[Катрин]

Сообщение от kolonin_sergey

тут согласен брал у них авто. манагер по допам идиот полный стоишь рядом а такое ощущение что он тебя видеть нехочет(под нос мычит) а когда забирал авто то обнаружил бумагу по развалу(новое авто забирал с салона) так на бумаге были данные по авто на 18 дисках а у меня 16 шли при покупке .из чего я зделал вывод что развал и прочее при продаже они не делают.хотя девченки по продажам там нормальные - а вот остальные

да, по допам товарищ у них там странный, всю информацию по наличию и стоимости приходилось клещами из него тащить. было такое впечатление, что ему неохота ничего нам продавать или мы у него лично и бесплатно что-то забираем

[Demonstrator]

12.06.09 забирали из Блока новую Шевроле Эпика. Т.к. известно, что руки у них абсолютно кривые из допов хотели у них поставить защиту картера. В результате вместо заказанного Шерифа, Блоком было установлено что-то с назвавнием из 3-х букв, неподходящее к машине. Менеджер по допам открытым текстом сказал, что за то, что ставится на машину в Блоке менеджеры Блока ответственности не несут (при этом удивляясь, как мы эту подставу обнаружили)! После отказа и бесплатного демонтажа защиты картера, Спасибо менеджеру по продаже, машина была выдана с болтающимся под мотором пластиком. В результате мы взяли болтики для монтажа пластика россыпью, т.к. ждать еще час (по словам менеджера из сервиса Блока) для установки 4-х болтиков уже небыло сил, и за 5 минут установив все на место покинули сей чудный ... Итого в Блке можно купить машину девочки менеджеры по продаже работают. Но больше ничего у них нельзя делать!!!

[аута нет]

Как скажут питерские - внесу свои 5 копеек.
18 мая сделал диагностику и по гарантии заказали насос ГУРа.
Сказали ждать от двух недель до месяца.
Через три недели звоню им сам, а мне говорят, что насос у них был!!
Записали на замену.
Приехал, отдал машину, сказали через 4 часа всё сделают.
Через 4 часа, звонят и спрашивают, а кто мне сказал, что насос есть.
Как кто, мне же это всё приснилось. Ваш говорю долбаный отдел запчастей. Оказалось носос не мне.
Самое интересное, что насос неисправный они сняли и только потом поперлись на склад запчастей, там им провели писуном по губам и в расстроенных чуствах они собрали всё назад.
Организация блин-блинский!

[аута нет]

Сообщение от аута нет

Как скажут питерские - внесу свои 5 копеек.
18 мая сделал диагностику и по гарантии заказали насос ГУРа.
Сказали ждать от двух недель до месяца.
Через три недели звоню им сам, а мне говорят, что насос у них был!!
Записали на замену.
Приехал, отдал машину, сказали через 4 часа всё сделают.
Через 4 часа, звонят и спрашивают, а кто мне сказал, что насос есть.
Как кто, мне же это всё приснилось. Ваш говорю долбаный отдел запчастей. Оказалось носос не мне.
Самое интересное, что насос неисправный они сняли и только потом поперлись на склад запчастей, там им провели писуном по губам и в расстроенных чуствах они собрали всё назад.
Организация блин-блинский!

Сегодня поменяли, вместо 4 часов сделали за два.
Претензий (сегодня) не имею, но и желания обслуживаться далее тоже.

[OutВиктор]

Я уже отписался, что поменял стекло лобовое в Блоке, все хорошо, чисто и аккуратно. Стекло везли ровно месяц, не знаю уж откуда и на чем и привезли после 3-х контрольных звонков в голову. Но на приемке/выдаче мастера были вежливы, толковы, как нормальные люди.
У них правая рука (кузовщики) не ведает, что творит левая (отдел запчастей). Конечно, з/ч по одной не возят - ждут пока накопится изрядная партия, потом составляется заявка и все доставляется с неких "центральных складов" (сотрудники Блока произносят это с придыханием, как будто склады принадлежат Пентагону и с них отважные логисты-блоковцы добывают железяки с боями)
Кстати, у других дилеров та же история - если не напоминать, то тебя будут динамить, пока не прогреют до точки кипения. Потом отдел по работе с клиентами оправдывается, а пчасть находится на следующий день.

