Замена амортизатора по гарантии?
 

Приветствую! Стало частенько пробивать передний правый амортизатор (стойку). Ударов не было, наверное пришло время... Стойка не потеет, но работает отвратительно. Машина на гарантии до августа 2018, пробег 83500 км...Есть ли возможность поменять стойку по гарантии? И как грамотно доказать это официалам?

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Для начала приезжаете в официальный сервис и подаете письменное заявление на замену стойки по гарантии. Обязательно в двух экземплярах - один оставляете сервису, второй, с пометкой сервиса о получении оставляете у себя. Если сервис упрямится и не ставит на ваш экземпляр пометку - направляете заявление заказным письмом с описанием вложения.
Получаете от сервиса либо замену, либо письменный отказ.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Я так понимаю что официальный дилер может ещё и отказать в моём случае?

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Может. Но пока он это не сделает письменно других движений предпринимать бессмысленно. И сейчас для вас главное подать заявление до окончания срока гарантии.

Просто интересно знать является ли мой случай реально гарантийным. Не хочется тратить время на спор с дилером, и ещё дилер может взять денежку за снятие-установку этой стойки при признании моей притензии негарантийной...

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

"По фото" вам никто не скажет. ММС Рус заявляет гарантию в случаях если имел место производственный брак, а не просто прекращение качественный работы в течении какого-то срока. Для каждого случая теоретически должна производиться экспертиза. На практике есть перечень случаев, который признается гарантийным без экспертизы, но вроде амортизаторы в него не подпадают. Полагаю, что при обращении, первое что сделает сервис - поставит машину на вибростенд. Если он не покажет отклонения от нормы, то дальше уже никаких экспертиз и бесед не будет - отказ за отсутствием дефекта.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Мне меняли стойку, тоже, кстати,правую переднюю. После осмотра по устной просьбе на подъёмнике вердикт - всё в полном порядке, ходовка в идеале! После этого поехали кататься с инженером по гарантии. Прокатились - да, есть стук в районе стойки, будем заказывать. Через месяц поменяли по гарантии без проблем.

Мне визуально её уже осматривал дилер, но по его словам-все в порядке, раньше не стал заморачиваться так как стучала (бухала) не сильно, но сейчас уже сильнее. У дилера вибростенда нет...как будут выносить вердикт не знаю...Но поеду все равно так как по осмотру в другом сервисе сказали что все остальное в подвеске в норме, так что остаётся только стойка!

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Ранее натыкался на хорошую тему про гарантию на этом форуме, но сейчас не могу её найти...Может кто подскажет где её глянуть?

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

В самом нижнем углу страницы форума справа, нажать на: https://out-club.ru/board/imagehosti...bf96803e7c.png Справка - Основное использование форума - Поиск по разделам и темам - Как использовать поиск по форуму?. И находите тему, например: https://out-club.ru/board/showthread.php?t=78396

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Спасибо за ссылку, но тема немножко не та... была тема где расписывалось как вести себя с дилером в спорной ситуации

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

@Максим4242,
Оффтоп

Кнопка "спасибко" правый нижний угол,если что ;)

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Сегодня решил позвонить на опережение на горячую линию ММC, там девушка сказала что ТОЛЬКО отпотевание или течь является браковочным признаком по стойкам (и то какой то определённой площади)... А вибростенды для отбраковки ММС не применяет! Вообще конечно жаль, так как бодаться уже с ММС желания и время нет...Либо кто то лукавит...

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Цена вопроса тыщи четыре за амортизатор (но менять парой!), вы тут уже настрадали на бОльшую сумму, давно бы уже всё сделали.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Вот авторская тема: https://out-club.ru/board/showthread.php?t=82612

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Может и так, но есть желание сделать это по гарантии!

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Онижедолжны! (c) :w_hysteric:

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Правильно! Диванная стратегия - самая лучшая!

Ну почему диванная??? Платить мне "горе" дилеру за негарантийный случай желания нет! А форум для этого и существует чтобы собрать информацию и опыт по таким случаям...

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Просто, перед поездкой к дилеру с претензией, надо чётко знать одно - основная задача любого инженера по гарантии, не только автомобильной направленности, - отфутболить незадачливого жалобщика любыми средствами (это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте общения с представителями этой профессии). Поэтому, настрой перед этим должен быть боевой, и какие-то аргументы заготовлены заранее. :trooper:

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Боюсь вы упускаете самое главное: в отсутствии бюллетеня включающего вашу проблему в безусловно гарантийные решение в каждом случае принимается индивидуально человеком (а не машиной) на основе его личного мнения. А поскольку даже в законе прописано индивидуальное решение, то отсылки на другие случаи не имеют юридической силы. Соответственно если вам сразу говорят: "нет", то нужно быть готовым сразу переводить разговор в задокументированную юридически выгодную для вас плоскость.

Re: Замена амортизатора по гарантии?
 

Не всегда. За гарантийный ремонт и детали платит не сервис, а производитель. Соответственно сильно зависит от конкретного договора между сервисом и производителем. Плюс от личности инженера. У меня был соучай (не с авто) когда явно негарантийное повреждение электроники приняли в гарантийный ремонт со словами: "зачем же вам платить, оформим по гарантии".