[Горчица]

Был Туссан. Застрахован по КАСКО в Уралсибе.
В конце июня пьяный молодчик вылетел на встречку неожиданно (сидел гад на хвосте впередиидущей машины и резко крутнул руль влево, а там я навстречу), лобовое. Ни времени, ни места не было, чтобы увернуться. Доли секунды.... Я на него заехала и с него перевернулась два раза в кувет. Молодчик на десятке погиб. Туссан не подлежит восстановлению, меня восстановили.
Уралсиб предложил мне самой продавать остатки ТС, а оставшуюся сумму мне вернут. Написала заяву, что по состоянию здоровья не могу заниматься продажей "прошу принять остатки ТС и выплатить мне всю сумму". Они сами нашли покупателя. А разницу в сумме вернули через два месяца. Перечислили на счет.Правда все равно пришлось побегать с бумагами, чтобы не ждать их официальных запросов. И первый раз мы сами возили представителей Уралсиба и оценщиков к нашей машине, т.к. у них видите ли, своя машина сама попала в ДТП.
ааа. и еще девушка из бухгалтерии удивила, когда я решила их достать и позвонила третий раз с вопросом:"Когда деньги перечислят?". На что она:" Вы уже третий раз за неделю звоните, вам кто так часто разрешал звонить?" .... так вроде никто и не запрещал, давно были должны уже рассчитаться со мной, учитывая, что я сама, со свежезашитым брюхом ездила, собирала необходимые документы, чтобы побыстрее было.

Плакала раньше не по своему состоянию здоровья, а что мой Тишка разбитый стоит один, под дождем на стоянке РОВД, никому не нужный и никуда больше не поедет...

... Вчера уже тестила ХL, влюбилась. Отложили мне беленькую машинку. Но еще хочу Х-трейл посмотреть.


Та десятка:


Мой Тишка:

[GSM]

Сообщение от Амина

Недавно продляла ОСАГО, выбирала из нескольких страховых.
Отдельное слово про РОСГОССТРАХ.
1. Страховка при 6-летней безаварийной езде получалась на 700 руб. дороже, чем у других. Долго пытала консультанта на ихнем сайте. Девушка несколько раз уточняла дополнительные данные, необходимые для "расчета точной суммы", наконец после 20 минут молчания выдала "приезжайте - посчитаем, все учтем". Сумму так и не назвала, зачем было уточнять данные.
2. Прочитала у них правила ДСАГО, стала пытать девушку по некоторым непоняткам. Девушка упорно цитировала мне эти самые "правила". Когда же я ей в 5-й или 6-й раз ответила, что мне не нужно копировать пункты из этих правил, а объяснить зачем оно написано, и какой в этом есть глубокий смысл, получила ответ - "Это добровольное страхование, не хотите не страхуйтесь. Правила у нас пишут высоко квалифицированные специалисты". В других страховых я хоть какие-то вразумительные ответы получила.
3. А еще сильно напрягло, что у лидера по количеству страхований ОСАГО в Москве только один !!!!! офис по урегулированию убытков. Туда очередь за полгода надо занимать?
Этот вариант, естественно отпал.

Как бывший сотрудник РГС и человек имеющий прямое отношение к этому центру, скажу - ЦУУ (центр урегулирования там действительно один, НО вы его видели ? там только помещение для приема как на курском вокзале, сам центр - 2 больших здания, стоянка на уйму машин). Конкуренты и рядом не стояли.

по поводу ОСАГИ - так же так как принимал и тут участие - ОСАГА не может зависеть от страховой- стоимость регламентируется законом - значит сами неправильно КБМ вводили или еще что то.

про персонал - а скажите мне , где нибудь, в любой области, вам по телефону что нибудь квалифицированное объясняли - на телефонах сидят девочки студенки первых курсов, что у них в сценарии написано , то и говорят.

[Амина]

Сообщение от GSM

Как бывший сотрудник РГС и человек имеющий прямое отношение к этому центру, скажу - ЦУУ (центр урегулирования там действительно один, НО вы его видели ? там только помещение для приема как на курском вокзале, сам центр - 2 больших здания, стоянка на уйму машин). Конкуренты и рядом не стояли.

по поводу ОСАГИ - так же так как принимал и тут участие - ОСАГА не может зависеть от страховой- стоимость регламентируется законом - значит сами неправильно КБМ вводили или еще что то.

про персонал - а скажите мне , где нибудь, в любой области, вам по телефону что нибудь квалифицированное объясняли - на телефонах сидят девочки студенки первых курсов, что у них в сценарии написано , то и говорят.

