НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Добрый день Уважаемые форумчане и гости сайта! Хочу поведать Вам грустную историю моего общения с очередным дилером! Заранее извиняюсь, что рассказ получился долгим, но и длилось это не быстро…
Начнется моя история с того, что, получая направление в страховой компании на замену лобового стекла и покраску задней двери и заднего крыла, я имел выбор из Шоори на Перовской улице и еще какого то дилера (типа Мицубиси на коломенской). Но в компьютере у страховщика напротив второго имелась пометка «направление не давать» свидетельствующая либо об огромных очередях, либо о качестве работ, поэтому пришлось согласиться на Шоори. На всякий случай прямо из страховой компании я позвонил туда и спросил, какие у них очереди и получил порадовавший меня тогда ответ – 7-10 дней. На следующий день 8-го марта сего года я примчался к ним в приемку, обфоткал мою машину, и получил ответ, что могу спокойно ехать и ждать звонка о приходе запчастей (лобовое стекло), на мой вопрос: сколько ждать получил ответ: – максимум месяц, а так недели две. Еще я уточнил как долго будет производиться ремонт и был порадован сроком в 7 дней максимум. Спустя месяц несколько дней, не дождавшись звонка, я позвонил сам, мне сказали, что запчасти только что пришли и мне позвонят завтра и запишут меня на ремонт. Я уточнил на какое число запись и мне ответили на 18-е апреля. Но, к сожалению, ни на следующий, ни через день мне так никто и не позвонил, я решил взять ситуацию в свои руки, поскольку понимал, что время записи наверняка сдвинется с 18-го, а на майские праздники я хотел уехать на машине на рыбалку и набрал сам. Мастер приемщик сказал, что как раз собирался мне позвонить и предложил мне записаться на 21-е апреля, я прикинув к этой дате 7 обещанных мне дней посчитал, что к 28-му машина должна быть готова и согласился. 21-го апреля я сдал машину и на выходе уже поинтересовался, на всякий случай, когда забирать? Ответ мне был дней через 10-12!!!!!!!!! Естественно это меня не устроило и я перезаписался на 11 мая. На все мои вопросы как так могло получиться, что говорили одно, а теперь говорите другое вразумительного ответа получить я не смог, мне говорилось что-то невнятное типа: «Ну вот так….», «Очередь», «Загруженность» и т.д. но не об этом…..
11 мая я сдал таки машину и воодушивившись словами мастера-приемщика, что они постараются побыстрее, уехал. По прошествии 10 дней 20 мая я позвонил , чтобы уточнить состояние своей машины и получил ответ, что они ее заканчивают красить, завтра соберут и ее можно будет забрать. Завтра забрать я ее не смог и приехал послезавтра 22 мая. Машину мне сдавали пыльную, протерев тряпочкой только те детали, которые были покрашены. Я осмотрел, вроде все ровно и гладко выкрашено, подписал все бумаги для страховой и уехал. По дороге домой обнаружил не смытые следы скотча на лобовом стекле крыше, которые почему-то никто не потрудился смыть и грязный отпечаток руки на моем белом потолке – подумал, что конечно сервис у нас не на высшем уровне, но то были еще цветочки…..
На следующий день 23 мая по дороге на работу я решил исправить их косяки и заехал на мойку и каково же было мое удивление, когда при выезде с мойки я понял, что эти уроды не попали в черный!!!!!!! цвет. Моя машина была двух цветов черного и серого!!!!! Я бросился звонить в сервис с вопросами и комментариями, на что получил предложение подъехать и посмотреть. Оставив все дела я поехал туда и на протяжении 2-х часов доказывал целой армии мастеров очевидную вещь. В итоге я их все-таки убедил и мне предложили совершенно бесплатно и очень быстро (за 3 дня) все исправить и я злой но довольный собой поехал снова ждать свою машину. Но не через три, ни через четыре, ни даже через пять дней моя машина готова не была. На мои ежедневные звонки мне лишь отвечали: красим, завтра отдадим, при чем это говорили в один голос все с кем я пытался пообщаться – мастера приемщики, менеджер по работе с клиентами, мастер малярного цеха и еще кто-то. Вообщем вчера 29 мая я забрал таки машину, причем нужного цвета им добиться так и не удалось, но бороться с ними сил у меня больше не было и я забрал так как есть. Но и на этом мои злоключения не закончились! Они приготовили мне еще один подарок, который я обнаружил выехав из их ворот. На заднем коврике мне была оставлена открытая бутылка обезжиревателя, которая при первом же повороте равномерно распределилась по моему полу, источая не шибко приятный запах. И у меня был украден освежитель воздуха!
Итог: за 19 дней я имею хреново покрашенную машину, мысли о том как это исправить (понимание того, что они все равно ничего исправить не смогут, а без машины полная тоска я уже получил), затраты на такси в районе 17 000 рублей, вонь в салоне, понимание того, что больше никогда не разведусь на направление в сервис, а буду просить деньги в страховой и ремонтироваться у проверенных мастеров быстрее, дешевле и качественней и очень неприятный осадочек!

