[Suet]

Ответ №5

Добрый день, Сергей Леонидович.



Постараемся прояснить оставшиеся у Вас вопросы.



При появлении на приборной доске предупреждающего сигнала «Коробка передач перегрета. Снизьте скорость» трансмиссионное масло в CVT перегрето, однако его температура в этот момент не превышает критической отметки. То есть при условии соблюдения рекомендаций Производителя и выполнении действий, предписанных пользовательской документацией, Вы сможете избежать отрицательного влияния возникшего перегрева на работу коробки передач.



Вопрос отсутствия руководства по эксплуатации на мультимедийную систему можем прокомментировать следующим образом. Безусловно, вся пользовательская документация должна быть своевременно передана собственнику автомобиля. По имеющейся проблеме мы поставили в известность руководство ООО «КБ Премиум». Согласно полученной информации, для разрешения ситуации с Вами созванивался менеджер дилерского центра по контролю качества. Дилер готов предоставить Вам недостающую документацию, и Вы можете посетить автоцентр в любое удобное для Вас время.

Относительно важности той или иной информации отметим, что данный аспект является субъективным, и степень заинтересованности в каких-либо нюансах зависит непосредственно от покупателя автомобиля. Тем не менее, мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии, и, если Вы сочтете необходимым, донесем их до руководства отдела продаж ООО «КБ Премиум». Со своей стороны, повторно отметим, что возможность перегрева жидкости в CVT не является специфической характеристикой автомобиля или его технической особенностью, это естественная реакция трансмиссии на эксплуатацию автомобиля в режимах повышенной нагрузки.



Уважаемый Сергей Леонидович, в нашем ответе мы хотели еще раз подчеркнуть, что манера и стиль вождения, режимы и условия эксплуатации вправе определять только владелец автомобиля (или лицо, управляющее транспортным средством). Что касается завода-изготовителя, он дает рекомендации, позволяющие поддерживать техническую исправность и надежность Вашего автомобиля на протяжении более длительного времени, а также берет на себя ответственность за устранение в автомобиле дефектов производственного характера. Наша компания как импортер координирует вопросы гарантийного обслуживания в дилерской сети на территории России.



Безусловно, те вопросы, которые Вы озвучиваете, были доведены до сведения Производителя. При получении обратной связи либо рекомендаций по улучшению потребительских качеств автомобиля Mitsubishi Outlander мы передадим информацию в дилерскую сеть.





С уважением к Вам,



Соломенцева Марина

Специалист по работе с клиентами

_________________________________________________

ООО "ММС Рус", Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ



ул. Обручева, дом 30/1, строение 2, 117485

тел: +7(495)785-05-25, 8-800-200-05-25

факс: +7(495)787-57-33, +7(495)967-96-72

e-mail: mitsubishi@mmcrus.com

www.mitsubishi-motors.ru