[MiXeR]

Довелось мне побывать с год назад в святая святых нашего любимого производителя совместно с выездной тусовкой Рольфа, видел "высоких" людей от ММС и "элиту" Рольфа со всей России. Так вот ММС почти молится на наш Рольф, т.к. Россия показывает небывалые уровни европейских продаж, а работой Рольфа самураи довольны настолько, что менять что-либо даже и не подумывают. И представительства отдельного тоже не будет, все в Рольф.
Отмечу, что многие пожелания, которые высказывали российские потребители к новой модели Лансера на этапе адаптации к нашим условиям были выполнены, пусть не сразу, а спустя ощутимое время. И к нашему мнению прислушивались.
Считаю, что общаться напрямую с производителем не имеет смысла, есть официальный дистрибутор, он же представительство. Вопрос с кем общаться, с секретарем или отвественными за продажи и обслуживание людьми соответствующих должностей.

[Романтула]

Сообщение от MiXeR

Так вот ММС почти молится на наш Рольф, т.к. Россия показывает небывалые уровни европейских продаж, а работой Рольфа самураи довольны настолько, что менять что-либо даже и не подумывают. И представительства отдельного тоже не будет, все в Рольф.

Я сильно тронут, что ММС и Рольф друг друга так нежно любят! И за их показатели продаж я рад безмерно! Только когда я, обрадованный, подбежал к машине и рассказал ей об этом, но она почемуто не сделала дисплей ярче, и тетка из блютуза не заговорила со мной по-русски, я попробовал поделиться с ней радостью на английском, но видно мое знание их языка оставляет желать лучшего и она меня не поняла. Таким образом рухнула последняя надежда: в Японию писали - отмалчиваются, в Рольф писали - там вообще автоответчик (интересно сколько эта дама получает, мне нравится ее работа!), обращение к машине напрямую тоже не помогло.
А если серьезно, приятно осознавать, что наш рынок - главный для производителя наших машин, здОрово, что Рольф крепко дружит с ММС, да только мне от этого не легче!!! Они не хотят портить друг другу весеннее настроение, а я должен испытывать массу неудобств при пользовании их продуктом. Нет, в целом мне машина очень нравиться, но эти недостатки сильно портят общую картину. А ведь многие из них исправляются довольно просто, была бы на то воля! Непонятно почему никто не хочет их устранять?!

[Alex-an]

Поддерживаю предложение - предать гласности !
При этом:
1. "Причесать" еще раз список недостатков и предложений (чтобы было убедительно, четко и без повторов).
2. Уведомить Рольф о планируемой акции, письмом (на руководство !) с уведомлением.
3. Если не сработает - оформить коллективную жалобу. Объективно указать, что машина хорошая, но ТРЕБУЕМ устранить следующие недостатки (Приложение 1 ) и учесть следующие предложения (Приложение 2).
В конце письма потребовать конкретного решения и официального бюллетеня ММС для РОССИИ !
Сослаться на опыт Америки и приложить копию бюллетеня ММС для Америки.
Проинформировать, что в случае непринятия "правильного" решения - ... расписать все, что предполагается предпринять, включая рассылку всех документов по сайтам диллеров и т.п.
Копию жалобы - в Комиссию (надо будет уточнить) по защите прав потребителей и 2-ю копию - в ММС (надо будет перевести на аглицкий).
На оригинале письма (который в Рольф) - указать расчет рассылки копий.
3. Отвезти "ножками" жалобу в секретариат Рольфа, получить учетный номер, снять себе копию (с номером) для дальнейших разборок.
Потом, если не сработает, все документы можно будет закинуть в Федеральную антимонопольную службу (что-то типа: Рольф в сговоре с ММС игнорирует требования граждан России и МОНОПОЛЬНО не принимает никаких действий...) и в МВД (департамент по борьбе с организованной преступностью, поскольку бездействие, а еще в сговоре с производителем - это тоже преступление !).
Бояться нечего, время не то. Да и сделано будет все по закону!
ТУРМА сразу и потеря ОГРОМНЫХ денег!
Да и на всю Россию не наедешь!
Учитывая такую дружбу Рольфа с ММС - должно сработать!