Про Рольф
 

В прошлый четверг получил свой XL в Рольфе на 2-й Магистральной. Я его не ждал, взял тот, что был в наличии. Как объяснили мне - у потенциального покупателя возникли проблемы с кредитом и он отказался. На машину уже установили подкрылки, сигналку и брызговики, я заказал еще парктроник, ксенон, защиту бампера и порогов, тонировку задних стекл и дефлекторы. Все это сделали достаточно быстро. При осмотре все в принципе нормально. Есть замечание по подкрылку переднему, думаю - на то-3000 это указать, благо ждать не долго, езжу я постоянно и 600 км уже проехал.
В пятницу поехал регистрироваться и тут прозвучал первый звонок - прогретая машина через 10-15 минут стоянки отказалась заводится. завелась только с 3-го раза. Бывает, подумал я, тем более что в Москве есть места, где из-за помех, действительно, глючат сигналки. Больше это не повторялось, я получил номера и на следующий день приезжаю на ТО. Стою первый, поднимают ворота, а я ни с места. Машина не заводится. Звоню в Рольф, говорят, приезжайте все исправим, эвакуатор если нужен, оплатим. Это, конечно, радует, но время идет, а его не так уж и много. Все же через 20 минут машина завелась, я отвез ее в Рольф, через 2 часа все было готово - заменили блок. Однако, что же нельзя было сразу это выявить на этапе предпродажной подготовки? Или это выявили и из-за этого и отказались от машины?
Но это было только начало моего приключения. Возвращаюсь я на ПТО (благо рядом), прохожу спокойный все тесты (еще бы мне нервничать на такой машине!), доходим до фар - не туда светят. Блин. Подхожу - точно, сантиметра на 1,5-2 ниже линии. В ольф ехать было поздно, записался на воскресенье. Приезжаю, через 20 минут забираю машину, еду на ПТО, опять таже история. Ничего не изменилось. Я возвращаюсь в сервис, объясняю, с трудом опуская нецензурные выражения, проблему и отправляюсь вместе с машиной в ремонтную зону. Появлется дед с прибором для регулировки фар и показывает мне, что у него все в порядке. Я конечно рад, что у него все в порядке, но мне-то от этого не легче. Я прошу прикатить другой прибор. Эта просьба заставила задуматься, минут через 5 другой прибор таки появился на свет и показал то, что я видел на ПТО - фары светят в землю. На мой вопрос а какого, собственно говоря...., я получил уверенный ответ - у нас все приборы сертифицированны. отрегулировали по второму прибору. Я поинтересовался наличием у них третьего прибора. Он у них был. И, конечно, показал третью картину, но по состоянию он был самый убитый, потому я остановился на втором. В итоге ТО я прошел, но, блин, из трех приборов для регулировки фар, прошедших сертификацию в июле два - просто хлам! И это официальный сервис-центр! Из положительных моментов нужно отметить оперативность и вежливость.

Ответ: Про Рольф
 

Нда.....

Ответ: Про Рольф
 

Пипец! А у ментов все приборы одинаково показывают? Надо было попросить прикатить другой прибор.

Ответ: Про Рольф
 

Не, на ПТО все ок - на их приборе такая же картинка, как на исправном приборе в Рольфе. А второй прибор мне был знаком по предыдущему ТО, который я за месяц до того проходил на Галанте и был завернут на регулировку фар по той же причине. Вообще, с фарами мне не везет :)

Ответ: Про Рольф
 

просто не повезло...

Ответ: Про Рольф
 

У тебя железные нервы :good:

Ответ: Про Рольф
 

Да уж,оперативность и вежливость эт хорошо,но качества обслуживания хочется.
Я всегда контролирую процесс,во избежание недоразумений.
В РЦ был однажды(ТО 0),всё корректно,но из-за большой загруженности как-то тормознуто...

Ответ: Про Рольф
 

Не, нервы у меня совсем не железные. Их уже мало осталось, вот я их и берегу.
А к Рольфу у меня двоякое чувство - с одной стороны такой косяк с прибором для настройки фар, т.е. влияющим на безопасность автомобиля, а с другой - звонки с выяснением моего мнения об их работе, причем, после того, как я рассказал девушке, позвонившей со стандартной анкетой, о своих бедах, перезвонили и рассправшивали об этих бедах весьма побробно.

Ответ: Про Рольф
 

Ну теперь персоналу обслуживавшему твой авто не поздоровится!
Натянут по-полной!
В след раз будут шуршать...
Имею опыт такой в Рольф-Восток,подошла приятная дама,спросила,что нравится,что не нравистся,ну я её и выдал нагора все свои неудовольствия,буквально через 10 минут мастер стал разговаривать совершенно по-другому,всё объяснил подробно и стал лучшим "другом".Теперь только к нему)))

Ответ: Про Рольф
 

Покупка авто в Рольф-Сити на Ярославке.
После внесенной предоплаты и подписания договора, манагер (Яцула Петр) сообщил, что машину можно будет забрать через 30 дней +/-2 дня.
В итоге, выдачу машины просрочили на 2 недели. Саму машину получал 5,5 часов. Ура!!! Машинка моя, сел, поехал разворачиваться под Северянинским мостом. Проехав метров 50 от салона почувствовал биение сзади авто. Минут 5 лазил смотрел что к чему, проехал еще метров 50, тоже самое. Оказывается эти мастера ХУ... заднее колесо не прикрутили после предпродажки. Не один болт не был до конца закручен...
Рольф!!! Отличная компания, для каких-то там людей...

Ответ: Про Рольф
 

Мое мнение о Рольф расскажу после окончания ремонта моего Аута. Рольф-Алтуфьево. Я беседовал с начальницей клиентской службы - мою машину долго не брали с улици в ремзону, хотя в салон лил дождь! НО! после нашего разговора через 15 минут работа пошла. Пока все. Запчасти везут достаточно долго.

ОФФ:
Могу, если кому интересно, очернить по полной программе Мейджор Авто на 47 км МКАД. Обслуживал у них Ленд Ровер. Они его убили... Машина была 2002 года. Есть полная история, 2 досудебные претензии... В общем, если у кого есть Вольво, Форд, Мазда, Ленд Ровер - НЕ СОВЕТУЮ МЕЙДЖОР!