Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Не понял сарказма. Здесь люди обсуждают гарантийные случаи. Зачем фото резинок выкладывать? И почему вы о себе говорите во множественном числе?

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Потому что всем владельцам всех рестайлингов третьего Аута интересно существуют ли в реальности модифицированные сайленты и соответственно их артикул или вам тупо от Аута XL всунули которые больше по внутреннему диаметру и поэтому не скрипят.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Никакого сарказма, все серьезно. Гарантия - вещь не постоянная, сегодня она есть, завтра ее нет. Тем более, вы сами пишите По каталогам на ваш рестайл идет такой же номер, что и на предыдущий. Поэтому и выразил от себя лично общий интерес к, так называемым, модифицированным втулкам. По артикулам и фото я не настаиваю, просто на будущее имейте ввиду.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Может и от XL поставили я не знаю. Главное- скрипеть перестали. Может я неправильно выразился- "модифицированные". Мне сказали -эти поставим и все будет хорошо. Главное- результат достигнут.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

И еще один момент. Стоимость заводской оригинальной втулки в среднем - 250 р., это ОД у вас так жирует или действительно вам поставили нечто.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Авто 15-го года. Вчера был на ТО-2, задал вопрос дилеру: Сколько качаться на кресле (водителя). Завели на аут 2017 года, посадили: Такая конструкция, извиняй!

Добавлено через 3 минуты
Отказали в перепрошивке. Не было никаких им указаний сверху.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Технология получения пинка сверху описана полностью - написать запрос на всероссийском офф.сайте через форму обратной связи несложно и бесплатно. Сами потом позвонят и пригласят;)

http://www.mitsubishi-motors.ru/obratnaya_svyaz/

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Всем привет,
Почитал про гарантийные случаи на самурай и появился вопрос, а стоит ли обслуживаться тогда у ОД и переплачивать за печать и "Гарантию" которой почти нет...
Хотя сам уже обращался , машину приобрел в марте самурай 2.4.
на пробеге примерно 5500 км, заскрипела педаль тормаза, в одном ОД сказали ща смажем и все будет ок, однако к вечеру скрип вернулся, поехал в другой ОД и там уже починили, мастер приемщик на столько был "квалифицирован" что не смог объяснить точно что там было, типо что то поправили , главное что дефект устранен.
Еще вопрос к Владельцам,
А руль не весь обогревается ? у меня верхняя часть холодная всегда.
и на лежачих сзади начался скрип, я так понял втулки, но это сейчас не гарантия.
И еще ТО делается по регламенту каждые 15 или 20 тыс? потому как в компьютере отсчет ведеться с 20 тыс((((
по поводу ТО понимаю что лучше делать каждые 7500( имею ввиду замену масла и фильтров) просто интересно зачем так настроен отсчет.....

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

@Kesha_87, мне по гарантии меняли втулки задние.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Пробег 13460. По гарантии поменяли резинки в передних крыльях (болтались и воняли), молдинги задних дверей (отклеились), переклеили пороги оба (отклеились).
Резинки в крыльях новой модификации ставят всем, кто обращается по ним.
Артикулы новых, если кому нужны, в наряде.
Парням из ПРЕМЬЕР АВТО Смоленск большое спасибо! Всегда все хорошо делают.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Действительно резинки имеют артикул, а то инженер говорил что не может их заказать. Поеду к ОД просить и требовать:)

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

@saw1224, Ну а почему нет....авто на гарантии а в букваре что написано,гарантия на авто три года или пробег 100000.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

@saw1224, @Самодел, представительство митсу выпустило сервис мануал с картинками по этим резинкам. У всех ОД он должен быть. Там речь идёт о том, что резинки не закреплены и болтаются в пространстве между порогом и крылом и могут вследствие этого быть утеряны. Далее нужно менять на новые, с наклейками.
Так что все сделают без проблем, даже если их нет.
P.S. То, что они набирают в себя кучу воды и воняют, никого, похоже, не парит...

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Спустя два месяца эксплуатации авто начала жутко скрипеть спинка водительского сиденья, а так же иногда проскакивает скрип в районе крепления этого сиденья. Кто нибудь сталкивался с таким?
П.С. Очень удивило что в салоне нашего города менеджер по гарантии работает только в будни с 9 до 18. Как попасть к нему (в другой конец города), если сам работаешь до 17.30???

