[DMITRY_TCH]

ярашит, не сталкивался, славбогу, но могу посоветовать универсальный способ - обратитесь к дилеру при посещении со своей проблемой устно для начала. если после проверки не направят на ремонт по гарантии (если машин новый) или отфутболят даже не взглянув - тогда от вас заявление с подробным описанием проблемы и отказе персонала по ремонту на имя директора письменно.
должны проверить и дать ответ согласно нормативным документам
а их ответ (если отказ) уже можно оспаривать официально. дилер, каким бы нерадивым у вас он ни был, связываться с такой тягомотиной ради одной детали не станет
удачи в решении проблемы!