[МиНиН]

Вопрос к знающим людям. Ситуация в следующем. Еще до Нового года был сделан заказ. Информация о заказе, как и положено, "готов к выдаче"-"выдан". Приезжаю на пункт получения заказа, а менеджер мне сообщает, что товар пришел, но они не стали принимать ввиду его повреждения при транспортировке. На сайте создал "возврат". Почти три месяца ни товара, ни денег на счете. Два раза писал письмо менеджеру, отвечает, что запросы поставщику делали, ждите ответа. Вот мне и интересно сколько еще ждать, или можно уже не ждать. Кто с такой ситуацией сталкивался, что делали?