[Hart]

Сообщение от MagiC

Попросите для начала письменный отказ, они обязаны предоставить. Как правило когда до этого доходит, если случай спорный, то гарантийные менеджеры становятся более лояльными

Попросил знакомого юриста грамотно составить претензию, приехал во второй раз. Вышел уже др мастер по гарантии, после того как уточнил суть моей претензии, достал фотик, сделал снимки и сказал, что все отправит в Рольф. Через неделю позвонили и пригласили приехать на замену детали. А до этого машину смотрел др мастер, ничего не фотографируя, послал.. " пишите претензию, мы Вам официально на нее ответим". Подавать письменную претензию, так и не потребовалось, а жаль.. я уже был готов!