[aamozhaev]

Сообщение от Тай

после отказа перекраски, как бы не отказали в следующих обращениях. в книжке расписаны условия гарантии

Ну я не отказывался как бы совсем. Просто сказал, что перезвоню когда со сроком определюсь. У меня рядом есть сервис с хорошими малярами... ну капот покрашу у них за один день, если что. Да, за деньги, но за терпимые, зато быстро и качественнее. И вообще думал, что надо покрасить раптором весь кузов, т.к. царапины на лаке от веток имеются. Я ведь на выезды езжу и хочу на многодневную в этом году отправиться... так что краска это расходник для вседорожника. Но раптор подождет пока...

[running man]

Вообще у нас не машина а ведро с гвоздями. ТАЗ за 2.5 млн. Это если честно. На капоте вспучилась краска в том году. Отдал в перекраску, при приемке обнаружил дефект, перекрасили. Сейчас попал камень, так краска на перекрашенном капоте просто отслоилась в месте попадания. А под ней, еще один слой. Т.е. они красят даже не защищая старую. Конечно она не держится. Краска на краске.
Так же следы коррозии на задней двери, где лампы номера. Но тут уже купил жидкость от коррозии, обработал и вроде нет. Но сколы сразу до металла. Т.е. по сути нет вообще грунтовки на новой машине.
Потом так же перестал корректно работать датчик указателя топлива. Т.е. заливаешь полный бак, а он показывает без 1.8 от общего объема, едешь 10-30 км и начинает показывать нормально. Инженер по гарантии меня два дня уже убеждает что это нормально и машина исправлена. Я ему говорю, как нормально то если ошибка, ну и что но потом то после 30 км нормально. Перестал работать омыватель фар. Сгорел предохранитель как вчера выяснилось. Скрип водительского сиденья, причем как старый старый диван. Снял на видео, приехал к дилеру, они типа нам видео нужно по кругу, с VIN номером. Т.е. остановиться выйти, открыть капот снять VIN, сесть и опять скрипеть. сказал, что пошли они на фиг на ТО будем разбираться. Но вот когда отлетела краска на капоте, реально задолбало. приехал и сказал, что будут забирать машину полностью исправленную, ни каких видео больше снимать не буду. Пусть пишут официальный отказ от прима видео материалов и т.д. Иначе я им эту машину годовалую по суду верну. со всми издержками. Жду теперь от них решения!
Дилер Рольф - Юг (Москва, Обручева 27/1). Красят в Мерседес на Каширке, своей покрасочной камеры у них нет

[DiMa S-1]

Сообщение от running man

Дилер Рольф - Юг

по общению со скрипом руля и дребезгу водительского стекла в полуопущенном состоянии можно сделать вывод что весь рольф а вроде раньше норм был

[aamozhaev]

Сообщение от DiMa S-1

по общению со скрипом руля и дребезгу водительского стекла в полуопущенном состоянии можно сделать вывод что весь рольф а вроде раньше норм был

При позывах к необоснованному(!) отказу в гарантии нужно просто писать электронно в Представительство ММС с изложением сути "произвола". Они пнут этот дилерский сервис и оттуда пойдут как минимум компромиссные предложения... Понятно, что бывают разные итоги, но эта первая простая попытка часто бывает эффективна и они вспоминают про "добрую волю" дилерского сервиса.
И, конечно, сильно от человеческого фактора зависит. Я, например, одного мастера-приемщика стараюсь избегать, т.к. просто противно с ним иметь дело из-за самоуверенных попыток наколок на почве его гипертрофированного самомнения, никак неподкрепленного компетенцией.

[bublik80]

Сообщение от aamozhaev

При позывах к необоснованному(!) отказу в гарантии нужно просто писать электронно в Представительство ММС с изложением сути "произвола". Они пнут этот дилерский сервис и оттуда пойдут как минимум компромиссные предложения... ....

Ни фига они ни кого, ни какой диллерский центр не пинают. Ср..ть они хотели с высокой колокольни.
Когда я обращался к местным с проблемой и меня послали, я написал в ММС
ответ цитатой из письма:

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр Дистрибьютора автомобилей Mitsubishi.

ООО «ММС Рус» осуществляет поставки автомобилей марки Mitsubishi, оригинальных запасных частей и дополнительного оборудования на территорию России, координирует вопросы послепродажного обслуживания автомобилей, организует дилерскую сеть. Непосредственно сервисное обслуживание осуществляют дилерские центры Mitsubishi, каждый из которых сотрудничает с ООО «ММС Рус» на основании договора и при этом сохраняет статус независимой коммерческой организации и самостоятельного юридического лица, в полной мере несущего ответственность за качество предоставляемых услуг.

[aamozhaev]

Сообщение от bublik80

Ни фига они ни кого, ни какой диллерский центр не пинают. Ср..ть они хотели с высокой колокольни.
Когда я обращался к местным с проблемой и меня послали, я написал в ММС
ответ цитатой из письма:

Гарантии эффективности, конечно, нет. Как и гарантии безрезультатности обращения. В Вашем примере было так. Возможно, сочли, что Ваш случай есть пример потребительского терроризма.))

