Проблема с дилером. (Нарушение условий спецификации поставки)

denis k · 17.10.2007, 08:45

Ситуация следующая.
1 сентября поехал в Оками заключать договор на поставку ХЛ 2,4 комплектации S05.
В спецификации к договору (по незнанию менеджера, либо руководства) указали "выдвигающиеся
омыватели фар". Пришло время первых поставок аутов 2,4 в Екатеринбург, и оказалось что омывателя фар НЕТ.
Я написал письмо в РОЛЬФ о том, что у меня в спецификации омыватель фар есть, а на самом деле его нет,
и что якобы по закону о защите прав потребителей: не доукомплектация Товара влечет соразмерное
уменьшение цены Товара, или установку дополнительного оборудования.На что от РОЛЬФа последовал ответ :
"урегулирование возникшей ситуации находится в компетенции дилерского центра ООО Оками Моторс Восток, пожалуйста
обратитесь по данному вопросу к сотруднику автосалона Ковач Михаилу".
Вчера поехал в Оками, пообщался с Михаилом.На мои претензии последовал следующий ответ: "в спецификации нет подголовников,
запаски, дворников и т.д., давайте мы Вам и поставим именно тот автомобиль, который написан в спецификации".
Тоесть меня еще и виноватым оставили )))
Что можно сделать в данной ситуации ??????

Leon59 · 17.10.2007, 09:35

Шансов мало, но пободаться можно, только вряд ли они добровольно согласяться денги вернуть (омыватели лучьше не устанавливать, на косячат), только через суд. Но сначала машину забери и при этом акт о не полной комплектации сотавить надо. Да, а у "умного" Михаила спроси: "Руль с ремнями безопасности тоже в комлектацию не входят? Ведь в спецификации их тоже нет."

denis k · 17.10.2007, 09:40

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Leon59 · 17.10.2007, 09:52

Цитата:

Сообщение от denis k

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Вот негодяи какие! Есть три варианта решения всех проблемм: 1. Добровольный; 2. Суд; 3.

. Выбор за Вами, сэр!

Александр (ЕКБ) · 17.10.2007, 09:55

Цитата:

Сообщение от denis k

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Насчет допов можешь бодаться, должны согласиться...Переговори с Верхним руководителем...

denis k · 17.10.2007, 10:34

Цитата:

Сообщение от Александр (ЕКБ)

Насчет допов можешь бодаться, должны согласиться...Переговори с Верхним руководителем...

Общался с руководителем отдела продаж.
Кто выше ?! только генеральный и коммерческий.имхо.

Evgeni_T · 17.10.2007, 11:00

знаком я с этим Ковачем

Денис не лезь ты в залу..у, если предлагают - бери коврики...И тебя понять можно и их...сейчас просто получилось так, что ты нарвался на не очень грамотного менеджера...Когда я заказывал в АВГУСТЕ!!! мне манагер сразу сказал, что от 3 литров отличается отсутствием ксенона, соответсвенно и омывателя фар и дисками на 16". Можно конечно биться до последнего, но нужны ли тебе лишние нервы? Они могут омрачить получение нового автомобиля...Забирай и катайся...этот омыватель нахрен не нужен...Был он уменя на 2ух машинах - толк есть, пока грязь не присохнет - потом не ососбо...

Короче - расслабься и не парься...сам же знал, что его не будет!

все это мое личное мнение...всегда можно найти компромисс и с оками тоже...

alexx · 17.10.2007, 13:55

Цитата:

Сообщение от Evgeni_T

знаком я с этим Ковачем

Денис не лезь ты в залу..у, если предлагают - бери коврики...И тебя понять можно и их...сейчас просто получилось так, что ты нарвался на не очень грамотного менеджера...Когда я заказывал в АВГУСТЕ!!! мне манагер сразу сказал, что от 3 литров отличается отсутствием ксенона, соответсвенно и омывателя фар и дисками на 16". Можно конечно биться до последнего, но нужны ли тебе лишние нервы? Они могут омрачить получение нового автомобиля...Забирай и катайся...этот омыватель нахрен не нужен...Был он уменя на 2ух машинах - толк есть, пока грязь не присохнет - потом не ососбо...

