Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны
Ins

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Технический раздел > Дилеры и сервисы

Важная информация


Дилеры и сервисы Положительные и отрицательные отзывы после обслуживания или ремонта Mitsubishi

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.05.2007, 12:25   #1
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
Плохо НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Добрый день Уважаемые форумчане и гости сайта! Хочу поведать Вам грустную историю моего общения с очередным дилером! Заранее извиняюсь, что рассказ получился долгим, но и длилось это не быстро…
Начнется моя история с того, что, получая направление в страховой компании на замену лобового стекла и покраску задней двери и заднего крыла, я имел выбор из Шоори на Перовской улице и еще какого то дилера (типа Мицубиси на коломенской). Но в компьютере у страховщика напротив второго имелась пометка «направление не давать» свидетельствующая либо об огромных очередях, либо о качестве работ, поэтому пришлось согласиться на Шоори. На всякий случай прямо из страховой компании я позвонил туда и спросил, какие у них очереди и получил порадовавший меня тогда ответ – 7-10 дней. На следующий день 8-го марта сего года я примчался к ним в приемку, обфоткал мою машину, и получил ответ, что могу спокойно ехать и ждать звонка о приходе запчастей (лобовое стекло), на мой вопрос: сколько ждать получил ответ: – максимум месяц, а так недели две. Еще я уточнил как долго будет производиться ремонт и был порадован сроком в 7 дней максимум. Спустя месяц несколько дней, не дождавшись звонка, я позвонил сам, мне сказали, что запчасти только что пришли и мне позвонят завтра и запишут меня на ремонт. Я уточнил на какое число запись и мне ответили на 18-е апреля. Но, к сожалению, ни на следующий, ни через день мне так никто и не позвонил, я решил взять ситуацию в свои руки, поскольку понимал, что время записи наверняка сдвинется с 18-го, а на майские праздники я хотел уехать на машине на рыбалку и набрал сам. Мастер приемщик сказал, что как раз собирался мне позвонить и предложил мне записаться на 21-е апреля, я прикинув к этой дате 7 обещанных мне дней посчитал, что к 28-му машина должна быть готова и согласился. 21-го апреля я сдал машину и на выходе уже поинтересовался, на всякий случай, когда забирать? Ответ мне был дней через 10-12!!!!!!!!! Естественно это меня не устроило и я перезаписался на 11 мая. На все мои вопросы как так могло получиться, что говорили одно, а теперь говорите другое вразумительного ответа получить я не смог, мне говорилось что-то невнятное типа: «Ну вот так….», «Очередь», «Загруженность» и т.д. но не об этом…..
11 мая я сдал таки машину и воодушивившись словами мастера-приемщика, что они постараются побыстрее, уехал. По прошествии 10 дней 20 мая я позвонил , чтобы уточнить состояние своей машины и получил ответ, что они ее заканчивают красить, завтра соберут и ее можно будет забрать. Завтра забрать я ее не смог и приехал послезавтра 22 мая. Машину мне сдавали пыльную, протерев тряпочкой только те детали, которые были покрашены. Я осмотрел, вроде все ровно и гладко выкрашено, подписал все бумаги для страховой и уехал. По дороге домой обнаружил не смытые следы скотча на лобовом стекле крыше, которые почему-то никто не потрудился смыть и грязный отпечаток руки на моем белом потолке – подумал, что конечно сервис у нас не на высшем уровне, но то были еще цветочки…..
На следующий день 23 мая по дороге на работу я решил исправить их косяки и заехал на мойку и каково же было мое удивление, когда при выезде с мойки я понял, что эти уроды не попали в черный!!!!!!! цвет. Моя машина была двух цветов черного и серого!!!!! Я бросился звонить в сервис с вопросами и комментариями, на что получил предложение подъехать и посмотреть. Оставив все дела я поехал туда и на протяжении 2-х часов доказывал целой армии мастеров очевидную вещь. В итоге я их все-таки убедил и мне предложили совершенно бесплатно и очень быстро (за 3 дня) все исправить и я злой но довольный собой поехал снова ждать свою машину. Но не через три, ни через четыре, ни даже через пять дней моя машина готова не была. На мои ежедневные звонки мне лишь отвечали: красим, завтра отдадим, при чем это говорили в один голос все с кем я пытался пообщаться – мастера приемщики, менеджер по работе с клиентами, мастер малярного цеха и еще кто-то. Вообщем вчера 29 мая я забрал таки машину, причем нужного цвета им добиться так и не удалось, но бороться с ними сил у меня больше не было и я забрал так как есть. Но и на этом мои злоключения не закончились! Они приготовили мне еще один подарок, который я обнаружил выехав из их ворот. На заднем коврике мне была оставлена открытая бутылка обезжиревателя, которая при первом же повороте равномерно распределилась по моему полу, источая не шибко приятный запах. И у меня был украден освежитель воздуха!
Итог: за 19 дней я имею хреново покрашенную машину, мысли о том как это исправить (понимание того, что они все равно ничего исправить не смогут, а без машины полная тоска я уже получил), затраты на такси в районе 17 000 рублей, вонь в салоне, понимание того, что больше никогда не разведусь на направление в сервис, а буду просить деньги в страховой и ремонтироваться у проверенных мастеров быстрее, дешевле и качественней и очень неприятный осадочек!

