Муфта. Вой или скрежет и "задевание" при повороте руля в режиме 4WD auto

Prorock · 21.05.2014, 09:00

Признаки

Проблема отчетливо становится заметна сама, если она ЕСТЬ.
Диагностируется она так: в режиме "LOCK", выкручиваем руль до упора и медленно делаем разворот:
- если тихо, то забываем;
- если скрипит — едем к ОД менять.
ВСЁ просто! ...

[свернуть]

Проверка муфты (сервисный мануал)
Выявленные причины шума муфты. Ремонт муфты
Вибрация на Outlander 2013-2014-2015
Ремонт или замена муфты подключения заднего привода
Автор шапки: eGreyWolf

RSM 36 · 19.11.2015, 10:06

МиНиН, Спасибо засовет. После посещения обязательно отпишусь о результатах.

Slava.Chv · 21.11.2015, 23:38

Доброго времени суток
Хочу поделиться своим тестированием
Гул в задней оси происходит только в режиме 4 авто при поворотах на 90 градусов
Пробовал разные варианты на эко все тихо и как ни странно на 4 лок тоже
Складывается впечатление что режимы поменялись местами
Проконсультируй пожалуйста Может такое произойти?

Nik111 · 22.11.2015, 00:23

Цитата:

Сообщение от Bad-Teo

Вопрос.
Сегодня решил покататься по городу в режиме AUTO. Если резко нажать тапку до упора где-то в районе 3000 оборотов иногда слышится гул (вой) в салоне и вибрация по всему кузову на пару секунд, аж страшно стало. В Эко режиме такого нет.
Записал на видео, но не так слышно как в салоне. На 7-й секунде
https://youtu.be/UJS1FUVnu_g

Мне ровно год назад по гарантии поменяли муфту. Думаю, "наши" муфты не отличаются от муфт которые в Аутах калужской сборки. Симптомы похожи, заедьте к ОД...

RSM 36 · 23.11.2015, 10:52

Сижу у ОД. Я в шоке. Один из "экспертов" заявил, что в Lock, вообще по асфальту ездить нельзя. Сказал, пусть покажут мне в инструкции по эксплуатации, где такое написано (заткнулся). Инженер повторил, что это нормальное явление, сказал ему тоже самое, пусть мне покажет, где такое написано. Потребовал официального ответа, с указанием, что это нормально (всполошились). В итоге забрали на диагностику. Сижу уже больше часа. Отправили запрос в Москву какой то, ждут ответа.
Откуда их берут таких?

Добавлено через 1 час 36 минут
.....продолжу.
Только, что получил свой автомобиль. Причину не устранили.
В заказ-наряде написали, цитирую:
"При езде в режиме 4 WD Lock на разворотах слышен звук(свист) в районе заднего моста. В результате диагностики проведена комплексная проверка режимов работы полного привода. Все режимы отрабатывают в штатном порядке, замечаний по работе нет. В режиме 4WD Lock появляется шум, скрип, свист. Для более точного определения особенностей работы полного привода отправлен отчет дистрибутору. После получения ответа, информация будет доведена до владельца автомобиля".

Т.е. все в порядке, но свист, шум, скрип, не отрицают. Сказали в течении 2-3 дней отзвонятся.

Вопрос классика: Что делать? дальше

Везунчик · 23.11.2015, 22:57

Цитата:

Сообщение от RSM 36

Сижу у ОД. Я в шоке. Один из "экспертов" заявил, что в Lock, вообще по асфальту ездить нельзя. Сказал, пусть покажут мне в инструкции по эксплуатации, где такое написано (заткнулся). Инженер повторил, что это нормальное явление, сказал ему тоже самое, пусть мне покажет, где такое написано. Потребовал официального ответа, с указанием, что это нормально (всполошились). В итоге забрали на диагностику. Сижу уже больше часа. Отправили запрос в Москву какой то, ждут ответа.
Откуда их берут таких?

Добавлено через 1 час 36 минут
.....продолжу.
Только, что получил свой автомобиль. Причину не устранили.
В заказ-наряде написали, цитирую:
"При езде в режиме 4 WD Lock на разворотах слышен звук(свист) в районе заднего моста. В результате диагностики проведена комплексная проверка режимов работы полного привода. Все режимы отрабатывают в штатном порядке, замечаний по работе нет. В режиме 4WD Lock появляется шум, скрип, свист. Для более точного определения особенностей работы полного привода отправлен отчет дистрибутору. После получения ответа, информация будет доведена до владельца автомобиля".

