[Будулай 69]

Здравствуйте. Кто знает,какие года под отзывную по стартерам подпадают. Гарантия заканчивается через месяц.

[Shofer]

2.4 литра - начнём с этого...

[holod621]

Машина выпуск 2018 года, куплена в ноябре. Сегодня после мойки заметил хром на переднем бампере вспучился и начал облезать. Как считаете это является гарантийным случаем или нет.

[holod621]

Сообщение от holod621

Машина выпуск 2018 года, куплена в ноябре. Сегодня после мойки заметил хром на переднем бампере вспучился и начал облезать. Как считаете это является гарантийным случаем или нет.

Сегодня был у официалов. Посмотрели и сказали , что под гарантию не попадает потому что был удар камнем и из-за этого вспучился хром. Хотя мне кажется если был бы удар камнем то был бы скол , а не вспучивание хрома. Как считаете стоит писать претензию на признание случая гарантийным?

[chundga]

Сообщение от holod621

Сегодня был у официалов. Посмотрели и сказали , что под гарантию не попадает потому что был удар камнем и из-за этого вспучился хром. Хотя мне кажется если был бы удар камнем то был бы скол , а не вспучивание хрома. Как считаете стоит писать претензию на признание случая гарантийным?

Как они определили, что от камня? Мне когда по гарантии меняли ручку дверную хром, то ИпГ внимательно осматривал сам пузырь, на наличие царапин отверстий. Сказал, что если всё чисто только пузырь, то гарантийный случай.

[holod621]

фото

[Р68]

Несомненно.

[bublik80]

Пусть дают ответ в письменном виде, что не гарантия. Обязательно дата, роспись, печать. И пишите притензию. Далее экспертиза, обязательно с вашим участием.

[Р68]

Претензию к ОД лично в руки, во втором экземпляре отметка их о получении. Согласно ЗоЗПП обязаны письменно ответить. Если ответят отказом, то независимая экспертиза и в суд. Как правило, сдаются на стадии подачи письменной претензии. Ибо в случае проигрыша суда не только выполняют ремонт, но оплачивают штраф в размере половины от суммы претезии, на которую последовал необоснованный отказ, и моральный вред. Если получится доказать материальный ущерб ( ну типа потерянного рабочего времени на поездки к ним и пр.), то и его тоже. В данном случае есть 100500 случаев с хромом у мицубиси, которые были признаны гарантийными. На л200 это было вовсе массовым явлением.

[holod621]

Там рядом с пузырем есть маленький скол видно что туда что то попало. говорят , что из-за этого скола хром и вспучился. Если с ними судится и делать экспертизу, то надо ставить машину на прикол и не ездить на ней. При дальнейшей эксплуатации пузырь все равно лопнет, в таком виде как сейчас он не сохранится. Машина нужна каждый день без машины ни как. Думаю придется с этим как то смирится и забить на это.

[CyberHag]

Сообщение от holod621

Если с ними судится и делать экспертизу, то надо ставить машину на прикол и не ездить на ней.

Кто вам сказал такую глупость? Вы подаете письменную требование дилеру на устранение дефекта (как уже сказали выше - два экземпляра, второй, с живыми подписями и печатями остается у вас). Получаете письменный ответ от дилера (как правило в течении 15 календарных дней). Проводите независимую экспертизу за свой счет(!). Направляете дилера письменно предложение о досудебном урегулировании (обязательно, иначе суд может посчитать, что вы не пытались решить проблему), в которой назначаете дилеру сами срок на ответ (в разумных пределах, скажем одну календарную неделю). Соответственно все это занимает порядка трех - четырех недель. После чего, можете смело ремонтировать машину за свой счет, а в суд подавать иск на взыскание с дилера стоимости ремонта на основании необоснованного отказа в устранении производственного дефекта, и сопуствующих расходов - экспертиза, юридическая помощь, пошлина...
Вот только не забывайте, что если доведете до суд, то чью сторону примет судья - заранее никогда неизвестно, даже если вам кажется, что все "козыри" у вас. И если суд вы проиграете, то помимо понесенных затратрат, вас еще обяжут оплатить услуги юриста дилера.

[Alek-s]

Сообщение от CyberHag

отказа в устранении производственного дефекта

Так писать нельзя. Дефект - это внутреннее дело дилера и производителя. Закон оперирует понятием недостаток. Производитель может не считать недостаток дефектом и отказать в гарантии, но закон, независимо от этого, недостаток обязывает устранить.

[Abonent]

Снимите хром и покрасьте в черный

[CyberHag]

Да, о точности формулировок я не думал, описывал общий порядок действий.

[_GeoloG_]

Прошел ровно год и стала облазить пленка переднего элемента, который находится рядом с кромкой капота (см. фото).
Было у кого такое? По гарантии есть шанс, что сделают? Ни скола, ни царапины нет, поверхность идеально ровная. Может реагентами после зимы разъело... )