Приветствую! Стало частенько пробивать передний правый амортизатор (стойку). Ударов не было, наверное пришло время... Стойка не потеет, но работает отвратительно. Машина на гарантии до августа 2018, пробег 83500 км...Есть ли возможность поменять стойку по гарантии? И как грамотно доказать это официалам?
Для начала приезжаете в официальный сервис и подаете письменное заявление на замену стойки по гарантии. Обязательно в двух экземплярах - один оставляете сервису, второй, с пометкой сервиса о получении оставляете у себя. Если сервис упрямится и не ставит на ваш экземпляр пометку - направляете заявление заказным письмом с описанием вложения.
Получаете от сервиса либо замену, либо письменный отказ.
Может. Но пока он это не сделает письменно других движений предпринимать бессмысленно. И сейчас для вас главное подать заявление до окончания срока гарантии.
Просто интересно знать является ли мой случай реально гарантийным. Не хочется тратить время на спор с дилером, и ещё дилер может взять денежку за снятие-установку этой стойки при признании моей притензии негарантийной...
"По фото" вам никто не скажет. ММС Рус заявляет гарантию в случаях если имел место производственный брак, а не просто прекращение качественный работы в течении какого-то срока. Для каждого случая теоретически должна производиться экспертиза. На практике есть перечень случаев, который признается гарантийным без экспертизы, но вроде амортизаторы в него не подпадают. Полагаю, что при обращении, первое что сделает сервис - поставит машину на вибростенд. Если он не покажет отклонения от нормы, то дальше уже никаких экспертиз и бесед не будет - отказ за отсутствием дефекта.
Мне меняли стойку, тоже, кстати,правую переднюю. После осмотра по устной просьбе на подъёмнике вердикт - всё в полном порядке, ходовка в идеале! После этого поехали кататься с инженером по гарантии. Прокатились - да, есть стук в районе стойки, будем заказывать. Через месяц поменяли по гарантии без проблем.
Мне визуально её уже осматривал дилер, но по его словам-все в порядке, раньше не стал заморачиваться так как стучала (бухала) не сильно, но сейчас уже сильнее. У дилера вибростенда нет...как будут выносить вердикт не знаю...Но поеду все равно так как по осмотру в другом сервисе сказали что все остальное в подвеске в норме, так что остаётся только стойка!
Ранее натыкался на хорошую тему про гарантию на этом форуме, но сейчас не могу её найти...Может кто подскажет где её глянуть?
В самом нижнем углу страницы форума справа, нажать на: Справка - Основное использование форума - Поиск по разделам и темам - Как использовать поиск по форуму?. И находите тему, например: https://out-club.ru/board/showthread.php?t=78396
@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.
@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.
Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.