OUT-CLUB.RU

OUT-CLUB.RU (https://out-club.ru/board/index.php)
-   Outlander 2016 - 2021 эксплуатация, допоборудование, запчасти, ремонт. (https://out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=392)
-   -   Гарантийные случаи Outlander 2016 - 2021 (https://out-club.ru/board/showthread.php?t=78396)

Shakli 18.12.2017 12:52

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
На ТО 45 тыс. км. обнаружилось, что порвал внутренний пыльник переднего шруса. Как он мог порваться под защитой ума не приложу. Диллер в гарантийной замене из-за "механического" повреждения отказал. Жду эту запчасть уже месяц, обещают не ранее 10 января. Катаюсь на подменке. Никогда не думал что запчасть на гарантийное авто может идти 2 месяца. Аналога этой вроде простой резинки нет. Вот так вот "митсубиси-надежно".

Krub 19.12.2017 10:49

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Цитата:

Сообщение от ZMS (Сообщение 2622461)
Технология получения пинка сверху описана полностью - написать запрос на всероссийском офф.сайте через форму обратной связи несложно и бесплатно. Сами потом позвонят и пригласят;)

http://www.mitsubishi-motors.ru/obratnaya_svyaz/

Спасибо за подсказку, отправил также, практически только VIN поменял, ну и добавил, что на ТО был:) До этого на ТО обозначал проблему, ответ - обновлений нет. После письма ММС позвонили на следующий же день, приезжайте, говорят, получили обновление:) Итог: было -8631В3620В, стало -8631В3620D. По первым ощущениям подхват появился на низких оборотах, радует, не надо тапку давить сильнее, чтобы ехала, в остальных диапазонах вроде та же динамика.

Imn76 19.12.2017 11:03

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
!7.12.2017г отправил по обратной связи жалобу в связи с отказом ОД заменить по гарантии резиновые накладки на передние крылья и обновление прошивки вариатора. Сегодня получил ответ:
"ООО "ММС Рус", являясь официальным Дистрибьютором автомобилей марки Mitsubishi, осуществляет поставки автомобилей на территорию РФ,РБ и РК, координирует вопросы их продаж и сервисного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно продажу автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi.

Право принятия решения о наличии/отсутствии в автомобиле неисправности, а также о ее характере (гарантийная/негарантийная) и способе устранения принадлежит дилерским центрам Mitsubishi, каждый из которых сотрудничает с ООО «ММС Рус» на основании договора и при этом сохраняет статус независимой коммерческой организации и самостоятельного юридического лица, в полной мере несущего ответственность за качество предоставляемых услуг. Данное решение принимают уполномоченные специалисты дилерского центра на основании проведенной диагностики, технической документации и гарантийной политики производителя. Срок действия гарантии на оригинальные запасные части Mitsubishi составляет 2 года с даты продажи детали клиенту в официальной дилерской сети Mitsubishi, при условии установки детали официальным сервисным центром Mitsubishi. Дополнительно хотим отметить, что согласно гарантийной политике производителя, гарантия не распространяется на нормальный износ деталей автомобиля. Полный перечень условий предоставления гарантии приведен в сервисной книжке на Ваш автомобиль. Уточнить причины отказа Вы можете у инженера по гарантии дилерского центра. В случае несогласия с выводами инженера, Законом предусмотрено проведение независимой экспертизы.

Относительно обновления программного обеспечения вариатора можем сообщить, что подобных сервисных кампаний Производителем не заявлялось. Необходимость проведения работ определяется специалистами дилерского центра, после того, как дилер проведет необходимую диагностику исходя из жалоб клиента. При отсутствии нареканий на работу автомобиля со стороны владельца, подобные работы не проводятся."

Krub 19.12.2017 13:57

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Цитата:

Сообщение от Imn76 (Сообщение 2638226)
!7.12.2017г

Относительно обновления программного обеспечения вариатора можем сообщить, что подобных сервисных кампаний Производителем не заявлялось. Необходимость проведения работ определяется специалистами дилерского центра, после того, как дилер проведет необходимую диагностику исходя из жалоб клиента. При отсутствии нареканий на работу автомобиля со стороны владельца, подобные работы не проводятся."