Всем кто осилил сие произведение, спасибо за внимание, надеюсь, кого-нибудь оно избавит от схожих с моими проблем!

С Уважением, Иван!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Очень жаль что так вышло(((
А ШООри и Блок Моторс разве не одно и то же...ты ж сам заикался к ним обращаться https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=3190

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Вообще они позиционируются как разные конторы, въезды с разных улиц, но малярка видимо одна и та же.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

to Жмот
День добрый, Иван!
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
Подбор цвета производился согласно коду краски для Вашего а/м. Но непопадание в цвет обусловлено тем, что уже выцвела краска на кузове.
Вам было предложено забрать машину после подбора краски (повторного), а потом приехать и все сделать за два дня – от чего Вы отказались, что дополнительно и послужило увеличением срока ремонта до 5 дней.
_____________
С уважением,
Александр Галкин
отдел по работе с клиентами
ГК "БЛОК"

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Иван! Мне очень жаль, что ремонт принес столько не приятностей, однако когда мне покрасили заднюю дверь в Рольфе, то я в силу своей специальности тоже вижу разнотон. Пришлось смериться, ну не умеют у нас красить, особенно черный цвет, а вот спектрометров учитывающих выцветание краски видимо в Блоке нет

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

1. Очень сомнительно, что краска на моей машине могла выцвести в сторону потемнения, да еще и так сильно за 9 то месяцев эксплуатации, особенно если учесть, что это черный цвет. Так что извините, но этим письмом Вы лишь подтверждаете свой непрофессионализм!
2. Предложение забрать машину и сделать ее за два дня мне поступило после того как прошли обещанные мне изначально три дня! Итого кстати получается не пять, а семь дней!
3. После этого предложения, мы договорились с менеджером по работе с клиентами, что машину мне сделают в течение следующих двух дней, а сделали в течение 4-х!!!!! При чем с менеджером по работе с клиентами мне связаться так и не удалось.
4. Чем Вы занимались всю эту неделю я вообще не понимаю, потому что в цвет в итоге все равно не попали!!!!!!!!!!!!! В любом сервисе у дяди Коли мне бы за два дня покрасили две детали за со 100%-м попаданием в цвет!!!!!!!!!!!!!!!
Поэтому, наверное, буду писать претензию уже в страховую компанию, чтобы мне перекрасили машину уже в другом НОРМАЛЬНОМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ сервисе.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Aleksey, да ты понимаешь, выцветание то тут не при чем!!!!!!!!! Они мне светлей оба раза сделали!!!!! и другой оттенок у меня был черный как бы в коричневу, а они красят черным в серый!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Я тут подумал, а что если они вообще второй раз не красили? Так, просто подержали и отдали.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Может и не красили, кто их знает.... Вообщем думаю я, что делать?

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Мне очень жаль!!!!

