положения о Роспотребнадзоре следует, что он осуществляет надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров.
А механизм стандартный пишешь жалобу и отсылаешь в администрацию президента, Роспотребнадозр, Минтранспорта и т.п. куда еще хватит фантазии.
И начинается процесс рассмотрения жалобы, по 59-ФЗ ответить тебе должны в течении 30 дней, а если вопросы не входят в компетенцию данного органа, то они сами должны направить в течении 7 дней в тот орган в компетенцию которого входит решение данного вопроса. И даже если это не даст положительного эффекта гемор на голову Рольфа обеспечен

ДИД · 22.11.2012, 18:50

Цитата:

Сообщение от iAndrey

И даже если это не даст положительного эффекта гемор на голову Рольфа обеспечен

+100. Поддерживаю

Казак · 22.11.2012, 21:13

А на мою тему "XL- виновник пожаров" так никто и не прореагировал.....
Палим Россию, мля. Это тоже очень опасно - степь зажечь ненароком. Хоть знайте, люди, что такая возможность имеется.

lex4834 · 22.11.2012, 22:02

Цитата:

Сообщение от hairov

Про НТВ хорошая мысль. Главная дорога и Первая передача частенько берёт интервью у представителей автопроизводителей и задаёт им различные вопросы.

Ну как хорошая... мысль так себе. Хотя бы потому, что отмаз будет железный, для тех, кто как правило смотрит НТВ (скандалы интриги расследования, бабушки, подростки и похожая аудитория) типа сделано для безопасности, а вдруг кто-то врежется и кузов без усилителя смягчит последствия для обоих машин.
Короче спасение утопающих дело рук самих утопающих. Сам подписываюсь на Ваше письмо. Спасибо за труды и старания.

gynecs · 22.11.2012, 23:22

Цитата:

Сообщение от AlexNov

И Вам не хворать.
Только за всех не надо здесь расписываться. Да и тема, кажется, о другом.

Точно!
Маленько достали нытики, просто литрами льющие слёзы изза пары-тройки проблем!
Знаете, у нас отличный автомобиль. Багов в нем на порядок меньше чем могло бы быть. И даже не в том дело, что бывает и хуже. Есть у меня знакомые в Германии, которые за правило считают, что покупать новый авто можно только через полгода после премьеры! И не важно: немецкое, японское... Пускай устранят то, что не смогли\не успели до премьеры!
Автомобиль наш хороший: мягкий, тихий, большой, удобный, а про комплектацию вообще молчу.
Ну что ж, обидно из за отсутствия усилителя заднего бампера... Так если это вопрос 10-15 тысяч, что же, продавать его??? Да продавайте, если так надо! Но зачем же обс__ать замечательный автомобиль! Будьте же мужиками, хватит хныкать! В конце концов сами же себе гадите: цену роняете на машину: люди же думают, что она неудачная!!! А машинка отличная!!!
Вот, как-то так.
Извиняюсь, наболело. На каждой ветке хнычут, сил нет...

hairov · 22.11.2012, 23:52

Цитата:

Сообщение от lex4834

отмаз будет железный....типа сделано для безопасности, а вдруг кто-то врежется и кузов без усилителя смягчит последствия для обоих машин.

А некорректно работающий блок Hands-Free в комплектации Ultimate, специально сделано, чтоб не отвлекаться от дороги на всякие разговоры?

iAndrey · 23.11.2012, 08:29

Цитата:

Сообщение от hairov

А некорректно работающий блок Hands-Free в комплектации Ultimate, специально сделано, чтоб не отвлекаться от дороги на всякие разговоры?

Да кстати вот это косяк так косяк.

RSOUT · 23.11.2012, 09:11

Народ этот усилитель идет только на ауты3 в китае !!!
Нигде больше его нету, ни в европе ни в америке..
Чуть чуть потерпите и пойдет из китая поток этих железок..)))

Кстати никто не замерял, может передний на зад прикрутить ???