[аута нет]

Сообщение от OutВиктор

Я уже отписался, что поменял стекло лобовое в Блоке, все хорошо, чисто и аккуратно. Стекло везли ровно месяц, не знаю уж откуда и на чем и привезли после 3-х контрольных звонков в голову. Но на приемке/выдаче мастера были вежливы, толковы, как нормальные люди.
У них правая рука (кузовщики) не ведает, что творит левая (отдел запчастей). Конечно, з/ч по одной не возят - ждут пока накопится изрядная партия, потом составляется заявка и все доставляется с неких "центральных складов" (сотрудники Блока произносят это с придыханием, как будто склады принадлежат Пентагону и с них отважные логисты-блоковцы добывают железяки с боями)
Кстати, у других дилеров та же история - если не напоминать, то тебя будут динамить, пока не прогреют до точки кипения. Потом отдел по работе с клиентами оправдывается, а пчасть находится на следующий день.

Может быть мне повезло? Я стекло менял уже два раза (на то оно и каско). Менял в рольф-восток, первый раз ждал неделю, второй раз не ждал, на сл. день поменяли.

[OutВиктор]

Сообщение от OutВиктор

Я уже отписался, что поменял стекло лобовое в Блоке, все хорошо, чисто и аккуратно. Стекло везли ровно месяц, не знаю уж откуда и на чем и привезли после 3-х контрольных звонков в голову. Но на приемке/выдаче мастера были вежливы, толковы, как нормальные люди.
У них правая рука (кузовщики) не ведает, что творит левая (отдел запчастей). Конечно, з/ч по одной не возят - ждут пока накопится изрядная партия, потом составляется заявка и все доставляется с неких "центральных складов" (сотрудники Блока произносят это с придыханием, как будто склады принадлежат Пентагону и с них отважные логисты-блоковцы добывают железяки с боями)
Кстати, у других дилеров та же история - если не напоминать, то тебя будут динамить, пока не прогреют до точки кипения. Потом отдел по работе с клиентами оправдывается, а пчасть находится на следующий день.

Как бы не так - стекло, установленное Блоком прожило пару месяцев и успешно треснуло, так, само по себе, может от скуки, навеянной пейзажами Крыма. Благо гарантия позволяла попросить Блок повторить процедуру установки нового стекла на "бис". О чем я и заявил 17 сентябра, все равно ТО45 проходил, дай думаю, обращусь. Осмотрели, сколов не нашли, т.е. гарантию подтвердили. Якобы сразу заказали стекло. Через почти 3 недели выяснилось, что стекло заказали именно ЯКОБЫ - т.е. если бы не позвонил, то так бы и шло все... О дозвоне в Блок - отдельная песня - 18 раз меня ставили на hold, еще пару раз просили подождать и сбрасывали. Короче слабые нервы пожилого человека устали и был набран номен клиентской службы. Юноша из трубки пообещал разобраться как попало и наказать непричастных. Перезвонил, однако, на следующее утро и пригласил приехать в Блок в удобное для меня время для замены лобового стекла. Удобное время выдалось на следующий день, а еще через сутки забрал машину с новым, блин, стеклом. Так что Блок есть Блок - ничего добровольно делать никто не будет, палка (виртуальная) остается основным инструментом общения.
Заказал также блок "Blue tooth" (сказали, что придет "все радио" в сборе) и кнопку обогрева пассажирского сиденья (гавкнулся светодиод подсветки), которую меняют по гарантии. Впрочем, справедливости ради скажу, что если есть в Блоке светлое пятно, так это мастера приемки слесарного цеха и ТО. Им спасибо реальное - корректные и толковые ребята.

[VoiVod]

Интересно одно,РУКОВОДСТВО "Блока" в курсе такого положения вещей? Если в курсе ,то я этих ребят ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ!

[Ultras]

Может коллективную жалобу составим?

[xl_neo]

просто забейте на них - выберете другого од и получайте удовольствие а не нервотрепку за аши деньги, это будет самое страшное наказание - рублем

[Stom13]

У меня у знакомоц Opel astra под замену бампер,фара и противотуманка,ждет уже 2 месяца,сначала сказали, что запчасти есть на складе,звоните записывайтесь, пришло время сдавать машину, звонок...девочка говорит, что запчасти еще не пришли, приезжайте через 3 дня, через 3 дня звонят, говорят, приезжайте через неделю...я звоню, говорю, что мастер сказал, что запчасти пришли уже и ждут на складе, девочка интересуется кто мне это сказал, пытается с ним соеденить, но мастер или манагер то обедает, то понос у него, то еще что-то, в общем когда поменяют, не понято...никогда не видел такого отношения...обслуживался сам всегда в Автопремьере и никогда проблем не было...Почему в Блоке так работают, непонятно

[OutВиктор]

Скорей всего это очередная неприятная гримаса нынешнего кризиса - для того, чтобы иметь запчасти в наличии на складе компании, необходимо вкладываться финансово, а т.к. финансов нет (по причине сокращения продаж и т.п.), то они выезжают на нас - заказывают только то, для чего имеется точная и близкая перспектива быть проданным потребителю.
Это все имхо, т.к. я на знаю, как обстояли дела в этом вопросе до кризиса. А может у них перманентный кризис???

