Добрый день,уважаемые участники форума! У приятеля такая проблема- в пятницу (06.04.07г.) забрал авто из салона, в субботу поехал получать номера и сразу насторожил звук коробки..в воскресенье (08.04.07г.) поехал в сервис, резюме - коробка под замену и ждать новую из Японии до трех (!!!) месяцев. Понятно, что товарищ в шоке,но что можно ему посоветовать?! В смысле, окружающие советуют настаивать на замене автомобиля, а в салоне сказали-только через суд. (?!) Может быть есть опыт у кого-нибудь? Неужели правда только в суд? (((
посоветовать - написать официальную претензию и просьбу предоставить автомобиль аналогичного уровня на подмену< согласно законодательству обязаны в течении какого то кол-ва дней предоставить подмену аналогичного уровня. к сожалению вернуть ее нельзя, согласно закону о защите прав потребителей ст 55 песли не ошибаюсь, если только дефект не устранимый. а что за машина то? да и еще погрозиться написать письмо в митсубиси в жапан на предмет качества работы сервиса, с тойотой такое сработало коробку за 2 недели челу поменяли...
Спасибо за быстрый ответ!
Авто - Mitsubishi Colt...
А как узнать устранимая или нет проблема? Сказали неисправен первичный вал, но отдельно его чинить(менять) не будут, будут менять всю коробку...
Хм, я думала, что в сервисной книжке отметки об исправности узлов и агрегатов являются гарантией...,а тут чел не проехал и 100 км, и такая неисправность! Разве её можно было не заметить при проверке?!
Спасибо! Мне тоже так кажется! Правда сервис пока не дал ему документального подтверждения необходимости замены коробки...ждут ответа из головного офиса...
Ну машину то они точно менять не будут, т.к. очередь на машину будет примерно равна сроку ожидания новой коробки! А вот на предоставлении другой машины на срок ремонта настоять можно и даже нужно!
Жмот,что значит не будут?Они обязанв это сделать.По закону не имеет значения что ты купил бритву,пылесос или автомобиль!Товар ненадлежешего качества магазин обязан принять в течение 14 дней при наличие чека.
Да я тебе объясняю, что им не на что его поменять! Нету у Рольфа дешевых машин в наличии НИКОГДА! Поэтому судись ты с ними или не судись, а поменять сразу они его все равно не смогут!
для надежности всю переписку с дилером рекомендуется вести либо под входящий номер документа,т.е. Вашего письма в их канцелярии либо отправлять в их адрес заказным письмом
с уведомлением.К сожалению ,бывают случаи,когда претензии теряются.
Коллеги, вы как и многие потребители , знаете только выдержку из закона о защите прав потребителей . Изначально проданный товар , если при получнии авто был подписан акт приемки, считается что товар надлежащего качества. даже если черех километр машина сломалась. почитайте 55 статью закона п5 -технически сложный товар не подлежит возврату или обмену в течении 14 дней, а некоторые группы товаров - такие как стиральные машины, холодильники, авто и тп не подлежать возврату или обмену принципиально не подлежат , другое дело , что если сломался телевизор, по заводской причине человек может отказаться от ремонта, получив свои деньги назад, а с машиной и холодильниками вы отказаться от ремонта не можете, только на замену расчитвать можно.