Нужно дилеру или ММС сказать, что не устраивают провалы при наборе скорости или что-нибудь такое, короче пожаловаться на работу вариатора. После этого диагност проверит обновления прошивки и, если они есть, запилит новую прошивку. У меня так было

ZMS 20.12.2017 02:39

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Врага можно победить только через VIN, конкретными цифрами прошивок, формулировки неисправности сервисного бюллетеня и т.д. Шаг в сторону и вопрос я так понимаю переадресовывается не технарям а ученому секретарю:) по отпискам.
Просто жалоба ОД у меня закончилась платной диагностикой через MUT3 и вердиктом что все замечательно, никаких обнов нет. Либо врут, либо у них не установленно ПО для обновления, только диагностика. По пинку из МСК все появляется.

ZMS 20.12.2017 02:48

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Третий вариант - переговорить напрямую с диагностом, эти жулики в частном порядке и прошивки кастомные заливают, и скрытые опции активируют. Думаю и просто прошивки обновляют, но бесплатно им не интересно. После пинка из МСК через нехочу самым настойчивым сделают бесплатно..

villy67 22.12.2017 09:01

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Вчера, в снегопад вдруг перестал работать стеклоочиститель лобового стекла.
Бесплатный эвакуатор + дилер = замена блока ЕТАКС.
Весь день коту под хвост.

mutantt 24.12.2017 12:19

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Цитата:

Сообщение от villy67 (Сообщение 2639808)
Вчера, в снегопад вдруг перестал работать стеклоочиститель лобового стекла.
Бесплатный эвакуатор + дилер = замена блока ЕТАКС.
Весь день коту под хвост.

Подскажите пожалуйста, а куда Вы обращались за бесплатным эвакуатором , у Вас есть какая то карта помощи на дорогах, или Вы звонили ОД, как вообще происходит общение с ОД по гарантийным случаям.

villy67 25.12.2017 11:01

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016 MY
 
Цитата:

Сообщение от mutantt (Сообщение 2640433)
Подскажите пожалуйста, а куда Вы обращались за бесплатным эвакуатором , у Вас есть какая то карта помощи на дорогах, или Вы звонили ОД, как вообще происходит общение с ОД по гарантийным случаям.

После каждого ТО на Рольфе выдают карту Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP). Им и звонил.

Rash52 26.12.2017 19:01

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
Коллеги иформация по поводу задней стойки.
Был на ТО 45 000, стойка что мокнет заметил сразу предложили пройти тормозной стенд (за мои фонансы ) если на стенде покажет что стойка не отрабатывает то поменяют по гарантии.
Но ещё не все! Накрылся блок, сами северсанты обнаружили( горел свет и вентилятор молотил при зажигании) поменяли без проблем по гарантии. Сказали что этот блок летит часто.

AmurSK 26.12.2017 21:43

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
Доброго времени суток. Сальник переднего правого привода потек. машине два года пробег 50к. Дилер может поменять по гарантии или сразу же лесом можно идти? Может кто сталкивался с подобным?
Благодарю за ответ.

Semibor 01.01.2018 14:46

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
42000. Потёк радиатор. Жду замену по гарантии.

nicodimych 05.01.2018 21:09

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
42 тык и замена 2х задних подшипников

101co 11.01.2018 14:00

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
Машина куплена в конце июля 2017 года. Сегодня не завелся. На эвакуаторе отогнал к дилеру. Сказали надо стартер менять. Их на складе в Москве нет, типа заказывают в Японии. Ждать предлагают 45 суток. Кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите как быть. Машина нужна как можно раньше, не могу ждать 45 суток и не известно сколько еще после.

mkondr 11.01.2018 16:04

Re: Гарантийные случаи Outlander 2016-2017
 
Я написал бы в Митсубиси. Где-то на форуме информация куда писать есть (там ещё про обновление ПО вариатора и т.п.).
Очень, очень помогает.
Например, предложить вариант подменного автомобиля на весь срок или самостоятельной покупки стартёра и обязательств его выкупа официальным дилером у Вас.
Ну и ещё чего по-придумывать.
Митсубисями пользуюсь с 2004 года - дважды воспользовался.


Текущее время: 17:26. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2025, WWW.OUT-CLUB.RU