У меня так было, когда примерзла дверь, механизм жужжит но не открывалась дверь. Открыл раза с шестого при одновременном нажатии на ручку и резкого рывка на открытие. При чём все надо делать одновременно, т.к. если вы нажали на ручку, а дверь не подняли, то замок закрывается.