Всем кто осилил сие произведение, спасибо за внимание, надеюсь, кого-нибудь оно избавит от схожих с моими проблем!

С Уважением, Иван!
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 30.05.2007, 14:32   #2
Zodchiy
Старожил Клуба
 
Аватар для Zodchiy
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander 2.0 Тurbo and Outlander FOСUS III
Сообщений: 2,526
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Очень жаль что так вышло(((
А ШООри и Блок Моторс разве не одно и то же...ты ж сам заикался к ним обращаться https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=3190

Последний раз редактировалось Zodchiy; 30.05.2007 в 14:40.
Zodchiy вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.05.2007, 15:05   #3
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Вообще они позиционируются как разные конторы, въезды с разных улиц, но малярка видимо одна и та же.
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.05.2007, 18:43   #4
S@ndr
ЗАБАНЕН
 
Сообщений: 2
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

to Жмот
День добрый, Иван!
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
Подбор цвета производился согласно коду краски для Вашего а/м. Но непопадание в цвет обусловлено тем, что уже выцвела краска на кузове.
Вам было предложено забрать машину после подбора краски (повторного), а потом приехать и все сделать за два дня – от чего Вы отказались, что дополнительно и послужило увеличением срока ремонта до 5 дней.
_____________
С уважением,
Александр Галкин
отдел по работе с клиентами
ГК "БЛОК"
S@ndr вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.05.2007, 18:58   #5
Aleksey
Старожил Клуба
 
Аватар для Aleksey
 
Имя: Алексей
Авто: Pajero IV 3.2 DI-D
Сообщений: 1,563
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Иван! Мне очень жаль, что ремонт принес столько не приятностей, однако когда мне покрасили заднюю дверь в Рольфе, то я в силу своей специальности тоже вижу разнотон. Пришлось смериться, ну не умеют у нас красить, особенно черный цвет, а вот спектрометров учитывающих выцветание краски видимо в Блоке нет
Aleksey вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.05.2007, 10:00   #6
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

1. Очень сомнительно, что краска на моей машине могла выцвести в сторону потемнения, да еще и так сильно за 9 то месяцев эксплуатации, особенно если учесть, что это черный цвет. Так что извините, но этим письмом Вы лишь подтверждаете свой непрофессионализм!
2. Предложение забрать машину и сделать ее за два дня мне поступило после того как прошли обещанные мне изначально три дня! Итого кстати получается не пять, а семь дней!
3. После этого предложения, мы договорились с менеджером по работе с клиентами, что машину мне сделают в течение следующих двух дней, а сделали в течение 4-х!!!!! При чем с менеджером по работе с клиентами мне связаться так и не удалось.
4. Чем Вы занимались всю эту неделю я вообще не понимаю, потому что в цвет в итоге все равно не попали!!!!!!!!!!!!! В любом сервисе у дяди Коли мне бы за два дня покрасили две детали за со 100%-м попаданием в цвет!!!!!!!!!!!!!!!
Поэтому, наверное, буду писать претензию уже в страховую компанию, чтобы мне перекрасили машину уже в другом НОРМАЛЬНОМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ сервисе.
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.05.2007, 10:05   #7
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Aleksey, да ты понимаешь, выцветание то тут не при чем!!!!!!!!! Они мне светлей оба раза сделали!!!!! и другой оттенок у меня был черный как бы в коричневу, а они красят черным в серый!
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.05.2007, 15:53   #8
Aleksey
Старожил Клуба
 
Аватар для Aleksey
 
Имя: Алексей
Авто: Pajero IV 3.2 DI-D
Сообщений: 1,563
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Я тут подумал, а что если они вообще второй раз не красили? Так, просто подержали и отдали.
Aleksey вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.05.2007, 16:05   #9
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Может и не красили, кто их знает.... Вообщем думаю я, что делать?
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.05.2007, 16:40   #10
!Влад
Житель Клуба
 
Аватар для !Влад
 
Авто: BMW X5
Сообщений: 163
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Цитата:
Сообщение от Жмот Посмотреть сообщение
......... и грязный отпечаток руки на моем белом потолке …..
Мне очень жаль!!!!

