Цитата:
Сообщение от MagiC
Попросите для начала письменный отказ, они обязаны предоставить. Как правило когда до этого доходит, если случай спорный, то гарантийные менеджеры становятся более лояльными
|
Попросил знакомого юриста грамотно составить претензию, приехал во второй раз. Вышел уже др мастер по гарантии, после того как уточнил суть моей претензии, достал фотик, сделал снимки и сказал, что все отправит в Рольф. Через неделю позвонили и пригласили приехать на замену детали. А до этого машину смотрел др мастер, ничего не фотографируя, послал.. " пишите претензию, мы Вам официально на нее ответим". Подавать письменную претензию, так и не потребовалось, а жаль.. я уже был готов!
