[jeleziaka]

Сообщение от chb546

Народ,нужен совет. Вчера покупал запчасти в www.emex.ru. ....Пользовался экзистом 5 лет, ни одного сбоя. А прельстился на более дешевый емекс и приобрел проблемы.

Было в опыте решение именно той же проблемы в этом "инет-магазине"
Правда оплачивал не яндекс деньгами, но тоже онлайн.
Каким-то чудесным образом зарегистрировался второй "личный кабинет" в момент оплаты. Не сразу заметил. А когда увидел, что ни одного активного заказа - нет. А время уже получать.
Вопрос решился обращением к личному менеджеру, путем переписки о сложившейся проблеме. Потом был звонок старшего менеджера для уточнения ситуации.
Отмечу, что оплата происходила приблизительно в 00.00 часов. Может это как-то сказалось на ГЛЮК программы (с их слов).
Через неделю проблему решили положительно.
Но, если честно обслуживание и общение с клиентами на ТРОЕЧКУ.
Если бы ни цены, никогда бы к ним не обращался. Очень в редких случаях...

[BRICK71]

Здравствуйте!
Вставлю свои "пять копеек".
Пару лет назад приобретал ЕМЕХ ремень генератора. К моменту получения ремешок имел пятилетний возраст. Отказался. В офисе на Свиязева в г.Перми были весьма недовольны данным фактом. Затем началась долгая череда переписок по возврату денег. Пришлось писать гневное письмо в головную контору, чтобы деньги вернули на счёт. С тех пор я попал в чёрный список у "божка" Суханова из указанного офиса (кстати он теперь по-моему стал директором этого подразделения). Опала проявлялась таким образом ,что на любой мой заказ приходил ответ об отсутствии деталей в наличии и др. Деньги вернули но впечатление от интернет- магазине испортили окончательно.