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Тоже жутко скрипит спинка, очень сильно прям раздражает. на пяти тысячах обращался к дилеру. они с умным видом втроем курочили спинку около получаса. после этого вынесли вердикт, что понаблюдайте ещё, но больше склонялись к конструктивной особенности данного авто. Через пару тысяч ТО. Буду снова напрягать....

Отправлено с моего KIW-L21 через Tapatalk

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Подскажите пожалуйста, стойки подходят под гарантийный случай. Мокнет задняя левая пробег 45000 год вып 2015 декабря.
Заранее большое спасибо

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Мне сказали на сервисе что это расходный материал. И под гарантию не попадают. Правда у меня они не мокреют но как то слабовато держат.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

На XL меняли заднюю стойку по гарантии.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Мне поменяли без вопросов. Сами нашли, сами поменяли.
Правда сказали, что обычно меняют когда уж совсем пустой.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Парни, нужна помощь. Наверняка найдется человек, который попадал в подобную ситуацию.
У отца на полуторагодовалом аутлендере обнаружил дефект ЛКП на крыше. Следов удара или какого либо другого механического воздействия нет. Так вот вопрос: каковы шансы ремонта по гарантии? Скол уже покрылся ржой, но я под ней что-то не разглядел грунтовки т.е. это же получается нарушение технологии окраски, а значит брак? Про гарантию на ЛКП написано очень скользко, поэтому и интересуюсь как реагируют дилеры на подобные обращения. Фото прилагаю. Извеняйте, под спойлер спрятать не смог.
https://out-club.ru/board/imagehosti...4d39b487ec.jpghttps://out-club.ru/board/imagehosti...b143ff6506.jpghttps://out-club.ru/board/imagehosti...2cb0c9e894.jpg

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

@Derelict, норм реагируют, это же митцу) Берут и красят.
Крыша не оцинкована, кстати.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Данной ржавчине не месяц и не два , и явно без скола такая не появится . Так что не факт , что по гарантии пройдет .

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Да ладно! Обращался с похожей проблемой в Рольф-Химки.
Ответ один - камень.
Плюнул на Рольф и на крышу, купил бесцветный лак для ногтей, замазюкал, так и катаюсь.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Мне на такое сказали, что это механическое воздействие, а следовательно не гарантийный случай (РОЛЬФ-Химки). Единственное у меня ржи не было, было просто вздутие.
Короче не хотят они это красить...

Добавлено через 2 минуты
У Вас не дилер, а прям золото какое-то - все меняют и делают)))

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Ну вобщем решил пободаться с дилером. Сегодня минут 15 ходил по салону, искал кто мне зарегистрирует претензию. Начало обнадеживающее :) В понедельник продублирую претензию в ММС Рус, посмотрим что ответят.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

На ТО 45 тыс. км. обнаружилось, что порвал внутренний пыльник переднего шруса. Как он мог порваться под защитой ума не приложу. Диллер в гарантийной замене из-за "механического" повреждения отказал. Жду эту запчасть уже месяц, обещают не ранее 10 января. Катаюсь на подменке. Никогда не думал что запчасть на гарантийное авто может идти 2 месяца. Аналога этой вроде простой резинки нет. Вот так вот "митсубиси-надежно".

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Спасибо за подсказку, отправил также, практически только VIN поменял, ну и добавил, что на ТО был:) До этого на ТО обозначал проблему, ответ - обновлений нет. После письма ММС позвонили на следующий же день, приезжайте, говорят, получили обновление:) Итог: было -8631В3620В, стало -8631В3620D. По первым ощущениям подхват появился на низких оборотах, радует, не надо тапку давить сильнее, чтобы ехала, в остальных диапазонах вроде та же динамика.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

!7.12.2017г отправил по обратной связи жалобу в связи с отказом ОД заменить по гарантии резиновые накладки на передние крылья и обновление прошивки вариатора. Сегодня получил ответ:
"ООО "ММС Рус", являясь официальным Дистрибьютором автомобилей марки Mitsubishi, осуществляет поставки автомобилей на территорию РФ,РБ и РК, координирует вопросы их продаж и сервисного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно продажу автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi.