[Vadim SPB]

Вот и у меня сомнения , что покрасят так,что будет ещё хуже. Заводская покраска,какая бы она не была- лучше криворуких дилеров. Можно конечно эти точки обработать от ржавчины и точечно подкрасить. Но с такой заводской покраской, возможно что ржавчина пойдёт и в других местах. Точки совсем маленькие- их еле видно.

[running man]

Сообщение от Vadim SPB

Вот и у меня сомнения , что покрасят так,что будет ещё хуже. Заводская покраска,какая бы она не была- лучше криворуких дилеров. Можно конечно эти точки обработать от ржавчины и точечно подкрасить. Но с такой заводской покраской, возможно что ржавчина пойдёт и в других местах. Точки совсем маленькие- их еле видно.

у меня потом краска в этих местах вспучиваться стала.

[Vadim SPB]

Сообщение от running man

у меня потом краска в этих местах вспучиваться стала.

Тоже думаю,что начнёт пучить. Думал может локально покрасить.
Спросил и дилера как будут красит- сказали весь капот. Когда поеду, поговорю. Может действительно локально. Но как у них с переходом ещё получится...

[running man]

Сообщение от Vadim SPB

Тоже думаю,что начнёт пучить. Думал может локально покрасить.
Спросил и дилера как будут красит- сказали весь капот. Когда поеду, поговорю. Может действительно локально. Но как у них с переходом ещё получится...

сейчас согласовали третий раз перекраску. На вопрос как же вы так красите, и почему не убираете краску, а одно на другое наносите, ответили, что красят локально место, а не весь капот. в данном случае я больше верю второму, так как на практике столкнулся ))

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от aamozhaev

При позывах к необоснованному(!) отказу в гарантии нужно просто писать электронно в Представительство ММС с изложением сути "произвола". Они пнут этот дилерский сервис и оттуда пойдут как минимум компромиссные предложения... Понятно, что бывают разные итоги, но эта первая простая попытка часто бывает эффективна и они вспоминают про "добрую волю" дилерского сервиса.
И, конечно, сильно от человеческого фактора зависит. Я, например, одного мастера-приемщика стараюсь избегать, т.к. просто противно с ним иметь дело из-за самоуверенных попыток наколок на почве его гипертрофированного самомнения, никак неподкрепленного компетенцией.

у меня проблема с показанием уровня топлива, при заправке полным баком. Мастер Иван (рольф -Юг) упорно пытался мне доказать, что это нормально и так и должно быть )

[Vadim SPB]

Я бы лучше локально покрасил, главное переход что бы нормально сделали Так хоть малую часть испоганят в случае чего, а не весь капот Но им проще весь капот облить, чем с переходом мудохаться
Буду решать на месте, мастер вроде вменяемый.

[Vadim SPB]

За более чем 30 лет езды на машинах-это первый случай,когда на таком маленьком пробеге и возрасте, такая хрень!
Было на Лексусе LS, там ржавели передние двери в местах крепления молдингов к дверям, но там хоть позже началось. Тоже практически у всех машин была эта болезнь И тоже японский флагман!
Не на одном немце, у меня даже сколы не ржавели практически!

[skilet]

Всем доброй ночи!
Меняли ремень и ролики по гарантии (жаловался на свист ремня). При приемке машины нашел маленький рыжик на задней двери. Хотели отбрыкаться, но зафотали и отправили по гарантии (согласовали). Предложили за мой счет покрыть пленкой , после покраски авто...Вот я и думаю, если под пленкой будет рыжик, я ведь потом за свой счет буду красить...(спрашивал у наших мастеров по винилу...говорят был случай , покрыли пленкой , а потом ржа проявилась, сказали , что из за пленки, и гарантия тю-тю)..

[globus2003]

Сообщение от skilet

Меняли ремень и ролики по гарантии (жаловался на свист ремня).

Подскажите, коллеги, у кого меняли ремень/ролик - вы демонстрировали свист или жаловались?
У меня тоже засвистело, но но свистит не всегда - надо ловить погоду... записал на видео,но ОД говорит оставлять на ночь, чтобы зафиксировать причину свиста.

[skilet]

Сообщение от globus2003

Подскажите, коллеги, у кого меняли ремень/ролик - вы демонстрировали свист или жаловались?
У меня тоже засвистело, но но свистит не всегда - надо ловить погоду... записал на видео,но ОД говорит оставлять на ночь, чтобы зафиксировать причину свиста.

Мне пришлось доказать что свист присутствует!
Когда ставил авто , сказали диагностика платная будет если свист не проявится...В итоге свист они не выявили (денег не просили), но когда я принимал авто, он неожиданным образом засвистел пуще прежнего)))и заодно увидел рыжик на задней двери...Как то так.