[Андипал]

Есть акт выполненых работ. Где в описании дефекта написано Утечка фреона из радиатора испарителя, механических повреждений нет.

[bc----]

Сообщение от Андипал

Есть акт выполненых работ. Где в описании дефекта написано Утечка фреона из радиатора испарителя, механических повреждений нет.

Лично мой совет - подстрахуйтесь заранее. Напишите письменно претензию продавцу (именно продавцу, где купили машину, т.к. сервис под этой же крышей наверняка другое юр. лицо) в 2 экземплярах. На одном экземпляре получите печать, и храните его у себя как доказательство своего обращения. С этого момента начнется отсчет 45 суток, отпущенных для гарантийного устранения неисправности. Если не уложатся в это время, можно будет хотя бы давить на них. В противном случае у вас не зафиксирован сам факт обращения, и тянуть кота за резину могут очень долго, а в случае чего скажут, что впервые слышат о вашей проблеме.

[eGreyWolf]

Сообщение от bc----

впервые слышат о вашей проблеме.

У меня было именно так: сказали, что если я буду упорствовать, то "скажут", что я ранее не обращался, а заказ-наряд - удалят.

[bc----]

Сообщение от Igor.Ch

а если машина куплена в другом городе за 1000 верст?

Тогда послать претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

eGreyWolf, угу, поэтому и надо иметь на руках доказательство обращения. Если отказываются принимать претензию, так же слать ее заказным.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Igor.Ch

сегодня +15 но солце, в салоне ташкент, чем ниже ставиш тмпературу на климате тем сильнее дует горячим...

На всякий случай включите-выключите дуал, и сбросьте клемму с аккумулятора на пару минут. Шанс, что поможет, небольшой, но хуже точно не будет.

[Андипал]

А если я приобретал у одного диллера, а в сервис сдал другому? Какому из них писать претензию?

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от 1dong

а какие симптомы?

Как мне объяснили, когда накрывается испаритель весь фреон потихоньку выходит в салон через дифлекторы.

[eGreyWolf]

Сообщение от Андипал

в сервис сдал другому?

bc---- рекомендовал Вам "писАть" продавцу. Однако, закон говорит о том, что продолжительность гарантийного ремонта (с учетом поставки запасных деталей и частей) не может превышать 45 суток. Т.е. не говорит, что ремонт должен быть у продавца. Если Вы обращаетесь в сервис ОД, но не продавца, то зафиксировать факт "старта ремонта" можно и в этом сервисе. А, по истечении срока 45 суток, получить от сервиса подтверждающий то документ и уже регрессом на Продавца. Просто, в таком случае у Вас появляется лишнее звено. А юрист сервиса, по закону, обязан приготовить Вам документы для продавца, в которых укажет, что речь о превышении 45 суток.

[bc----]

eGreyWolf, дело в том, что закон много обязанностей налагает имеет на продавца. Сервис вообще никому ничего не должен, и в случае нарушения сроков ремонта просто пошлет нафиг. Продавец тоже пошлет нафиг, т.к. к нему обращений не было, и с его стороны, соответственно, никаких нарушений нет.