Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Позвонил сегодня ОД в Нижний Новгород, (ближайший от меня где я и сын покупали несколько авто с разной периодичностью). Им рассказал, что вроде как есть сервисная компания по задним суппортам, источник дал наш клуб. Они вежливо спросили vin-код, подтвердили, что мое авто попадает (Авто 2013, куплено 26.10.2013, изготовлено август 2013, (после проверки по VIN). Пригласили записаться на удобное для меня время для диагностики и принятия решения. Но некоторые сложности: сын в отпуске, а его зверинец на моих руках, запишусь через две недели, о результатах обращения обязательно сообщу. Вопрос, почему в личном кабинете НОЛЬ информации, типа у Вас все хорошо?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Упс! Давно не заходил, оказывается отзывная.

Приобрёл с японского распила тормозные суппорта (2 т.р. за один), взял все :)
Надоела ежеквартальная профилактика механизма.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Тоже пригласили на диагностику.
На прошлом ТО им более-менее как-то удалось разработать с правой стороны, с левой все было норм.
Сейчас, пока нет нареканий, вот думаю, может ли выявить диагностика необходимость замены?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Нареканий на работу ручника не было, но заменили суппорта в сборе...):good:

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Добрый вечер Эдуард! А платить за что нибудь пришлось? Ну там тормозуха, работа и.тд.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

@Электромеханик,
При проведении гарантийных работ все материалы и манипуляции,а также второстепенные работы,связанные с этим,за счёт ОД.При доустановке по гарантии радиатора на варик,думал придётся заплатить за снятие-установку защиты картера.Нет,всё за счёт ОД.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

@Электромеханик, Владимир,при проведении работ гарантийных или по отзывной компании все совершенно бесплатно.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Привет друзья! Несколько некорректно наверное спросил. При отзывной и гарантийном ремонте все понятно, самому заменили генератор и установили радиатор вариатора. А здесь сервисная, причем не афишированная программа. Вот и возник вопрос, при сервисной программе будут ли с моей стороны финансовые вложения за работу, расходники? Машина уже не на гарантии.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Нет, все абсолютно бесплатно.По времени - 2,5 часа.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Завершилась и моя эпопея с этой отзывной или сервисной. Вызов на осмотр (диагностику) был по инициативе дилера, телефонным звонком, в личном кабинете информации не было. Осмотр около 2-часов, вердикт - установка только рем. комплекта, (ручник работает), суппорта остаются родные. Сразу делать не стали, боялись не успеют до вечера, а оставлять на ночь у меня не было возможности. Записался на ремонт через пару дней, в итоге еще 2,5 часа ожидания и готово. В листке, который выдали, значился ремонт по гарантии, машина 2015-го года, пробег 93 тыс. км. Все бесплатно, еще и неплохо помыли при осмотре.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Ура, заменили на новые суппорта, по времени около 2-х часов.
Со слов мастера два указания, могут как в сборе, так и только коромысла поменять, если правильно я понял.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Ну а я пока не особо рад.
Записался вчера к ОД на сегодня. Прилупил к назначенному времени с дачи, за кучу вёрст - выбрал тех, у кого все в наличии было из запчастей, что бы два раза не вставать.
Приезжаю, а приемщик глаза квадратные делает - нет никакой записи и все тут. Давай, говорит, на другой день запишем. Я им их же СМС показываю - говорю, кто мне бензина бак оплатит, за то, что я в такую даль ездить буду? Хотите, я это СМС не просто на память сохраню, но ещё и вашему начальству перешлю? Ладно, говорят, наш косяк. Но мы сейчас узнаем, запчастей то в наличии нет скорее всего. Отвечаю, что на складе полно, я когда записывался, уточнил. Хорошо, говорят. Но у тебя машина то трехлитровая, а на складе суппорта скорее всего на 2,0 и 2,4. Я уже почти ржу, отвечаю - шут с ним, я согласен на суппорта от 2,4. На худой конец, даже от 2,0 и претензий иметь не буду, могу бумагу нужную подписать! Парни пригорюнились, но машину взяли. При этом говорят, мы ПОСТАРАЕМСЯ сегодня сделать. Спасибо, отвечаю, если не получится, вы не волнуйтесь, я вон на том диванчике у вас переночую, мне ж больше негде.
Думал загрызут. Впрочем по камерам судя, 40 минут все же никто к машине в ремзоне не подходил, а минут 10 назад подняли на подъёмник, вроде движуха началась - сижу, смотрю в прямом эфире )))