Т.е. все в порядке, но свист, шум, скрип, не отрицают. Сказали в течении 2-3 дней отзвонятся.

Вопрос классика: Что делать? дальше

Ждать 2-3дня. Вам должны предоставить письменный ответ, что они признают или не признают гарантийный случай с вашим авто. Если признают, то в течении 45 суток они обязаны провести гарантийный ремонт, если нет, то пишите претензию к ОД (образцов на присторах инета много) с требованием устранить неисправность (шум, свист и гул муфты - неисправность оной). Откажутся - вариант только один - судебное разбирательство. Можете потребовать ремонта или возврата авто.
Удачи вам.

МиНиН · 23.11.2015, 23:08

Цитата:

Сообщение от RSM 36

Сказали в течении 2-3 дней отзвонятся.

Вопрос классика: Что делать? дальше

Евгений, не забегайте вперед паровоза, все идет по плану, вы свою часть выполнили, дождитесь окончательного решения, дальше по ситуации. Все будет нормально, не переживайте.

Добавлено через 5 минут

Цитата:

Сообщение от RSM 36

Для более точного определения особенностей работы полного привода отправлен отчет дистрибутору. После получения ответа, информация будет доведена до владельца автомобиля".

В случае отказа по замене муфты, требуйте письменного ответа, это вам пригодится для дальнейшего разбирательства.

eGreyWolf · 24.11.2015, 10:27

RSM 36, а на самом деле, коллега, ОПТИМАЛЬНЫМ решением будет поиск и нахождение АДЕКВАТНОГО ОД, или, точнее, адекватного ИпГ. Это и проще, и для нервной системы безопаснее. Часть таких адеватных ОД перечислена в ветке про "Кто Вам ставил радиатор CVT". Я сейчас с мобильного, ссылку дать не могу.
Просто, в качестве наглядного примера, позвоните голосом в Рольф-Юг, пригласите к телефону сразу ИпГ и перечислите жалобы про выкрученный руль и скрежет. И на деле услышите адекватную реакцию. Как вариант.

RSM 36 · 24.11.2015, 17:48

Везунчик,
МиНиН,
eGreyWolf,
Спасибо, за поддержку и советы.
Буду держать в курсе развития событий.

Sdim · 24.11.2015, 19:40

RSM 36, сочувствую Вам. Недавно ездил в Рольф-Центр. Объяснил проблему, практически сразу ответили - муфту под замену, нужно только согласовать. Через день перезвонили - все согласовано, ждите 3-5 недель. Через 2,5 недели опять звонок - муфта пришла, приезжайте. Приехал, поменяли (еще и ЕТАХ). Все оперативно, я бы сказал солидно.

RSM 36 · 30.11.2015, 12:36

Всем привет. Итак моя эпопея с заменой муфты благополучно закончилась.
Был получен ответ от ММС о замене муфты. В прошлую пятницу позвонили вечером и пригласили для замены, перенес на понедельник сегодня.
Приехал без записи, позвонил ИпГ, он же сразу организовал весь рабочий процесс по замене. Сделали все быстро, за работой не наблюдал, но по окончании работ провел тест драйв в режиме 4WD Lock, все отлично, ни каких посторонних звуков нет.
Короче как я понял, все проблемы надо сразу обсуждать с ИпГ, а не слушать бредовые комментарии приемщиков на сервисе, кстати в прошлый раз, когда я кипишь поднял, как раз подошел ИпГ и стал свидетелем нашего разговора с приемщиками, после чего сам решил заняться моим вопросом.
Еще раз всем спасибо за участие.
Но в сервис ездить ох как не охота, пусть машинка не ломается))))

МиНиН · 30.11.2015, 14:54

RSM 36, поздравляю, немного подождали и все само собой разрешилось, главное не суетиться и не скандалить, везде люди работают. Удачи.

kurok_ml · 23.12.2015, 22:28

Цитата:

Сообщение от Nilson

Вот и мне ОД в Уфе предписал замену гидромуфты (симптомы те же, что и описанные выше в данной теме) Out 2014 MY пробег 8700 км. Срок ожидания новой назвали более месяца. Интересно, так и придётся менять её каждые 8-9 тыс. км?

