Блин,да неужели пошевелятся?????????????????????по крайней мере ответ не в стиле екатерины алдырёвой и прочих операторов дилерского центра
Просто "Алдыревых" и ей подобных учат улыбаться, не отказывать клиенту напрямую, обязательно реагировать на обращения, но при этом не брать на себя(на фирму) конкретных обязательств. В общем у них все ОК, и у вас будет тоже. Ожидайте.