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

В 19.40 выехал с территории ОД.
Замена суппортов и какой-то прокладки, почему-то одной. В общем, свершилось.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Добрый день. У меня ручник не работает, по ощущению, как будто трос оборвался и ручник свободно поднимается. Инфы понятной о сервисной программе не нашел, да я и не спец. Подскажите, если я поеду на сервисную компанию по суппортам, то неработающий ручник также починят по этой программе? Проблема ручника из за этих суппортов случилась? Или скажут это не связные вещи и за ремонт придется доплачивать? Подскажите на что сослаться, на чём настаивать, чтобы ручник починили.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Добрый день.
Позвонить/посетить ОД, пробьют по базе , дадут ответ. Вероятнее всего будет замена суппортов. Шток закисает намертво внутри суппорта. Как я понял под данную программу попадают почти все машины с 2012 и позже. А там хз, в личном кабинете информации до сих пор никакой. Хотя ОД подтверждает наличие данной программы. Только я все никак не попаду в струю, говорят проблема в поставках запчастей , приходят по несколько шт на неделю, а желающих больше. Хотя мой знакомый при прохождении то получил замену суппортов в виде бонуса. То есть главное подтверждение дилера, а работы должны быть бесплатны
А в вашем случае я бы ещё проверил трение тормозных колодок на закисшей стороне и температурный режим в движении. А то ещё и на замену ступицы можно попасть. У меня при заклинивании штока и провисании ручника левая сторона грелась за пару км движения по городу так, что дотронуться нельзя было, и это зимой в мороз. Пришлось оперативно чинить и за свои.

Добавлено через 2 минуты
А ещё лучше залезть под машину и вручную отвести скобу на место. И до починки ручником больше не пользоваться. Все фото есть в этой ветке выше

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

В бюллетене есть некий workflow B - по нему вроде как поршень меняют с кольцом при замене рычага . Интересно, кому-нибудь меняли?
Также хотелось бы узнать - обслуживание направляющих с поршнем во время замены рычага с пыльником не предусмотрено?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

1. А зачем им это? Деньги от ММС те же, а возни - куча. Проще суппорта за 20 минут махнуть и дело с концом.
2. Очевидно нет, это самостоятельная операция и была бы прописана в заказ-наряде. У меня в бумагах об этом ни слова. По факту тоже не делали.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Был сегодня в Рольф-Восток. Записался во вторник, позвонил сам, сказал про сервисную компанию, проверили по VIN, сказали приехать на диагностику. Приехал в 15:50, уехал в 19:00. За 3 часа!!! заменили 2 тяги и 2 сальника!!!https://out-club.ru/board/imagehosti...4239b68394.jpghttps://out-club.ru/board/imagehosti...b7bd67a69d.jpg

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Жесть. Что-то они в этом плане чудят. Я почти все Рольфы обзвонил, ни у кого не было в наличии, везде разговор шёл трудно. К другим поехал, да. А то сейчас тоже со старыми суппортами ездил бы.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

сломал шток ручника (хрупкая деталь ) эту деталь можно купить отдельно ищу код не могу найти ?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Добрый день.
В этой ветке ранее об этом много написано. Но похоже, что шток отдельно не продается. Остается или разбор, или суппорта в сборе. Сейчас их как раз бесплатно и меняют при наличии неисправностей. Только поломка штока - это возможно не совсем неисправность...
Но я бы попробовал к официалам обратиться, вдруг прокатит...

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Сегодня записался на сервисную, вызовут по приходу запчастей, в течении 2-х недель. При оформлении мне мастер показал на компе, что по VIN я попал в группу "А", это только ремкомплект. Группа "В" - ремкомлект+замена поршней, группа "С" - замена суппортов. Аут 2013 г.в. (японец).

