Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Сегодня менял масло и фильтр в Аванте на Таганке. пробег 20 000 км. меняю каждые 10 000 тыс. Сказали: радиатор на замену. От себя добавил: посмотрите руль. Стоит при прямолинейном движении градуса на 3-4 по часовой стрелки. При запуске слегка дергается. В итоге масло-фильтр поменяли, радиатор СДЕЛАНО В РОССИИ красуется под капотом, а через две недели (уже согласовали и заказали) на замену рейки. Тут я указал на протертую в лобовом стекле канавку от резинки левого дворника снизу вверх прямо по середине, пальцем ощущается, приемщик проверил, да сказал сделает запрос на эту тему. Вот так провел день.:bye:

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

День добрый! Объясните мне, пожалуйста, следующий момент. Машина 15 года, первое ТО делал сам, т.е. с гарантии слетел(?), попадаю под отзывную компанию по радиатору. Мне его поменяют? У ОД вопросов лишних не возникнет?

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Поменяют. Не возникнет.
Это не гарантийный случай, это отзывная кампания.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Был один глюк-при любом положении переключателя,горел ближний свет с дневными.Положение дневные ходовые,отдельно не включались.Ездил так неделю.Потом глюк пропал и до сих пор вроде не повторялся.ОД это зафиксировал и сказал "ждите замены"!Если честно,им и машину то боязно оставлять:(

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Что то не могу понять по отзывной компании по замене радиаторов,месяц назад звонил ОД РОЛЬФ ВИТЕБСКИЙ С-ПБ,да надо подъехать посмотрим заменим,но т,к у меня то-1 через месяц,то как раз приедите на то все и сделаем.Звонят через полмесяца напоминают скоро у вас то,да говорю в курсе заодно и замену радиатора сделаем,а оператор говорит все уже поменялось замену делаем когда у радиатора поя вится неисправность.Похоже ОД "МУТИТ". Помогите разобраться?

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Всем доброго дня, по поводу радиатора, давно не заходил на форум, прочитал, что есть отзывная компания, решил проверить. Посмотрел и не пойму, на одной бирке "сделано в России", на другой "сделано в Румынии". Проверил на сайте по VIN Code, пишет ваша машина не попадает под отзывную компанию. Звонил дилеру где покупал машину, очень долго проверяли в итоги извините у нас отозвали лицензию, проверить не можем. Обращайтесь к другому дилеру, ОК звоню другому, проверили, нет ваша машина не попадает под замену радиатора. На мой вопрос почему на бирках разные производители ответа не дали. Хорошо, через месяц менять масло там и посмотрим. Визуально антифриз не подтекает, у меня в другом проблема плафон правый задний (что на крыле) сильно запотевает, снимал, вроде целый. По гарантии меняют? У кого также?

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Вот у меня такая-же карусель с радиатором двс 2 бирки на нём маде ин Руссия и одна маде ин Румыния с зелённой точкой,машина выпущена в ноябре или декабре 2015 года, ПТС выписан 10 декабря 2015 года,завёл личный кабинет на сайте Мицубиши,там написано что машина не подлежит отзывным компаниям.Пока не потечёт радиатор к дилеру видимо бесполезно обращяться,раз написано в личном кабинете что не подлежит отзывным компаниям.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

feds, напишите письмо в ММС Рус с указанием VIN-кода вашей машины по данному вопросу. Что они Вам ответят?

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Вчера по гарантии заменили ЕТАКС. Время ожидания нового после первого визита к дилеру -1 неделя. Поставили 890-й. Согласно заказа-наряда его стоимость 38900руб. По времени замена заняла 40 мин.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

@Сергей095, Радиатор диагностируется не по VIN, а непосредственным осмотром детали. Об этом есть официальное письмо.

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Ув. WarGamer!
Про диагностику не спорю, у меня тоже осматривали.
А вот узнать, походит ли машина под отзывную акцию, не выезжая к ОД,
вполне можно по VIN, письмом в ММС Рус. Я когда на сайте ввел VIN, сайт ответил - у Вас нет отзывных акций. А ММС Рус четко сказал - машина попадает под замену радиатора. Тоже есть оф.письмо. :hat:

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Уважаемый. Тут все дело в формулировке. Одно дело если ММС Рус ответил "машина с таким то VIN попадает под замену радиатора", а другое дело, как ответил мне ММС РУС дословно- "Ваш автомобиль с таким то VIN попадает под действие сервисной компании по проверке/замене радиатора охлаждения". Второе не означает что радиатор Вам поменяют - вначале следует ехать и делать осмотр. По результатам инженером по гарантии будет принято решение, заказаны детали, отдельно будете приглашены для выполнения работ по замене. Если же Вам ответил ММС РУС как Вы написали дословно, то подтвердите это. Буду удивлен моим ответом ММС РУС. СПАСИБО

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Dunku, вот как дословно мне ответили из MMC Rus:

Добрый день, Сергей.
Со своей стороны можем пояснить, что при изучении результатов эксплуатации автомобилей Mitsubishi Outlander техническими специалистами Mitsubishi Motors была выявлена необходимость проведения сервисных работ по проверке и при необходимости замене радиатора системы охлаждения двигателя.
Ваш автомобиль Mitsubishi Outlander (VIN: ХХХХХХХХХ) попадает под действие данной программы. Для ее выполнения Вам необходимо запланировать визит к любому удобному для Вас официальному дилеру Mitsubishi. Контакты официальных дилеров представлены на нашем сайте: http://www.mitsubishi-motors.ru/for-byers/dealers/.
И сервис-инженер ОД, "осмотрев" мой абсолютно исправный радиатор и параллельно сделав несколько фото, через 15 минут сказал "Все, заявка через специальный сервер сделана, одобрение получено. Новый радиатор заказан в Японии. Ждем."
Сервисный инженер у ОД никакого решения сам не принимает. Он просто фиксирует на фото определенные места радиатора, видимо там стоят некие маркировки и пересылает это все в ММС Рус. А там, посмотрев на них, тут же принимают решение о замене. Видимо критерием отбора является страна-производитель радиатора и дата его выпуска. В противном случае, а что смотреть в заведомо абсолютно исправном радиаторе.

Добавлено через 8 минут
Еще раз повторюсь - у меня абсолютно исправный радиатор ДВС, жалоб нет.
Машина выпущена в мае 2015 года. Чего тогда на радиатор смотреть?
Ведь все эти "каракули" ММС Рус следует через строчку читать - кто же заявит вслух, что у всех машин, выпущенных в период с .... по .... следует заменить радиатор. Поэтому и пишут "...сначала посмотрим, а потом, при необходимости поменяем...". Вот знать бы точно, какой интервал дат заложен в эту отзывную компанию.

P.S. На Западе это называется отзывная акция. И там, производитель, объявляя о ней, сразу сообщает какие машины и когда выпущенные, попадают под нее. И я не думаю, что там, как у нас ломают "дурочку, с предварительным осмотром и по его итогам "принятием решения о замене".
:hat:

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 

Спасибо за ответ. Ваш ответ от ММС РУС полностью совпадает с моим и с моими последующими действиями, связанные с этой отзывной акцией. Тоже считаю, что у нас видимо не совсем понимают как следует относится к подобной акции (или не хотят, или не могут). В моем случае, даже при наличии письма от ММС Рус с указанием моегоконкретного VIN, при прохождении ТО-1, мне отказали в ОД производить какие либо действия, связанные с отзывной акцией, аргументировав временное отсутствие специального человека (инженера по гарантии), который мог бы дать разрешение на проведение работ по проверке радиатора. Оказыватся только этот сотрудник имеет доступ в базу VINов, попадающих под отзыв. Обычный сервисмэн не имеет доступа к этой информации и не может даже начать фотографировать радиатор. Пришлось ехать к ОД еще раз. Сервисмэн позвонил инженеру по гарантии. Тот дал добро. Остальное у сервиса заняло 15 минут. Оформили какие то бумаги. Мне никаких бумаг не дали и сказали ехать домой. На вопрос что дальше, ответ был - мы заказали детали, если будут в Москве, то через неделю позвоним, если из Японии повезут, то ОТ двух недель. ..... Прошло две недели. Жду звонка.
Как то так .... У нас.

А мне в этом сервисе пробили торпеду ответкой когда разводили на бабки с заменой иммобилайзера и сигнализации , торпеду поменяли т.к. У меня были фото и видео доказательства а вот сигналку нет ибо я их послал и поехал туда где ставил - перепрошили за 15 минут. Все завелось . Разводят в этом сервисе на бабки ! 3 дня убил и 2 эвакуатора т.к. Уехать первый раз от них не смог по причине того что они сигнализацию когда смотрели вынули ее и сложили в салон - ставить назад не стали типа ты всеравно не у нас делать будешь ))