[аута нет]

Сообщение от OutВиктор

Скорей всего это очередная неприятная гримаса нынешнего кризиса - для того, чтобы иметь запчасти в наличии на складе компании, необходимо вкладываться финансово, а т.к. финансов нет (по причине сокращения продаж и т.п.), то они выезжают на нас - заказывают только то, для чего имеется точная и близкая перспектива быть проданным потребителю.
Это все имхо, т.к. я на знаю, как обстояли дела в этом вопросе до кризиса. А может у них перманентный кризис???

Или им ссылочку на экзист дать

[Dreadful Shadow]

У меня с Блок-моторс (на перовской) очень и очень натянутые отношения, причина такова:
1) после ТО 60 000 в феврале этого года появились стуки и скрежет в передней части АМ, после диагностики поменяли потшипник передней ступицы, но стуки и скрежет остались, дальнейшие диагностики (три раза после этого делал) ничего не показывали, а мастера только разводили руками - мол всё ок, по диагностике всё в норме, на ТО 75 заменили некоторые рычаги и сайлент блоки - скрипы и стуки остались и вот пришёл кульминационный момент, через неделю после замены сайлент блоки просто выпадают из рычагов на скорости около 80км час, люфт в руле, машину бросает, а гарантия то уже кончилась, доехал кое как до Анкар'а на почтовой, результат был неутешительным, в БМ немогли полгода определить стуки опорных потшипников, вытекшие амортизаторы, на рулевые тяги вообще без слёз не взглянеш, в итоге приведение в порядок машины по минимуму мне обошлось в 65 000р., что выбило меня из колее оооочень надолго, написал в БМ рекламацию, но пока ни ответа, ни привета...

[Сергей_58]

Сообщение от Dreadful Shadow

У меня с Блок-моторс (на перовской) очень и очень натянутые отношения, причина такова:
1) после ТО 60 000 в феврале этого года появились стуки и скрежет в передней части АМ, после диагностики поменяли потшипник передней ступицы, но стуки и скрежет остались, дальнейшие диагностики (три раза после этого делал) ничего не показывали, а мастера только разводили руками - мол всё ок, по диагностике всё в норме, на ТО 75 заменили некоторые рычаги и сайлент блоки - скрипы и стуки остались и вот пришёл кульминационный момент, через неделю после замены сайлент блоки просто выпадают из рычагов на скорости около 80км час, люфт в руле, машину бросает, а гарантия то уже кончилась, доехал кое как до Анкар'а на почтовой, результат был неутешительным, в БМ немогли полгода определить стуки опорных потшипников, вытекшие амортизаторы, на рулевые тяги вообще без слёз не взглянеш, в итоге приведение в порядок машины по минимуму мне обошлось в 65 000р., что выбило меня из колее оооочень надолго, написал в БМ рекламацию, но пока ни ответа, ни привета...

У меня весной случилась неприятность - потек радиатор. Поехал в Блок на Перовской, там покупал, там и обслуживаюсь. Заодно предложили сделать и очередное ТО (не хватало пары тышш км), поменяли радиатор (ждал дней 8 - 10 - объясняли доставкой из Кореи), сделали ТО, до кучи решил поменять диски колодки (износ 60-65 % по диагностике)и что-то там стучало в подвеске(сказали на диагностике там же), я так и не понял что, кажется что-то со стабилизатором.
Нудно я так это все вот к чему. Приговор мне был 49000 с мелочью(из них 27000 расходные), когда я на слегка повышенных тонах поинтересовался не многовато ли? - мне быстренько оформили скидку и сумма уменьшилась до 38000(из них расходные уже 23000). Может тебе стоило тоже как-то на них наехать?

---------- Добавлено в 21:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:17 ----------

правда я у них там давно обслуживаюсь и наверняка у них на постоянных клиентов распространяются скидки, просто нам о них не всегда говорят. Карта их у меня есть, но по ней скидка 5%. А вот нашел чичас тот наряд - заказ, дак там скидки на работы 25 - 35 % и на комплектующие 4 (4 позиции) - 15 (12 позиций)%.