ТО и обслуживание у Екатеринбургских дилеров.

Pazzla · 22.12.2008, 08:29

доброе утро! согласна. недостатки есть у всех, о них нужно знать, чтобы своевременно реагировать на конкретные обоснованные заявления клиентов. тем более это актуально сейчас

Pazzla добавил 22.12.2008 в 08:30
пишите! звоните!

Dmitrych · 22.12.2008, 16:19

А как Оками в праздники работает?

ИВАНЫЧ · 25.12.2008, 15:17

Сегодня заехал в Оками купить товарищу машинку ну и себе масло для АКПП.
с первым вроде справились достаточно быстро,правда сказали что доп скидок нет,так как уже скинули ЭННую сумму и + комплект резины в подарок,в качестве бонуса шиномонтаж в подарок.А с 29.12 вообще цены поднимают на все автомобили
Со вторым меня просто шокировали.
в прайсе на ТО у них масло в АКПП по 250р за литр (примерно).но мне предложили какоето в канистрах по 4 литра за 3300.Я согласился,но простояв там полчаса ,так и не получил желаемую канистру с маслом,сказав что они не могут найти ее,типа она где то есть,но где ,мы не можем найти.взяли мой номер телефона и пообещали в течении часа перезвонить и чуть ли не привести мне ее надом.В итоге после второго моего звонка через 4 часа как я покинул оками мне сказали что у них нет масла нужного для АКПП XL3л,и когда будет неизвестно.

вопрос :как же они тогда ТО проводят

Slava*** · 25.12.2008, 15:20

Цитата:

Сообщение от ИВАНЫЧ

вопрос :как же они тогда ТО проводят

дак разливуха в бочках для ТО есть, наверно.....

ИВАНЫЧ · 25.12.2008, 15:23

Цитата:

Сообщение от Slava***

дак разливуха в бочках для ТО есть, наверно.....

В том то и дело что разливухи у них давно нет,и они сейчас используют масло из канистр,но его тоже нет (все со слов продавца-консультанта отдела запчастей

Slava*** · 25.12.2008, 15:30

Цитата:

Сообщение от ИВАНЫЧ

В том то и дело что разливухи у них давно нет,и они сейчас используют масло из канистр,но его тоже нет (все со слов продавца-консультанта отдела запчастей

тогда действительно странно....

alexx · 25.12.2008, 18:46

Удалось прояснить и разрядить обстановку.
Позвонил Георгию Елгатову,зачитал пост Иваныча и получил следующие пояснения-
В Оками проходит инвентаризация и временно на 2 дня товар со склада не продаётся .Масло на ТО есть, и в случае приезда гарантийной машины было бы выдано.Поскольку по графику обслуживания( масло в коробке меняется после 60 ткм(могу приврать километраж при котором идёт плановая замена масла в коробке)народу на такое ТО не много,так что волноваться нет причин.А покольку прайс и инвентаризация вещи немного разные, ,девица инвентаризацию не учла и пообещала его продать,а склад отказал.
А Иванычь забыл,что он ДЧК и не стал звонить начальству.....В итоге по маслу договорились,Елгатов в виде исключения команду по выдаче дал. Я Иванычу позвонил,Оками принесло извинения за доставленные трудности,а мне стало приятно-помог Иванычу и в результате при хорошем раскладе будет с маслом ,а на встрече в Аракуле на машине,а ещё приятно,что Оками наш хороший партнёр,и что ещё раз доказал это.

ЗЫ.На всех крупных и малых предприятиях проводится инвентаризация и всегда этот процесс близок к пожару и наводнению.

ЗЫ,ЗЫ,Незабывайте,что в случае возникновения недопонимания или каких то проблем,что Вы ДЧК и это решит дело!

ИВАНЫЧ · 26.12.2008, 08:57

Спасибо Аlexx огромное!
С маслом этим вообще засада какая то.Я же еще и в Автоленд позвонил,там мне тоже сказали что масла к сожелению нет и будет только в феврале.
К руководству не стал обращатся сразу потому что мне же не отказали сразу во время визита в оками,меня заверили что канистру они найдут и практически даже доставят ее мне.
Масло называется :DiaQueen ATF-J2. в чеке почему то написано жидкость для вариатораХL ,но продавец сказал что это оно у них не правильно заведено и это масло для АККП

alexx · 26.12.2008, 13:00

Цитата:

Сообщение от ИВАНЫЧ

Спасибо Аlexx огромное!
С маслом этим вообще засада какая то.Я же еще и в Автоленд позвонил,там мне тоже сказали что масла к сожелению нет и будет только в феврале.
К руководству не стал обращатся сразу потому что мне же не отказали сразу во время визита в оками,меня заверили что канистру они найдут и практически даже доставят ее мне.
Масло называется :DiaQueen ATF-J2. в чеке почему то написано жидкость для вариатораХL ,но продавец сказал что это оно у них не правильно заведено и это масло для АККП

Всё хорошо,что хорошо кончается.Делай быстрей машину и вперёд на Аракуль!

Z77 · 28.12.2008, 16:01

Вопрос к бывалым.
Скоро проходить ТО 15 в Оками.
Могу ли я отказаться от выполнения след. работ:

Обязательные.
Замена салонного фильтра - заменил сам.

