Отчет и результаты встречи с компанией Рольф 21 июня 2008 года

SVS · 23.06.2008, 07:59

А меня на встрече не устроил ответ про то, что радио каналы на руле так и будут переключаться соседние, а не те которые я настроил в радиоприемнике.
Сказали, что мнения разделились кому-то нравится так кому-то иначе. Кстати Сергей, стоящий рядом сказал, что в дальних поездках его больше устраивает переключение соседних станций, а не настроенных, т.е. мнения действительно разные. Это как раз главный гарантийщик высказал мнение о том, что было бы неплохо если бы короткие нажатия на кнопки на руле переключали настроенные радиостанции, а длинные нажатия приводили к поиску соседней радиостанции. ИДЕЯ КЛАССНАЯ.
Но Решать ее не будут, это грустно

.

Еще девушка, которая в Рольфе занимается маркетингом спрашивала будет ли нам интересно если мы заплатим сразу какуюто сумму за прохождение плановых ТО которые предстоят в течение трех лет и будем потом приезжать на очередное ТО без очередей и не опасаясь инфляций и т.п. Я сказал, что всё будет зависеть от стоимости услуги. Плюс спрашивали какие еще льготы, акции и услуги нам бы были интересны.
Так в помоему в Питере будут проходить гонки на разных Митсу между сотрудниками диллерских центров и туда бесплатно будут приглашать клиентов посмотреть и поболеть Не знаю насколько бы мне это было интересно, я бы наверное согласился поучавствовать, а не просто смотреть

.
Еще вопрос о скидочных карточках пока не стоит. Я предложил ввести систему как, например в СИМе - ездишь на ТО только к ним год или два -получаешь скидочную карточку на 5%, через какое-то время 10%, потом еще больше. И при покупке следующей машины в СИМе также имеешь скидку от 5% до 10%. Увы в Рольфе такое не планируется (у них и так с прдажами всё ОК соперников ведь нет ибо монополисты, так, что терять деньги им нафиг не надо

).

МММакс · 23.06.2008, 08:39

Обращение к уважаемым рольфовцам, читающим эту темку:
Будьте добры, доведите результаты этой встречи до дилерских центров в странах СНГ и в Казахстане в частности. Насколько я понял, они рУлятся вами.
Будем очень признательны

Романтула · 23.06.2008, 08:48

Цитата:

Сообщение от DSW

Пошли споры отсутствующих с побывавшими на встрече. Рольф в некоторой степени своего добился. А что нет? А мой вывод: ничего не изменится. Извиняюсь за пессимизм, но увы... . Дешевле и быстрее искать альтернативное решение (за искл. особо тонких моментов, как, например, замена реле) на стороне, что и делается на сей момент.

Ну тут я с тобой не соглашусь. В процессе ночного обсуждения удалось выяснить главное:

- отзывной компании (как может хотелось многим) не будет,
- для бесплатного устранения недостатков нужно, сообразуясь с озвученными сроками, подъехать к ОД указать на косяк и потребовать устранения. Вот если в этот момент ОД отказывается устранить бесплатно - взять с них бумагу об отказе и повесить ее скан здесь на форуме, чтоб РОЛЬФ разобрался с ОД.

Пока же с момента встречи по наст.время ни одного отказа никто не получил (впрочем как и бесплатного ремонта). Поэтому нужно дождаться результатов первых обращений и уже на основании их сделать вывод о реальных результатах встречи.

Цитата:

Сообщение от SVS

1. А меня на встрече не устроил ответ про то, что радио каналы на руле так и будут переключаться соседние, а не те которые я настроил в радиоприемнике.
....
2. Еще девушка, которая в Рольфе занимается маркетингом спрашивала будет ли нам интересно если мы заплатим сразу какуюто сумму за прохождение плановых ТО которые предстоят в течение трех лет
....
3. я бы наверное согласился поучавствовать, а не просто смотреть

.
....
4. Еще вопрос о скидочных карточках пока не стоит. .

1. А в моих приоритетах эта особенность переключения станций стоит на последнем месте. Меня вполне устраивает переключение на соседнюю частоту, особенно в другом городе. Хочешь по станциям -жми кнопки на морде (некоторые из них с пупырышками для ориентира) ИМХО - это не проблема
2. Пока не совсем понятна выгода от такого платежа. А если я продам машину до трех лет и переметнусь совсем в другую конюшню?
3. У нас в туле ОД устраивал классные покатушки на "казенных" Мицах по пересеченке для всех желающих с призами, стрельбой из лука, ниндзями, девушками в кимоно и конечно бутербродами

