[Максим4242]

Сообщение от Ворчун27

@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.

Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.

[Ворчун27]

Сообщение от Максим4242

Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.

Просто, перед поездкой к дилеру с претензией, надо чётко знать одно - основная задача любого инженера по гарантии, не только автомобильной направленности, - отфутболить незадачливого жалобщика любыми средствами (это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте общения с представителями этой профессии). Поэтому, настрой перед этим должен быть боевой, и какие-то аргументы заготовлены заранее.

[CyberHag]

Сообщение от Ворчун27

Просто, перед поездкой к дилеру с претензией, надо чётко знать одно - основная задача любого инженера по гарантии, не только автомобильной направленности, - отфутболить незадачливого жалобщика любыми средствами (это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте общения с представителями этой профессии). Поэтому, настрой перед этим должен быть боевой, и какие-то аргументы заготовлены заранее.

Не всегда. За гарантийный ремонт и детали платит не сервис, а производитель. Соответственно сильно зависит от конкретного договора между сервисом и производителем. Плюс от личности инженера. У меня был соучай (не с авто) когда явно негарантийное повреждение электроники приняли в гарантийный ремонт со словами: "зачем же вам платить, оформим по гарантии".