Рекомендуемые.
Развал-схождение. Не хочу делать, т.к. делают прохо. Имею горький опыт.
Мотор-тестер. Не хочу, т.к. движок ведет себя отлично.

Стирание предупреждающей информации из компьютера о необх. пройти ТО - это платно?

Гарантийный случай или нет, а может это связано с зимним периодом: при запуске холодного движка в районе генератора слышен громкий прерывистый звук (аля сверчок), кот. исчезает после прогрева.

Кто нибудь делал регулировку зазоров между например кромкой багажника и накладкой бампера? Откидной крышкой багажника и накладкой бампера? Это вообще возможно?

alexx · 28.12.2008, 16:24

Цитата:

Сообщение от Z77

Вопрос к бывалым.
Скоро проходить ТО 15 в Оками.
Могу ли я отказаться от выполнения след. работ:

Обязательные.
Замена салонного фильтра - заменил сам.

Рекомендуемые.
Развал-схождение. Не хочу делать, т.к. делают прохо. Имею горький опыт.
Мотор-тестер. Не хочу, т.к. движок ведет себя отлично.

Стирание предупреждающей информации из компьютера о необх. пройти ТО - это платно?

Гарантийный случай или нет, а может это связано с зимним периодом: при запуске холодного движка в районе генератора слышен громкий прерывистый звук (аля сверчок), кот. исчезает после прогрева.

Кто нибудь делал регулировку зазоров между например кромкой багажника и накладкой бампера? Откидной крышкой багажника и накладкой бампера? Это вообще возможно?

Сейчас могу ответить только на один вопрос-Сброс надписи на компе операция в Оками платная(колеблется от 250 до 400 рублей),но на большом форуме можно поискать и там точно есть,как это делать.Информацию выкладывал Dr.примерно год назад-поищи,операция не сложная.По остальным вопросам -не знаю,но узнать проще простого.Взять и позвонить-тел.2222220

Z77 · 28.12.2008, 19:46

В том то и дело, что звонил уже несколько раз по своим вопросам, но постоянно говорят разную информацию. Из-за этого создается плохое мнение о них как о специалистах. И машину жалко им сдавать, то поцарапают, то в салоне все замарают (приезжаешь на чистой, а уезжаешь на грязной). Либо работы, за кот. просят деньги и не делали совсем. Обслуживал у них много машин - обслуживание ужасное. Хотя знакомые, у кот. на много дороже авто, говорят про эти же проблемы. Наверное если бы у тех людей, кот. прикасаются к твоему авто, был авто такой же стоимости, отношение к работе было намного ответственнее. Я называю это бизнес по русски.

ЕжоваЯ · 28.12.2008, 19:58

Цитата:

Сообщение от Z77

В том то и дело, что звонил уже несколько раз по своим вопросам, но постоянно говорят разную информацию. Из-за этого создается плохое мнение о них как о специалистах. И машину жалко им сдавать, то поцарапают, то в салоне все замарают (приезжаешь на чистой, а уезжаешь на грязной)..... Я называю это бизнес по русски.

хм...такое ощущение, как будто бы Вы не об Оками рассказываете, а об Автоленде

Z77 · 28.12.2008, 22:18

Об Автоленде я вообще молчу

Миха из Екб · 28.12.2008, 23:23

Цитата:

Сообщение от Z77

Могу ли я отказаться от выполнения след. работ:

Обязательные.
Замена салонного фильтра - заменил сам.

Рекомендуемые.
Развал-схождение. Не хочу делать, т.к. делают прохо. Имею горький опыт.
Мотор-тестер. Не хочу, т.к. движок ведет себя отлично.

Обязательные - обязательны

Рекомендуемые - по вашему желанию.

Цитата:

Сообщение от Z77

Гарантийный случай или нет, а может это связано с зимним периодом: при запуске холодного движка в районе генератора слышен громкий прерывистый звук (аля сверчок), кот. исчезает после прогрева.

Только сегодня хотел разобраться с этим же.
Продержал свое авто у них во дворе 3 часа, но при старте сверчков не поймал. Они хитрые

. Думаю это особенность работы движка с холодного старта. Если тебя соглеет - ты не один!

Цитата:

Сообщение от Z77

В том то и дело, что звонил уже несколько раз по своим вопросам, но постоянно говорят разную информацию. Из-за этого создается плохое мнение о них как о специалистах. И машину жалко им сдавать, то поцарапают, то в салоне все замарают (приезжаешь на чистой, а уезжаешь на грязной). Либо работы, за кот. просят деньги и не делали совсем. Обслуживал у них много машин - обслуживание ужасное. Хотя знакомые, у кот. на много дороже авто, говорят про эти же проблемы. Наверное если бы у тех людей, кот. прикасаются к твоему авто, был авто такой же стоимости, отношение к работе было намного ответственнее. Я называю это бизнес по русски.

Собрал все в кучу...
Конечно, большой механизм идеально работать не может. НО я лично не слышал, чтобы там машины царапали и пачкали (во всяком случае в системе и без устранения своих косков по первому требованию)...
Я считаю что Оками один из лучших сервисов.