Ну ни как без оффтопа в любой ветке (да простят меня модеры)...
Согласен с Вами, Zefir, готов подписаться под каждым Вашим словом: в этой стране, если хочешь, чтоб тебе что-то сделали/продали/услужили КАЧЕСТВЕННО, то ты:
— должен на бумаге зафиксировать все свои "пожелания";
— обязательно должен вникнуть в тему, стать в ней хотя бы теоретическим специалистом;
— обязательно должен контролировать процесс;
— стимулировать (или угрожать) исполнителям;
— досконально щепетильно принимать работу, желательно с привлечением стороннего эксперта.
В противном случае, гарантирована ситуация, как с теми собачками из анекдота, одна из которая расслабилась, а другая этим воспользовалась.