Насколько я помню эти оба USB выходят из одной точки платы. Принцип USB хаба.
Если следовать логике, то плата жива (иначе не работали бы оба USB порта).
Это наводит на мысль что перепрошивка может помочь? На вскидку не помню, есть ли в винде диспетчер устройств? Может попробовать удалить удалить в нем usb контроллеры.. Чтобы система заново опознала их