По регламенту замена салонного фильтра обязательна, так что отказ ведет к нарушению правил прохождения ТО. Так что формально они правы. Другое дело сам фильтр покупать у ОД нет необходимости и можно со своим. Тогда поставить отметку о прохождении ТО поставить обязаны, но могут поставить отметку, что расходники предоставлены собственником.
Я сказал мастеру-приёмщику, что салонный фильтр поменял сам, и ни каких проблем и тем более отметок не было.