4. Тут соглашусь - монополисты с трудом идут на скидки,

pashish · 23.06.2008, 09:40

значит так сразу после встречи я направился в рольф диамант в надежде, что хоть на что мне исправят.
1. Я указал на возникшую у меня проблему скакробкой - это про замену модуля. Мне ответили что на этот счет никаких указаний не было и что они ничего делать не будут так как внастоящее время ошибки нет. Я показал копия TSB мастер по гарании посмотрел удивленными глазами и сказал что это такое и где я это взял. После нескольких минут прериканий я сказал что бы довали писменный отказ на что мне сказали пол нет проблемы нет и отказа а если нам на встречи указали что приобращении будет ся решать этот вопрос то мол пусть кто это сказал сам мне все и делает вот так вот.
2. Про стекла что царапают. Мне ответели четко и ясно делать ничего не будем так как я тонировал не в рольфе и что проблема в самой пленки они мне посоветовали ехать туда где тонировался и там пусть тонировщики исправляют (пол это пленка сама себя наверное царапает).
3. про стук в подавеске при переезде через лежачиш полицейских тут мастер конусльтант сказал что это они исправят (забегу на будущие вроде и в правду исправили там что то смазали и все но пока рано делать выводы надо покататься немного) Мастера зовут Владимир Бельков.
Дальше я терьпеть этого не стал и позванил (на фуршете я получил визитку от директора рольф химки) Александру Смирнову моб. тел. 773-79-13 и указал про стекла что царапают он сказал что мне перезвонят и все должно решиться. И в правду перезвонили и сказали что решить могут (но за 3 200 руб) после некоторых раздумий пришлось согласиться претонировка дороже стоит. Про коробку не стал говорить нет ошибки и вести разговор не о чем.
Остальные обращения занесены в табель ТО там указано что все замечания учтены и отправлены в ОППС (что такае не знаю) но мастер по ТО заверил что в ближайшее время будет принето какое нибудь решение мы договорились созваниться после его очередного отпуска где то 28.07.2008 г. (Буду ждать). Насчет дисплея они ничего мне внято ного тоже не ответи ли и направили обращение тода же. ТО сделали нормаль (много еще не ездил) А ВОТ ЛОГОТИП НАШЕГО ТКЛУБА КОТОРЫЙ КЛЕЕТСЯ НА СТЕКЛО С ЗАДИ (он лежал у меня на торбеде) БЫЛ СТРАННЫМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЕН И НИКТО НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ НУ И БОГ С НИМ Я ЕЩЕ У НАШЕГО ТОВАРИЩА ВОЗЬМУ И СРАЗУ ПРИКЛЕЮ. ладно до встречи будт новости напишу.

Да и еще отдельно спасибо всем кто присутствовал на встречи - до встречи

нитонисё · 23.06.2008, 10:57

хоть кто-нибудь, интересно, спросил про французов? ;-)

YesYes · 23.06.2008, 11:08

Цитата:

Сообщение от нитонисё

хоть кто-нибудь, интересно, спросил про французов? ;-)

спрашивали во время неформального общения в контексте:
- докатка
- стоимость ТО

Black XL · 23.06.2008, 11:09

Цитата:

Сообщение от нитонисё

хоть кто-нибудь, интересно, спросил про французов? ;-)

Только в контексте, почему защита от Ситро не подходит на Аут!!! Пожали плечами, сказав что все "три" авто собираются на одном конвеере на 3-х параллельных линиях.

Sergy · 23.06.2008, 11:12

Спросили. Почему суммарное обслуживание до пробега 90ткм у XL ровно в два раза дороже "французов" ?
Увидели очень удивленные глаза.

Что может ответить официальный импортер одних машин про другие, пусть даже и собранные на одном заводе ?

Со своими-бы успеть разобраться...

runonce · 23.06.2008, 11:29

Про 2-din скажите еще!!!
Это просто сторонняя магнитола, адаптированная под Митцу или же там есть возможность управлять климат-контролем, выводить показания приборов и менять настройки автомобиля??

И Никому не удалось по внешнему виду понять из какого аналога Carmani, Kenwood, Mystery и пр. была переделана эта 2-din??

Damor · 23.06.2008, 12:31

Цитата:

Сообщение от runonce

Про 2-din скажите еще!!!
Это просто сторонняя магнитола, адаптированная под Митцу или же там есть возможность управлять климат-контролем, выводить показания приборов и менять настройки автомобиля??

И Никому не удалось по внешнему виду понять из какого аналога Carmani, Kenwood, Mystery и пр. была переделана эта 2-din??

это просто универсальный быстро-испеченный китайский девайс нонейм, не похожий ни разу на вышеперечисленные давно известные китайские бренды

Цитата:

Сообщение от Black XL

Привет. По поводу рамки - это да, выглядит чужеродно. Может ты выложишь фотку этого "чуда", которую мы с тобой делали?

Я вот тут подумал, что скоре всего (90%) что это рамка от MMCS которая имеет больший размер. Т.к если это была рамка под 2DIN - а слева и справа оставалось езе по 1 см заглушки - то это какого же размера должен быть экран!! Скорее всего Рольф просто будет внедрять ее не в ту рамку, и это ОШИБКА с его стороны!!!

