[mac-mac]

Сообщение от seastar

Вот приеду я - они скажут, все норм, оплатите 12 000, дальше что???

посадите пассажира и пусть снимет на видео всё, что происходит. далее видео на ютуб с доступом по ссылке и письмо в представительство ММС с просьбой разъяснить ситуацию, дилеру тоже покажите (не знаю, чтоит ли про представительство им говорить: сравните реакцию представительства и дилера, будет чем дилера носом ткнуть, если что). в случае признания гарантийным случаем стребуете с них в досудебном порядке обратно.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от seastar

говорит, что откатывание назад на горке при селекторе D - это особенность вариаторной коробки

в инструкции что написано про трогание на подъёме?

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от seastar

на диктофон их пиши

писать обязательно, только наверное надо предупредить об этом.
и пусть официальное письмо с печатью пишут с обоснованием отказа в гарантийном ремонте.

Добавлено через 5 минут
И обязательно общаться с ними предельно корректно и вежливо, но настойчиво!