Правильно говорят.
Клиента надо довести до такого состояния, чтобы у него даже мысли не было привезти что-то с собой на ТО.
По секрету - в канистрах оригинального масла мицу плещется Eneos - хорошее японское масло. Да и секрета никакого нет - переверните канистру и прочитайте.
Владимир,если я не ошибаюсь, что там все таки Ниппон плещется?