Право принятия решения о наличии/отсутствии в автомобиле неисправности, а также о ее характере (гарантийная/негарантийная) и способе устранения принадлежит дилерским центрам Mitsubishi, каждый из которых сотрудничает с ООО «ММС Рус» на основании договора и при этом сохраняет статус независимой коммерческой организации и самостоятельного юридического лица, в полной мере несущего ответственность за качество предоставляемых услуг. Данное решение принимают уполномоченные специалисты дилерского центра на основании проведенной диагностики, технической документации и гарантийной политики производителя. Срок действия гарантии на оригинальные запасные части Mitsubishi составляет 2 года с даты продажи детали клиенту в официальной дилерской сети Mitsubishi, при условии установки детали официальным сервисным центром Mitsubishi. Дополнительно хотим отметить, что согласно гарантийной политике производителя, гарантия не распространяется на нормальный износ деталей автомобиля. Полный перечень условий предоставления гарантии приведен в сервисной книжке на Ваш автомобиль. Уточнить причины отказа Вы можете у инженера по гарантии дилерского центра. В случае несогласия с выводами инженера, Законом предусмотрено проведение независимой экспертизы.

Относительно обновления программного обеспечения вариатора можем сообщить, что подобных сервисных кампаний Производителем не заявлялось. Необходимость проведения работ определяется специалистами дилерского центра, после того, как дилер проведет необходимую диагностику исходя из жалоб клиента. При отсутствии нареканий на работу автомобиля со стороны владельца, подобные работы не проводятся."

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Нужно дилеру или ММС сказать, что не устраивают провалы при наборе скорости или что-нибудь такое, короче пожаловаться на работу вариатора. После этого диагност проверит обновления прошивки и, если они есть, запилит новую прошивку. У меня так было

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Врага можно победить только через VIN, конкретными цифрами прошивок, формулировки неисправности сервисного бюллетеня и т.д. Шаг в сторону и вопрос я так понимаю переадресовывается не технарям а ученому секретарю:) по отпискам.
Просто жалоба ОД у меня закончилась платной диагностикой через MUT3 и вердиктом что все замечательно, никаких обнов нет. Либо врут, либо у них не установленно ПО для обновления, только диагностика. По пинку из МСК все появляется.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Третий вариант - переговорить напрямую с диагностом, эти жулики в частном порядке и прошивки кастомные заливают, и скрытые опции активируют. Думаю и просто прошивки обновляют, но бесплатно им не интересно. После пинка из МСК через нехочу самым настойчивым сделают бесплатно..

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Вчера, в снегопад вдруг перестал работать стеклоочиститель лобового стекла.
Бесплатный эвакуатор + дилер = замена блока ЕТАКС.
Весь день коту под хвост.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Подскажите пожалуйста, а куда Вы обращались за бесплатным эвакуатором , у Вас есть какая то карта помощи на дорогах, или Вы звонили ОД, как вообще происходит общение с ОД по гарантийным случаям.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

После каждого ТО на Рольфе выдают карту Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP). Им и звонил.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

Коллеги иформация по поводу задней стойки.
Был на ТО 45 000, стойка что мокнет заметил сразу предложили пройти тормозной стенд (за мои фонансы ) если на стенде покажет что стойка не отрабатывает то поменяют по гарантии.
Но ещё не все! Накрылся блок, сами северсанты обнаружили( горел свет и вентилятор молотил при зажигании) поменяли без проблем по гарантии. Сказали что этот блок летит часто.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

Доброго времени суток. Сальник переднего правого привода потек. машине два года пробег 50к. Дилер может поменять по гарантии или сразу же лесом можно идти? Может кто сталкивался с подобным?
Благодарю за ответ.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

42000. Потёк радиатор. Жду замену по гарантии.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

42 тык и замена 2х задних подшипников

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

Машина куплена в конце июля 2017 года. Сегодня не завелся. На эвакуаторе отогнал к дилеру. Сказали надо стартер менять. Их на складе в Москве нет, типа заказывают в Японии. Ждать предлагают 45 суток. Кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите как быть. Машина нужна как можно раньше, не могу ждать 45 суток и не известно сколько еще после.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 

Я написал бы в Митсубиси. Где-то на форуме информация куда писать есть (там ещё про обновление ПО вариатора и т.п.).
Очень, очень помогает.
Например, предложить вариант подменного автомобиля на весь срок или самостоятельной покупки стартёра и обязательств его выкупа официальным дилером у Вас.
Ну и ещё чего по-придумывать.
Митсубисями пользуюсь с 2004 года - дважды воспользовался.