Ниже прочитал, что успели поменять раньше (на сороковой день).. Судя по тому, что тут пишут, возможно и придется менять.. Читайте закон о ЗПП на предмет повторяющегося дефекта со всеми результатами) все в ваших руках

Цитата:

Сообщение от Alex4659

Поменял уже две муфты по гарантии в Рольф Юг. Гарантия заканчивается, пробег 30000. Что будет дальше? Машина японской сборки. Придется ездить в еко режиме, а не в auto.

Вот, отлично, что вы задумываетесь о дальнейшей судьбе.. Надейтесь на скорейшее повторение неисправности в третий раз, и скорее сдавайте машину им назад!! На получненные деньги покупайте новый аут, будем надеяться, без косяков!!

Цитата:

Сообщение от kraft555

составит около 2 месяцев. И о ЧУДО, сегодня звонит приемщик и сообщает, что пришла муфта.
То, что ОД увеличивает сроки ожидания зап.частей это привычно, а вот то, что они работают с такой скоростью у меня вызывает подозрение.
Подскажите пожалуйста не может ли здесь быть подвоха?

Может, но они этим подвохом только себе могут навредить. Если они не устраняют неисправность в 45-дневный срок, можно идти и возвращать им машину

Цитата:

Сообщение от Dmitryipr

Поставили бракованную муфту уже не в гарантийный период - гул сильнее чем был на старой, на холодную даже просто когда газу даешь на режиме auto гудит...
Хелп, знатоки, Мицубиши на этот элемент дает гарантию на новые детали?

Мицубиши непричем. Есть закон о защите прав потребителя. Само собой, гарантия на новую деталь есть.

Цитата:

Сообщение от vladob

я был на сервисе в рольф октябрьском 1 сентября .. сказали позвонят через 3-4 недели.. тишина .. вчера (28.10) сам позвонил сказали ожидают только после 8 числа ноября....

В таких случаях у владельца есть два варианта:
1) Если мы хотим скорее ПОЧИНИТЬ СВОЮ МАШИНУ, то звоним, затем идем в сервис, просим старшего, затем пишем злостные письма, что если деталь не будет через 2 дня, то мы будем требовать расторжение договора купли-продажи с возвратом машины и возвратом денег... Деталь вам тут же найдут (вплоть до того что снимут с новой машины)

2) Если мы более принципиальны, то требуем то самое расторжение договора купли-продажи, возвращаем машину, получаем деньги, покупаем новый аут.

Цитата:

Сообщение от RSM 36

Коллеги, боюсь, что в понедельник на диагностике, мне этот самый инженер теперь будет парить мозг, что это нормально.
Дайте совет, как действовать!!!!!

Цитата:

Сообщение от RSM 36

Вопрос классика: Что делать? дальше

Если компостируют мозг, то
1)Требуйте составить заказ-наряд с вашим обращением, с указанием ответа. заказ-наряд ОБЯЗАТЕЛЬНО с подписью и печатью сервиса
2)Пишите претензию, либо приносите лично, просите подписать копию о том что приняли., ждите ответа месяц, далее нанимайте юриста - он отправит на экспертизу и подготовит документы для суда.
Скорее всего, дело решится до суда, потому что ММС не заинтересованы в потере полутора миллионов рублей

eGreyWolf · 24.12.2015, 14:28

kurok_ml, читаю Вас и умиляюсь Вашей наивности и юношескому максимализму, Алексей. А что делать владельцу, если ОД откажет ему в составлении заказ-наряда? Например, или оформит "жалобой" в ходе планового ТО, или платной диагностикой? Рушится вся Ваша схема?

Avtandil · 24.12.2015, 21:53

Да, дружище eGreyWolf, юноша не понимает весь смысл написанного им же самим. Это что то новое в мировой практике -"что если деталь не будет через 2 дня, то мы будем требовать расторжение договора купли-продажи с возвратом машины и возвратом денег."

WarGamer · 24.12.2015, 22:05

@kurok_ml, На ваш спитч по "деталь за 2 дня" любой ИпГ поржет и пошлёт вас, далеко и на долго. Ибо ЗоЗПП предусматривает срок не более 45 дней для устранения гарантийной поломки. Хреново вы знаете законы. А советы раздаете легко и непринужденно. Таких клиентов обычно и лечат этими 45-ю днями. Хотя, если подойти к обсуждению проблемы с ИпГ без понтов и наездов, то обычно пешком приходиться походить дня 2 максимум.