[WNuck]

Купил нашу сборку в начале октябре 2015г. За 3 недели (где-то около 10-15 сентября) дилер забронировал на складе в Подмосковье. Сколько находилась там не известно. В ПТС год выпуска стоит только 2015 год. Не нашел бегло осмотрев дат больше,кроме фар: правая 15.05.15 г.; левая 26.05.15г. В Японии может и неделю другую вкладываются без залеживания запчастей в комплектование авто, в России берут сомнения. Паспорт от 8.09.15г.
Звонил к дилеру. По ВИН, подлежит радиатор замене. Но необходим осмотр и тогда можно будет и сказать окончательно, может и не подлежит. Если подлежит, закажут и определимся по замене. Проблема не ахти, но в расстоянии перегонов в 350 км только в одну сторону. 4 раза прогон выходит почти в полтора тысчи километров. А в одну поездку никак не решить этот вопрос.

[v888v]

Сообщение от WNuck

Если подлежит, закажут и определимся по замене. Проблема не ахти, но в расстоянии перегонов в 350 км только в одну сторону. 4 раза прогон выходит почти в полтора тысчи километров. А в одну поездку никак не решить этот вопрос.

В данном случае исключительно заранее звонить ОД, (а все звонки записываются и могут оформляться как офиц. обращение), и во время звонка соответственно пояснять ситуацию про расстояние до ОД. Это для того чтобы ОД пригласило на осмотр именно при наличии у них на складе необходимого радиатора, чтобы сразу и поменяли при необходимости.

[Сергей095]

Сообщение от v888v

Это для того чтобы ОД пригласило на осмотр именно при наличии у них на складе необходимого радиатора, чтобы сразу и поменяли при необходимости.

v888v, у меня машина тоже попала под акцию о замене радиатора (получил оф. письмо от ММС РУС по данному вопросу). Но тем не менее ОД пригласил меня во взаимосогласованное время подъехать на осмотр и фотографирование машины. По приезде к ОД, а это в оба конца почти 300 км., ОД пояснил, что после осмотра и фотографирования машины, все необходимые материалы направляются в Москву, где и рассматриваются индивидуально по каждой машине. И только после принятия окончательного решения о необходимости замены радиатора, радиатор высылается ОД для проведения его установки на конкретной машине. ОД г. Москвы видимо предоставлены особые условия по данной акции. А может быть все проще - у данного ОД на складе зап. частей просто были запасные радиаторы, один из которых и был установлен сразу клиенту.

[WNuck]

Сообщение от v888v

В данном случае исключительно заранее звонить ОД, (а все звонки записываются и могут оформляться как офиц. обращение), и во время звонка соответственно пояснять ситуацию про расстояние до ОД. Это для того чтобы ОД пригласило на осмотр именно при наличии у них на складе необходимого радиатора, чтобы сразу и поменяли при необходимости.

Трижды в разговоре давил на расстояние. Ответ одинаков: сначала осмотр, при наличии данных, заказ и вызов по наличии радиатора.

[nicodimych]

Сообщение от WNuck

Трижды в разговоре давил на расстояние. Ответ одинаков: сначала осмотр, при наличии данных, заказ и вызов по наличии радиатора.

сделай фото что попросят и отправь по мылу.
а когда согласуют приедешь на замену.
я так всегда практиковал
начинают говорить что надо приехать говоришь что приезжайте и смотрите.

[Сергей095]

Сообщение от nicodimych

начинают говорить что надо приехать говоришь что приезжайте и смотрите.

nicodimych, не поедут!
Будут твердить свое - Вы должны приехать к ОД на осмотр, фотографирование, заполнение документов и т.д. и т.п. Я тоже своему ОД сказал, чего смотреть, у меня есть оф. ответ от ММС Рус, что мой радиатор попадает под отзывную акцию. Не тут-то было - надо приехать... Увы, это сервис по Российски!

[nicodimych]

Сообщение от Сергей095

nicodimych, не поедут!
Будут твердить свое - Вы должны приехать к ОД на осмотр, фотографирование, заполнение документов и т.д. и т.п. Я тоже своему ОД сказал, чего смотреть, у меня есть оф. ответ от ММС Рус, что мой радиатор попадает под отзывную акцию. Не тут-то было - надо приехать... Увы, это сервис по Российски!

да это и не ваша проблема. если так то пускай делают отзывную компанию.
чтоб замена прошла 1 днем. типа приехал и поменяли.
а шоб небуло сервиса по рассейски надо нагибать офов по полной.
а если нет инета и живешь в деревне и не знаешь о замене?

[Сергей095]

Сообщение от nicodimych

да это и не ваша проблема. если так то пускай делают отзывную компанию.
чтоб замена прошла 1 днем. типа приехал и поменяли.
а шоб небуло сервиса по рассейски надо нагибать офов по полной.
а если нет инета и живешь в деревне и не знаешь о замене?

nicodimych, к сожалению, это моя проблема. Они и так сделали отзывную компанию. Но нигде не написано, что ОД должен сделать ее в один присест. Они же не отказываются, а просто говорят, что по каждому владельцу Аута вопрос решается индивидуально. Поэтому и надо приехать на обследование. А если примут в Москве решение о замене, то второй раз на собственно замену. А не хотите приезжать, мол не приезжайте. Как жаренный петух клюнет, так сами прибежите как миленькие - мысли вслух ОД. Я вчера у ОД спросил, когда будет мой радиатор, т.к. ОД через полчаса после осмотра сказал, что радиатор у меня надо менять. Ответ - минимум через 2 месяца, заказывается и доставляется из Японии. Я думаю, это будет совмещено с ТО-2.