А вот когда я по страховой менял лобовое стекло на Дмитровке (Авто-старт), то тоже увидел потом ........... (см. выше):boredom:

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Я бы на твоём месте сделал два дела.
1Написал бы так ,как ты всё описал.Сделано!
2Добивал бы их всеми законными методами-комитет по защите прав потребтелей,страховая компания(они отправили и выбора не оставили),самое верхнее руководство компании,пресса и тв,и наконец суд.
Оцени реально ущерб и напиши претензию,отдай под роспись и жди десять дней ,а потом вперёд!
Если они понимают,что виноваты и умеют считать свои деньги всё будет ок.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

А что будет ок? Опять сдать им машину на 10 дней и потратить еще кучу времени, сил, нервов и еще 700 баков на такси? А в итоге нет гарантий, что эти криворукие пид...сы попадут таки в цвет. Они же его вообще, мне кажется, не подбирали. Красили тем, что есть и все, а потом ссылались на какие то коды и выгорания. Как мля, спрашивается черная машина могла выгореть в сторону потемнения? А по поводу руководства, так я пытался на них выйти, но все в один голос говорили, что самый главный там - менеджер по работе с клиентами Иван (долбо.б, который них.. не знает и не несет ответственности за свои слова), так, спрашивается, о чем с ними разговаривать? Их компетентность видна в их ответе. Написали 3 дежурных фразы, а на мой ответ с конкретными уточнеениями просто заткнулись и все!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Ну во первых ,мы уже взрослые люди и понимаем ,что всё имеет хозяина или(и) директора ,поэтому этот урод-менегер только для первой стадии-брать.Во вторых фирма имеет учредителей ,лицензии,договора со страховщиками и тд,то есть она не в воздухе.В третьих можно больше не делать у них машину, а возместить ущерб,даже без суда,если говорить не с менеджерами, и в конце концов они поймут что,дальше так работать нельзя.Это конечно твоё личное дело и решать тебе-я бы точно не спустил им такое б...ство!:diablo:

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Давно обслуживаюсь в Шоори. Посещая их каждый раз думаю, что всё будет лучше.. а получается всё хуже и хуже.. Сервис-отстой! Разводиловка. Отношение к клиенту- ну ни какое! Пока сам не укажешь пальцем в проблему нихрена не найдут! Есть правда грамотные ребята... найду фамилии -выложу! Но мастер приемщик Василий-это просто ВАСЯ! Таким работать нельзя.. Пох-ист настоящий. Зато после каждого посещения обзванивают, как мол, ваше мнение дайте оценочку... Интересно а выводы после наших оценочек делают? Думаю, что судьба не закинет меня в эту АВТОМАСТЕРСКУЮ

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Был случай подобный еще с Лансером. Красили в Галфе (на Электродной). Была покраска заднего бампера, цвет серебро. В общем и целом в цвет попали, но появились разводы "яблоки", от не размешанной краски и полосы более темного цвета. В рез "пререканий" и доказываний что "этого быть не должно" пообещали перекрасить через неделю. Через неделю увидел - тоже самое (пытались отполировать), только не столь явно. Менеджер буквально клялся что еще утром бампер был зашкурен и вообще он только что высох. Далее общение длилось еще неделю..
Итог, машину забрал, в страховой предложили другую контору, но время свободное увы было уже потеряно (((

При приемке надо быть внимательным, машину принимать на улице и только когда светло (покрасней мере не в слабоосвещенном боксе).
Всем удачи!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Таких работничков навалом. Красил я крыло на пежо в Лионе на Новохохловской, так мало того, что там дальтоники работают, они еще умудрились паутинок под краску напихать!!! Сами машины не очень, а сервис вообще чудной.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Привет всем кто думает обращаться или нет в "Блок-Шоори" одна фигня. У меня новый автомобиль проездил 4 месяца. Меня туда направила страховая по кузовному. Приехал своим ходом и все было отлично за исключением помятости.
Отдал машину 23 сентября 2007 года. Звоню через неделю в срок дефектовки, менеджеры кузовного цеха потеряли документы. Их так и не ашли все востанавливали заново. Прошли этот этам ждали деталь) Ее привезли 13 ноября. ( Кому интересно прошу отслеживать сроки))
Сказали что ремонт длится недели две. Через две недели звоню сказали что стоит ждет очереди, звоню еще через пару дней сказали ждет проходит три недели. Скандалами и давлением все сдвинулось и авто отпавили на покраску. Ну думаю все три дня покарски сборка и все. Покрасили и говорят что не могут собрать детали они не подходят и не состыковываются. Офигевший что за сервис где уже после покраски не могут собрать авто. Через дистребъютера удается решить вопрос в сборке буквально за один день и через день еду забирать свою машину. Приехал, в сервисе не оказалось ниодного менеджера с которым общался, ниодного руководителя - все куда то делись и никто не отвечает на мбольники. Сомной общается совершенно новый человек который пытается побыстрому отвечать на мои вопросы и как то объяснить поему я не могу забрать авто. Уезжаю с надеждой на след день забрать на календаре 16 декабря. На следующийдень мне звонят и говорят что перегорела сигнализация, предохранитель штатной заводской магнитолы и бортовой компьютер!!!!!!!
Вот сегодня 5 е феврая 2008 года, я машину так и не забрал она все еще ремонтируется, страховая компания отказалась признавать неисправности в электронике "скрытым дефектом в результете ДТП" Вот и как вы думаете как работает Блок или Шоори.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Блин, по сравнению с тобой я легко отделался! Сочувствую!!!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