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Что-то сильно заумно. Мне отвечали, что решение принимают после разборки в соответствии со степенью коррозии. Но сами они уже третью или четвертую неделю не звонят, хотя запчасти приходят регулярно. То есть надо висеть над душой. Хотя я и не форсирую события, так как все работает. Надеюсь не полечу совсем

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Товарищ который вообще не член клуба, у него АУТ-2012 г.в. После моей информации записался и съездил в Нижний Новгород (ближайший от нас за 200км) Ему установили ремкомплект. Я не смог поехать и сегодня позвонил записаться. В центре отсутствуют ремкомплекты и сами суппорта. Предварительно предложили записаться на 25.08, возможно появятся. По словам официалов, кому меняют суппорта, кому ремкомплект после диагностики. Поживем-увидим.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

У меня Аут один в один с Вами 2013г. Но про группы во время разговора с официалами вообще речи не было. Жаль, что нет (или засекречена инфа), сведений на сайте. Если есть другая информация по вин коду, то где можно посмотреть. Пока только разговоры с официалами, которые неохотно делятся инфой, пока их не прижмешь.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Мне тоже только ремкомплект решили заменить. Сделал фото бумажки по которой приемщик мне пытался объяснить, почему без замены супортов. Буду писать в ММС, что бы разъяснили что к чему. Коллеги никто еще не писал туда?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Забыл фото вставить. Прошу прощения.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Не,я очкую даже пока ехать к ОД,суппорта у меня в хорошем состоянии,боюсь,что только рем комплект сделают.
Выяснил,что акция срока давности не имеет,решил подождать,пока ажиотаж спадёт раз,может что то прояснится два.
Успехов всем.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

А если шток сломан, будут менять суппорта по отзывной? Теоретически он мог сломаться в рамках эксплуатации, отгнил например))...
Как думаете?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Не понял чего бояться. суппорта в отличном состоянии, ну поеду, примут решение установить рем.комплект, что в этом плохого? А может скажут-нужно менять суппорта, ну и что, пусть меняют.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Всем привет.
Как нельзя кстати оказалась эта сервисная (отзывная) компания. Как раз хотел самостоятельно ремонтировать закисший ручник.
На сайте ММС по моему ВИНу я не попадал под ремонт/замену, но позвонил оф.дилеру, сразу пригласили на диагностику. Приехал, все чинно, благородно, без дополнительных вопросов. Загнал машину, через полчаса вердикт - замена суппортов. Еще через 2 часа отдали машину уже с новыми суппортами. Дали гарантию на выполненные работы. Все бесплатно.
Я доволен.

Добавлено через 2 минуты
Да, забыл сказать - машина 2012 г.в.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Как обычно в Минске я всегда первый по всем отзывным:)
Поменяли задний правый суппорт в сборе, а левый сказали ремкомплект будут ставить т.к.какое-то расстояние нормальное, но ремкомплектов пока нет, звоните через неделю.
Документов никаких не дали, а как гарантия на суппорт новый же по идее распространяется?
Ручник к слову, не работает как и ранее, не подымается.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

З.Ы. И я так мыслю, что это не ОТЗЫВНАЯ, а СЕРВИСНАЯ программа, поэтому в личных кабинетах на сайте ММС по ВИНу и не пробивается ни у кого, ибо там только про отзывные говорится. И работает эта сервисная программа по принципу - обратился - сделаем. Так что все к оф.дилеру, товарищи!!!

Добавлено через 1 минуту
Мне дали гарантийную бумажку. Правда сначала спросили - надо ли?))

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Я ездил вчера в Рольф Юг. За 3 часа проверили, что шток закис и отправили гулять на 3 недели, пока привезут новый суппорт в сборе :(

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Так Вы поехали без звонка и не спрашивали о распространении сервисной программы на Ваш VIN?

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Тоже стал счастливым обладателем работающего ручника. Один суппорт заменили полностью, с другой стороны только коромысло. Времени полтора часа ушло, документов никаких не дали.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Короче, послали меня:
"В ответ на Ваше электронное письмо сообщаем, что порядок действий определяется техническими специалистами дилерского центра на основании проведенной диагностики согласно внутренней технической документации Производителя.
Остаемся в Вашем распоряжении."

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Если ехали без записи, то не удивительно. По талончику обычно все в разы быстрее проходит.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

22.08 был на ТО 45000,менеджер сообщил о акции по закисанию суппорта ( в частности вала) Сказал, что акция идет около месяца.

Re: Закис ручник Outlander 2013-2014-2015
 

Правильно сказал - она 19 июля началась.