[viktor r]

Однозначно сказать в чем проблема сложно. Когда установщики ставили сигнализацию, то снимали нижнюю декоративную панель, где и установлена эта кнопка с разъемом, при этом, может быть дернули за жгут, а не за колодку и выдернули из колодки какую-нибудь клемму, могли также и провод оторвать от клеммы, повредить саму кнопку. Далее сам блок сигнализации, может быть, дает какую-нибудь наводку - необходимо попытаться переставить в другое место. Далее смотреть какие они там цепи разрывали, может быть, что-то не то разорвали или повредили соседний жгут.