Короче - расслабься и не парься...сам же знал, что его не будет!

все это мое личное мнение...всегда можно найти компромисс и с оками тоже...

Мне кажется,что вопрос перерос получение конкретной компенсации.Человек заключил договор,получил спецификацию,и вправе требовать то,что там написано.
А ему говорят,что руль не написан,а тебе дают- видишь какие мы добрые. Все эти разговоры -чистый развод.В договоре стоит конкретная модель,которая включает в себя автомобиль с колёсами.двигателем ,бампером и.т.д.И этот двигатель должен быть определённой мощности,а колёса с вентилями,а бампер с катафотами.
Я думаю ,если бы Оками извинилось перед клиентом и сказали,что наш менегер му..ак,мы его накажем,а Вы нас извините и вот вам авторучка в подарок,любой бы понял и согласился.А раз идёт другой разговор,я предлагаю обсудить это дело на встрече 31.10 и обсудить план действий,как помочь нашему товарищу.

Дмитрий_Ек · 17.10.2007, 13:59

Цитата:

Сообщение от alexx

Мне кажется,что вопрос перерос получение конкретной компенсации.Человек заключил договор,получил спецификацию,и вправе требовать то,что там написано.
А ему говорят,что руль не написан,а тебе дают- видишь какие мы добрые. Все эти разговоры -чистый развод.В договоре стоит конкретная модель,которая включает в себя автомобиль с колёсами.двигателем ,бампером и.т.д.И этот двигатель должен быть определённой мощности,а колёса с вентилями,а бампер с катафотами.
Я думаю ,если бы Оками извинилось перед клиентом и сказали,что наш менегер му..ак,мы его накажем,а Вы нас извините и вот вам авторучка в подарок,любой бы понял и согласился.А раз идёт другой разговор,я предлагаю обсудить это дело на встрече 31.10 и обсудить план действий,как помочь нашему товарищу.

+100 Я готов поддержать товарища с борьбе с нечистью! (в простонародье - Официальным дилером)

denis k · 17.10.2007, 14:08

help me

Дмитрий_Ек · 17.10.2007, 14:13

Цитата:

Сообщение от denis k

help me

Кого числа, месяца обещают предоставить авто?

Evgeni_T · 17.10.2007, 14:18

я ж сказал - желание попортить нервы себе и дилеру есть - вперед...если это дело принципа - пожалуйста. Согласен, что господин Ковач тоже далеко не умный человек, если повел такую беседу...С юридической точки зрения спецификация является неотъемлемой частью договора, значит, все, что в ней написано оплачно, оговоренной суммой в договоре. Если упереться рогом - довести дело до суда, конечно же дело на 100% выигрышное. Вопрос в том...надо ли это Денису...

denis k · 17.10.2007, 14:21

Цитата:

Сообщение от Дмитрий_Ек

Кого числа, месяца обещают предоставить авто?

Начало ноября.

Evgeni_T · 17.10.2007, 14:26

если разговор был таким

Цитата:

На мои претензии последовал следующий ответ: "в спецификации нет подголовников,
запаски, дворников и т.д., давайте мы Вам и поставим именно тот автомобиль, который написан в спецификации".

- наверное я бы обиделся не на шутку...

А если бы господин Ковач просто извинился за неграмотность своего меееенеджера - возможно забил бы...

так что, Денис, тебе решать...

Дмитрий_Ек · 17.10.2007, 14:44

Цитата:

Сообщение от denis k

Начало ноября.

Ден потерпи до 31.10, там встретимся и решим как тебе можно помочь общими усилиями! К тебе просьба захвати с собой все документы на покупку авто!