Outlander 2013-2014-2015 - [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере

Plohish01 · 19.04.2013, 21:44

Ed_888 · 23.05.2014, 15:29

Что-то подобное заметил и на своем авто, особенно, когда очень жарко. Внутри авто не слышно, а вот выходишь и какой-то дребезг, было пару раз, пытался повторить (фары, кондей, газ при нажатом тормозе) нет звука.
Может позже еще проявится?

v888v · 23.05.2014, 15:48

Цитата:

Сообщение от Ed_888

Внутри авто не слышно

На 2,0 и 2,4 внутри авто прекрасно слышно именно при разгоне при 1100-1200 оборотах.
На 1200 об - мощь малая у движка. Неравномерность вращения коленвала можно заснять. Это на 4-ех цилиндрах где во вращении отсутствует "рабочая тяга" на 1/3 полного круга вращения.
На 6-ти цилиндрах вращение сбалансировано. Полный круг вращения - тяга не прерывается.
То есть отсутствует 1-ая предпосылка - "тактового разнобоя".
У нас на одном ремне и генератор и компрессор. У вас вроде два приводных ремня?
То есть - отсутствует и 2-ая предпосылка.

Русlan · 24.05.2014, 10:55

Забрал машину с ТО-15. При, сдаче, в графе пожеланий, написал про звуки от ремня (в любом случае они должны были бы письменно ответить на этот вопрос в заказ-наряде), имел неприятный разговор с гарантийщиком, причем не столько по содержанию, сколько из-за хамского тона этого индивидума, который продолжал включать дурака (первый разговор состоялся еще зимой, но тогда ремень не издавал никаких звуков кроме б-р-р-р и жену это не напрягало), ссылался на руководство по эксплуатации и т.д. и т.п.
Мастер предлагал перепроложить ремень, но от этого я сразу отказался, объяснив тем, что не вижу смысла в полумерах, если есть готовое решение от Мицу. (причем про "бумагу" в курсе все и мастер и даже менеджер, с которыми у меня сложились очень хорошие отношения .... все таки 4-ая машина купленная и обслуживающаяся у них ... кроме инженера по гарантии

).
В общем спорить я с ним не стал. Оставил машину, а вечером, когда приехал забирать, мастер сказал мне, что гена заказан и как приедет, он позвонит. Пока на этом все.
Думаю отразить неумение разговаривать с клиентами инженера по гарантии, когда будут прозванивать о качестве обслуживания. Что скажите?
Этот ..., по-моему, вообще не понимает, что клиентов, которые так долго отдают предпочтение одной марке надо холить и лелеять (у меня даже бензогенератор с двигателем Мицубиси

и делает все для того, чтобы ты задумался надо ли дальше застревать на этой марке ...

Константин Д. · 24.05.2014, 11:04

Русlan,
Я думаю надо отразить!!!-инженеры по гарантии приходят и уходят-а бренд остаётся!!!

Deric · 24.05.2014, 16:54

26 апреля обратился к ОД , после недолгих переговоров заказали генератор. Сегодня заменили, звуки прекратились. Дополнительно заменили втулки стабилизатора (задние), якобы по рекомендации завода.

Algarve · 24.05.2014, 19:47

Цитата:

Сообщение от Русlan

Забрал машину с ТО-15. ...

Я в этот день общался с теми же людьми, только с утра. В 11.00 заехал в сервис с конкретной проблемой и просьбой устранить ее по гарантии. Согласен: общение с молодым, технически неграмотным инженером по гарантии неприятно. человек не знает что бывают генераторы с обгонной муфтой и как она (муфта) работает. Но все-таки он проговорился, что есть письмо MMC (есть на форуме, с номерами генераторов под замену). С кислой рожей, все-таки признал гарантийным случаем. Сказали генераторов в Москве нет, закажут, по прибытию отзвонятся.
Так что Вам наверное пришлось полегче, морально он был надломлен.

Вместе с тем, общение с мастером понравилось. Грамотно, вежливо гасил разговор с гарантийщиком на повышенных тонах.