терпеливый ты однако товарищ! Я бы их еще в октябре прибил за такие штучки...

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Ой,ну и страсти вы тут рассказываете.......Страшно теперь машинку куда-либо отдавать...(

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Да а законы у нас к сожалению русские. Две недели пришлось им долбать мозги для получения официального документа со сроками, согласно статье 27 Закона о правах потребителей РФ". Они придумывали такие отмазки - тип того что клиент сам сервис и по этому никаких документов мне не должны!!!!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Самое главное сразу взять от сервиса весь пакет документов с указаными сроками.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Все не так просто! Если Вас направляет страховая, то в сервисе Вы не получите не одной бумажки, без доверенности от страховой компании, поскольку заказчиком в дпнном случае является она! Так же, в случае, если Вам даже и удалось взять какие-либо бумаги, то сервис всегда может сослаться на отсутствие деталей у оф. поставщика и перенаправить Вас к нему... Вообщем законы то у нас вроде и есть, но как они работают - все знают.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Согласен и на самом деле то ли повезло со страховой то ли так бывает но они встали на мою сторону и сказали что если я напишу заявление они примут меры. И так же у страховой есть договор и каждый договор индивидуален. Надо при направлении требовать условия их договоров и с кем то у них есть сроки с кем то нет вот здесь уже вы как клиент вправе выбирать и требовать законным образом уже от страховой сроки. Но об этом надо говорить еще в самом начеле сотрудничества с страховой.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

маленький шанс, но всетаки
при выборе куда брать направление на ремонт в СК, настаивайте, чтоб давали только к ОД, ибо машина на гарантии
когда гарантия кончится, увы, этот аргумент в сК работать не будет

ЗЫ: а БМ, да в ощем много про него писано...

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Читайте статьи закона - 27-38 вы клиент они исполнители!!!!

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Меня направили к ОД и страховая врятли направит к кому то другому но читайте какой результат)))

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

СК , всегда пытаются направить не к официалу ,ибо дешевле там ;)

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

если машина на гарантии?
Скажите какая страховая возмет на себя такую ответственность?

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Да и речь идет не о страховых и серсиве

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

легко
Уралсиб
мне всегда предлагают не к официалам съездить на кузовной ремонт, после небольшого диалога появляется список ОД

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Так и БМ и Шоори являются оф. диллерами! туда кстати большинство страховых и отправляют...

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

ссылку что шоори од?

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Шоори входит в состав БМ, со всеми вытекающими отсюда... у них дажа покрасочная камера одна.
З.Ы. почитай первую страницу - на мой пост ответил именно представитель БМ

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

это я знаю;)
это слова
ссылку?

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

в списке ОД по мицу Шоори не нашел
я плохо искал?

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

Ты хочешь чтобы я тебе дал ссылку на сайт БМ, где написано, что БМ является Группой Компаний? пожалуйста, я могу это сделать, только зачем лишний раз индексировать их интеренет адрес? А, то что Шоори входит в эту группу у них есть соответствующие док-ты.

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

группа компаний это внутренее дело компании матки и ее дочерних структур
но Шоори не ОД по Мицу

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

............
...................

взято с источника

о5 не слова про ОД, и Мицу

Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ
 

мочить таких)))