По поводу записи на Рольф-ЮГ и очередей. Я тоже задавал этот вопрос директору, который отвечает за всю дирескую сеть с тем же вопросом, т.к мне заявили очередь в 30 дней!!! Очень долго объясняли почему нам заявили 0 дней, а в реале 30. В итоге, краткое резюме такое:

- с острой "болью" должны принять сразу
- 0 дней бывает когда кто то отказывается и образуются окна.
- настоятельно предлагали записаться в рядом расположенные с Югом центры

- для себя решил - поеду записываться и буду требовать как можно быстрой записи, в противном случае будем жаловаться.

Салют! Выкладываю фотки, сори за качество.. немного поигрался с освещением, что бы были видны очертания.
в лансереX с приложенной рамкой #1
IMG_0040a_измен.размер.jpg

в лансереX с приложенной рамкой #2
IMG_0041a_измен.размер.jpg

без аутовской рамки, as is #3
IMG_0042a_измен.размер.jpg

а по поводу записи - с острой болью принимают, если у тебя личные знакомства с одним из менеджеров, ты с ним связываешься по мобиле и потом отдельно договариваешься. этот вариант приемлем, но он не официален.

еще вариант, как мне сказали в рольфе - приехать в 7.30 утра, когда они занимаются планированием работ на текущий день и записаться в освободившиеся промежутки. но блин, я конечно понимаю, что когда надо "срочно" это может и прокатит, но почти весь день "убивать" на ремонт/диагностику проблемы - это не логично и не удобно.

Shpunt · 23.06.2008, 13:42

Damor
моё мнение: в рамке от Рокфорда эта 2дин стоит неправильно. большие щели по бокам. навигацию надо ставить в обычную 2дин рамку, которую народ покупал - вот в ней будет без щелей. (на Лансере Х стоит в рамке от Рокфорда, что НЕ есть хорошо. а вот рамка обычная для Лансер Х: в ней видно как закрыты боковые щели: http://z2.foto.rambler.ru/public/b.w...CN0626-web.jpg
а вот как на XL выглядит обычная рамка (именно она нужна - 8002A065XA). но только не рамка от Рокфорда - штатный 2дин Рокфорд шире по размерам и обычная 2дин будет в ней со щелями по бокам)
https://www.out-club.ru/board/attach...9&d=1200485335
...
хотя ... магнитола, которая на фотке - может иметь размеры родной MMCS - поэтому её и поставили в рамку от Рокфорда.

Black XL · 23.06.2008, 13:59

Цитата:

Сообщение от Shpunt

Damor
моё мнение: в рамке от Рокфорда эта 2дин стоит неправильно. большие щели по бокам. навигацию надо ставить в обычную 2дин рамку, которую народ покупал - вот в ней будет без щелей. (на Лансере Х стоит в рамке от Рокфорда, что НЕ есть хорошо. а вот рамка обычная для Лансер Х: в ней видно как закрыты боковые щели: http://z2.foto.rambler.ru/public/b.w...CN0626-web.jpg
а вот как на XL выглядит обычная рамка (именно она нужна - 8002A065XA). но только не рамка от Рокфорда - штатный 2дин Рокфорд шире по размерам и обычная 2дин будет в ней со щелями по бокам)
https://www.out-club.ru/board/attach...9&d=1200485335
...
хотя ... магнитола, которая на фотке - может иметь размеры родной MMCS - поэтому её и поставили в рамку от Рокфорда.

Да мне тоже сразу пришли эти мысли:

- голова, что была представлена имеет обычный 2DIN формат
- рамка что на Лансере, в котором она была установлена, и та, что была привезена от XL для демонстрации - имеют зармер под штатный MMCS (он же рокфорд), который шире за счет блока управления по бокам.

- почему рольф выбрал ее как донора для установки этой головы - загадка! По мне - так нужно брать обычную рамку!!

P.S Никто не упомянул здесь - камера заднего вида будет продаваться отдельно!!! Т.е в комплект входить не будет.

P.S.S РАДУЕТ, что есть возможность управлять родными кнопками на руле.

Shpunt · 23.06.2008, 16:53

Цитата:

Сообщение от Black XL

P.S Никто не упомянул здесь - камера заднего вида будет продаваться отдельно!!! Т.е в комплект входить не будет.

P.S.S РАДУЕТ, что есть возможность управлять родными кнопками на руле.

камера - всегда и везде идёт как доп.
управлять кнопками на руле можно практически с любой 2дин магнитолы.

igor_manowar · 23.06.2008, 15:22

1. Спасибо всем оптимистам кто был на встрече. Надеюсь РОЛЬФ не поскупился и бутерброды были вкусные...
2. Отностительно пункта 15
15. Резкая реакция на нажатие педали газа
При обращении в дилерский центр данная проблема устраняется перепрошивкой.
С одной стороны вроде обещают исправить уже сегодня с другой стороны пункт находится во втором разделе (типа исправим при рестайлинге)
Кто владеет реальной ситуацией?

YesYes · 23.06.2008, 16:05

Цитата:

Сообщение от igor_manowar

15. Резкая реакция на нажатие педали газа
При обращении в дилерский центр данная проблема устраняется перепрошивкой.

Cказали что рабочая прошивка уже есть.
Будет доступна с июля месяца.