Русlan · 25.05.2014, 13:11

Algarve, Я это письмо показывал ему еще зимой, дабы перевести разговор из русла - первый разслышу в нужное мне направление.
Про обгонные муфты он все знает, просто позиция такая, но вот то, что он технически безграмотен - это факт.
А мастер, если это был Игорь, по-моему, лучший мастер на нашем сервисе, очень много лет обращаюсь только в его смены.

eGreyWolf · 25.05.2014, 18:17

Цитата:

Сообщение от Русlan

Думаю отразить неумение разговаривать с клиентами инженера по гарантии, когда будут прозванивать о качестве обслуживания. Что скажите?

Если есть что сказать, кроме "да" и "10" - конечно надо говорить. Но... я уверен, что это не эффективно. У меня тоже ЗДЕСЬ не первый автомобиль. На всех обзвонах говорю одно и то же (например, о том, что маньиакально заставляют "принимать" авто, ставить подписи, платить - не видя автомобиля, принимать его "на веру"). Но ни чего - не меняется, ни в принципиальных вопросах, ни в мелочах.
Отзвонка эта - ни какая не CRM, а лишь "галочка", в лучшем случае, в экселе.

Русланище, я записался на очередную диагностику, на этот четверг. "Наш" гарантийщик выходит с отпуска в пнд.; как мне сказал мой менеджер, все прецеденты с генератором - исключительно через гарантийщика. Самим приемщикам решать вопросы, решенные ранее в MMC, запрещено. Так что - если создам прецедент (с их слов первый), то сможете подтягиваться на замену и Вы!

Эдуард · 25.05.2014, 20:52

Сегодня получил свой MY2014 рестайл,пару часов назад как доехал до Владимира...
Как приятно,что MMC осознал свою ошибку,СПАСИБО Вам ВСЕМ,коллеги-одноклубники!
Все-таки Вы вынесли мозг MMC как с генератором,так как,собственно,и с радиатором CVT.
Генератор установлен с обгонной муфтой,см.фото:

P/S слов одного из менеджеров ОД также установлены модифицированные отбойники передней стойки/подвески...Проверить пока не представилось возможным.

Dovlander · 25.05.2014, 22:47

Был на ТО15000,после выдачи авто мастер сказал ,приедете через неделю будем менять генератор,(причём я вообше ничего не говорил ни про писк не про дребезжание). Поменяли генератор ,поставили без обгонной муфты, писк и дребезжание изчезло.г.Ростов на дону...

eGreyWolf · 26.05.2014, 08:18

Цитата:

Сообщение от Эдуард

и с радиатором CVT.

Поздравляю Вас, коллега и искренне рад!
Что, и радиатор CVT есть, коллега?

globus2003 · 26.05.2014, 08:32

Цитата:

Сообщение от eGreyWolf

Что, и радиатор CVT есть, коллега?

должон быть, на рестайле он заявлен.

eGreyWolf · 26.05.2014, 10:22

Цитата:

Сообщение от globus2003

на рестайле он заявлен.

Видимо, на рестайле он (и обгонка, и отбойники, и, может еще тьма всего) нужнее и важнее, чем на 2013MY. Если ТАК дело пойдет, то через год - два, MMC вернет и алюминиевую крышу, и, боюсь даже поминать в суе, очёчник!

Отец · 26.05.2014, 14:48

Спасибо одноклубникам за информацию по гарантийной замене генератора.Сегодня заехал к ОД на диагностику так они сразу сказали что ничего менять не будут, но после того как я сказал что готов им подсказать номера замены генераторов и показал фото с первой страницы - в течении десяти дней поступит запчасть и мы вас пригласим на замену.

vkorolev78 · 26.05.2014, 17:34

Цитата:

Сообщение от GPF

Удачи, вам удалось им показать поблему или они сами будут диагностировать?

Приёмщик сел газанул и никакого бррр . Я ему говорю , мол звук проявляется при 1200обр ,он газанул ещё разок - чуть помедленнее , и опять никакого бррр ( точнее бррр было но почти не уловимое ) . Зато проявился свист на , что я ему и указал . И мне показалось , что всё это делалось для проформы , потому как ( а оказалось , что он успел выключить кондёр ) он тут же заявил , что с проблемой знаком , что я уже третий за день . С диагностики я машину забрал аж в 16.00 следующего дня , но это объяснилось тем, что инженер заставил сделать доп. диагностику топливной системы ( насос и бак ). Говорят были случаи отслоения защитного покрытия в баке с последующим засорением насоса , т.ч. решили перестраховаться . А гену заказали , и если до 10 июня не позвонят , то попросили напомнить им о себе . Жду .