[Максим4242]

Приветствую! Стало частенько пробивать передний правый амортизатор (стойку). Ударов не было, наверное пришло время... Стойка не потеет, но работает отвратительно. Машина на гарантии до августа 2018, пробег 83500 км...Есть ли возможность поменять стойку по гарантии? И как грамотно доказать это официалам?

[CyberHag]

Для начала приезжаете в официальный сервис и подаете письменное заявление на замену стойки по гарантии. Обязательно в двух экземплярах - один оставляете сервису, второй, с пометкой сервиса о получении оставляете у себя. Если сервис упрямится и не ставит на ваш экземпляр пометку - направляете заявление заказным письмом с описанием вложения.
Получаете от сервиса либо замену, либо письменный отказ.

[Максим4242]

Я так понимаю что официальный дилер может ещё и отказать в моём случае?

[CyberHag]

Может. Но пока он это не сделает письменно других движений предпринимать бессмысленно. И сейчас для вас главное подать заявление до окончания срока гарантии.

[Максим4242]

Просто интересно знать является ли мой случай реально гарантийным. Не хочется тратить время на спор с дилером, и ещё дилер может взять денежку за снятие-установку этой стойки при признании моей притензии негарантийной...

[CyberHag]

"По фото" вам никто не скажет. ММС Рус заявляет гарантию в случаях если имел место производственный брак, а не просто прекращение качественный работы в течении какого-то срока. Для каждого случая теоретически должна производиться экспертиза. На практике есть перечень случаев, который признается гарантийным без экспертизы, но вроде амортизаторы в него не подпадают. Полагаю, что при обращении, первое что сделает сервис - поставит машину на вибростенд. Если он не покажет отклонения от нормы, то дальше уже никаких экспертиз и бесед не будет - отказ за отсутствием дефекта.

[Ворчун27]

Мне меняли стойку, тоже, кстати,правую переднюю. После осмотра по устной просьбе на подъёмнике вердикт - всё в полном порядке, ходовка в идеале! После этого поехали кататься с инженером по гарантии. Прокатились - да, есть стук в районе стойки, будем заказывать. Через месяц поменяли по гарантии без проблем.

[Максим4242]

Мне визуально её уже осматривал дилер, но по его словам-все в порядке, раньше не стал заморачиваться так как стучала (бухала) не сильно, но сейчас уже сильнее. У дилера вибростенда нет...как будут выносить вердикт не знаю...Но поеду все равно так как по осмотру в другом сервисе сказали что все остальное в подвеске в норме, так что остаётся только стойка!

[Максим4242]

Ранее натыкался на хорошую тему про гарантию на этом форуме, но сейчас не могу её найти...Может кто подскажет где её глянуть?

[chundga]

Сообщение от Максим4242

Ранее натыкался на хорошую тему про гарантию на этом форуме, но сейчас не могу её найти...Может кто подскажет где её глянуть?

В самом нижнем углу страницы форума справа, нажать на: Справка - Основное использование форума - Поиск по разделам и темам - Как использовать поиск по форуму?. И находите тему, например: https://out-club.ru/board/showthread.php?t=78396

[Максим4242]

Спасибо за ссылку, но тема немножко не та... была тема где расписывалось как вести себя с дилером в спорной ситуации

[ForGerman]

@Максим4242,
Оффтоп

Кнопка "спасибко" правый нижний угол,если что

[Максим4242]

Сегодня решил позвонить на опережение на горячую линию ММC, там девушка сказала что ТОЛЬКО отпотевание или течь является браковочным признаком по стойкам (и то какой то определённой площади)... А вибростенды для отбраковки ММС не применяет! Вообще конечно жаль, так как бодаться уже с ММС желания и время нет...Либо кто то лукавит...

[General-229]

Цена вопроса тыщи четыре за амортизатор (но менять парой!), вы тут уже настрадали на бОльшую сумму, давно бы уже всё сделали.

[chundga]

Сообщение от Максим4242

Спасибо за ссылку, но тема немножко не та... была тема где расписывалось как вести себя с дилером в спорной ситуации

Вот авторская тема: https://out-club.ru/board/showthread.php?t=82612