А вот когда я по страховой менял лобовое стекло на Дмитровке (Авто-старт), то тоже увидел потом ........... (см. выше)
!Влад вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.06.2007, 15:31   #11
alexx
Старожил Клуба
 
Аватар для alexx
 
Авто: Nissan Murano LE RUS
Сообщений: 5,923
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Я бы на твоём месте сделал два дела.
1Написал бы так ,как ты всё описал.Сделано!
2Добивал бы их всеми законными методами-комитет по защите прав потребтелей,страховая компания(они отправили и выбора не оставили),самое верхнее руководство компании,пресса и тв,и наконец суд.
Оцени реально ущерб и напиши претензию,отдай под роспись и жди десять дней ,а потом вперёд!
Если они понимают,что виноваты и умеют считать свои деньги всё будет ок.
alexx вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.06.2007, 15:47   #12
Жмот
Старожил Клуба
 
Аватар для Жмот
 
Авто: Outlander XC-90
Сообщений: 3,293
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

А что будет ок? Опять сдать им машину на 10 дней и потратить еще кучу времени, сил, нервов и еще 700 баков на такси? А в итоге нет гарантий, что эти криворукие пид...сы попадут таки в цвет. Они же его вообще, мне кажется, не подбирали. Красили тем, что есть и все, а потом ссылались на какие то коды и выгорания. Как мля, спрашивается черная машина могла выгореть в сторону потемнения? А по поводу руководства, так я пытался на них выйти, но все в один голос говорили, что самый главный там - менеджер по работе с клиентами Иван (долбо.б, который них.. не знает и не несет ответственности за свои слова), так, спрашивается, о чем с ними разговаривать? Их компетентность видна в их ответе. Написали 3 дежурных фразы, а на мой ответ с конкретными уточнеениями просто заткнулись и все!
Жмот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 08.06.2007, 10:10   #13
alexx
Старожил Клуба
 
Аватар для alexx
 
Авто: Nissan Murano LE RUS
Сообщений: 5,923
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Ну во первых ,мы уже взрослые люди и понимаем ,что всё имеет хозяина или(и) директора ,поэтому этот урод-менегер только для первой стадии-брать.Во вторых фирма имеет учредителей ,лицензии,договора со страховщиками и тд,то есть она не в воздухе.В третьих можно больше не делать у них машину, а возместить ущерб,даже без суда,если говорить не с менеджерами, и в конце концов они поймут что,дальше так работать нельзя.Это конечно твоё личное дело и решать тебе-я бы точно не спустил им такое б...ство!
alexx вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 19.06.2007, 00:47   #14
LLimon
Бывалый
 
Авто: Outlander XL 3.0 MIVEC
Сообщений: 32
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Давно обслуживаюсь в Шоори. Посещая их каждый раз думаю, что всё будет лучше.. а получается всё хуже и хуже.. Сервис-отстой! Разводиловка. Отношение к клиенту- ну ни какое! Пока сам не укажешь пальцем в проблему нихрена не найдут! Есть правда грамотные ребята... найду фамилии -выложу! Но мастер приемщик Василий-это просто ВАСЯ! Таким работать нельзя.. Пох-ист настоящий. Зато после каждого посещения обзванивают, как мол, ваше мнение дайте оценочку... Интересно а выводы после наших оценочек делают? Думаю, что судьба не закинет меня в эту АВТОМАСТЕРСКУЮ
LLimon вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 08.11.2007, 13:29   #15
Snowfall
Бывалый
 
Аватар для Snowfall
 
Авто: Outlander XL 3.0 MIVEC
Сообщений: 36
По умолчанию Ответ: НИКОГДА не ходите в ШООРИ

Был случай подобный еще с Лансером. Красили в Галфе (на Электродной). Была покраска заднего бампера, цвет серебро. В общем и целом в цвет попали, но появились разводы "яблоки", от не размешанной краски и полосы более темного цвета. В рез "пререканий" и доказываний что "этого быть не должно" пообещали перекрасить через неделю. Через неделю увидел - тоже самое (пытались отполировать), только не столь явно. Менеджер буквально клялся что еще утром бампер был зашкурен и вообще он только что высох. Далее общение длилось еще неделю..
Итог, машину забрал, в страховой предложили другую контору, но время свободное увы было уже потеряно (((

При приемке надо быть внимательным, машину принимать на улице и только когда светло (покрасней мере не в слабоосвещенном боксе).
Всем удачи!
Snowfall вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Не ходите в Блок-моторс (анекдот) Vladimir Дилеры и сервисы 76 11.11.2014 15:39
Лучше поздно, чем никогда! OutВиктор Приветствия, правила 16 11.12.2007 14:36

Текущее время: 15:24. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2020, WWW.OUT-CLUB.RU