[Калиостро не граф]

Скорее всего, пружина при ее изготовлении прошла не правильную термообработку (или не закалилась или слишком сильно нагрели во время отпуска), в любом случае восстановить её практически не возможно- дешевле новую купить.
На другую сторону ставить не логично: просто перекос будет в другую сторону.
Конечно, нужно чтоб заменили по гарантии. Антон, напиши заявление в 2х экземплярах, приложи фотографии, иди к ОД в приемной зарегистрируй заявление в своем экземпляре и ясно скажи на словах, что в случае отказа по любой причине будем разбираться в суде, а заключение независимой экспертизы у меня будет уже завтра.
Я так думаю.