1. Большое здание и стоянка на уйму (это сколько?) машин - не признак удобства и быстроты.
2. По расчету ОСАГО на сайтах других компаний почему-то проблем не было.
3. Если Вы заявляете об услуге он-лайн консультирования, то будьте добры, делайте это квалифицированно либо не делайте вообще, не позорьтесь и не распугивайте своих потенциальных клиентов. И не надо кивать на других, любая уважающая себя компания очень серьезно подходит к обучению таких сотрудников, т.к. это 70-90% клиентов.
Вы меня лишний раз убедили в правильности выбора не в Вашу пользу.

[DZU-DO]

Застраховался в ВСК. За год немного поцарапал крыло и пластиковый корпус бокового зеркала. Говорили, что справок не надо. В итоге, после оформления документов, отказали в выплате - типа надо справки. Добиться ничего не могу, встретиться или поговорить по телефону с руководством отказывают, только с девочкой телефонисткой, которая ничего не решает - руководство у них только в письменной форме общаеться. До этого в Цюрихе страховался, 3 года - проблем не было. Самое главное, что я продлил договор еще на один год, спокойно ждал выплат, а они мне только через месяц отказали, причем я сам позвонил, не выдержал. Заявляют, что письмо выслали, которое я до сих пор не получил. Теперь хочу разорвать с ними контракт, никто не посоветует как это лучше сделать???

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от DZU-DO

Говорили, что справок не надо. В итоге, после оформления документов, отказали в выплате - типа надо справки. Теперь хочу разорвать с ними контракт, никто не посоветует как это лучше сделать???

"говорили" - агент, менеджер? можно его потрясти, но если сами не попросили паказать этот пункт правил, а поверили словам то не совсем грмотно поступили.

Расторгнуть догвор по собственному желанию можете, но вот по ГК не возвратить вам при этом остатки премии как при продаже машины СК имеет полное право.

даже при продаже ТС, СК удерживает РВД(25-35% от стоимости договора).Поэтому потеряете много.

Мое мнение, раз вас обидели, заявляйте им все коцки поцарапки в течении года со справками, а в следующем году найдете другую компанию, благо их полно.

[-=OuT=-]

О работе цюрих... да не только там навреное так!!!!!

Хочу поделиться своим опытом....
Вообщем смысл такой.
Подошел конец года моей страховки в цюрих, решил добить ее заявлением в районое ОВД (ну там сколы были и вмятинки на стоянке кто-то дверью врезал) это была моя большая ошибка...
Начеркал заявление... и могу сразу сказать есть фразы которые написаны на "образце" в самом отделении милици для подачи в страховую компанию для страховой выплаты: "ущерб считаю не значительным(не в коем случае ее там не должно содержаться)" или там "повреждения получены в резульатате действия третьих лиц (проследите обязательно чтоб эта фраза обязательное содержалась в постановлении, потому что это и есть причина получения повреждения естесно доблестные сотрудники ее писать не будут, по скольку им нужно провести расследование)
Постановление переделывал 3 долгих и геморойных раза... участковый на котнтакт идти не хотел и просьбы мои не слышал, о том что должно там содеражаться и как грамотнее его написать чтоб мне лишний раз не тревожить его и выплата произвелась бех лишних вопросов! Он просто прочел мне мораль о том, что у него все постановление типовые и то что вам отказали это проблема ваша подавайте в суд (чего я категорически не хотел, знаю я как это все происходит очень длительно, хотел по хорошему) езидил в страховую и наезжал на них потому что они тож красавцы... типо читайте договор у нас там все прописано что должно содеражатся четко и ясно!!!! Я им "кричал" в трубку и при встрече что как я могу нести ответственность за то как сотрудники милиции ведут расследование и заполняют документы! Мне просто овтетили мы действуем по договору и если что там не хватает или указано не точно мы делаем отказ!!!!
Вообщем настал третий раз переделываения постановления участковый его перепечатал с ошибкой, не указал ту деталь которая содеражалась в предыдущем постановлении написали от руки поставили печать указали причину (действия третьих лиц) написали точно и подробно как это произошло!
Это все мне стоило 3 месяца переживаний пробежок из страховой в районное ОВД и 2 бутылки коньяка начальнику!!!!
Вывод такой все делать через ДПС (ГИБДД)... и стоить это будет я думаю в районе 3 р.
Отсюда вопрос?
Почему страховые компании пишут такие пункты что и как должно содеражаться в документах которые заполняют уполномоченные на то лица! Как Я физ лицо могу нести за них ответственность...
Я считаю что если я плачу денег по каско, то мне кажется это их забота и они должны выяснять точную и подробную картину! ну не знаю делать запросы в ОВД!!!

Вообщем я разочарован в страховке по КАСКО!!! платишь бабло да еще и бегай и суетись!
Есть комисары страховые вот я задал вопрос одной страховой компании несет ли он ответственность за предоставленные документы? они так и не ответили мне!!! а если он предоставит такие же документы как в моем случае... что же тогда...

[Kupr]

Сообщение от -=OuT=-

Вообщем я разочарован в страховке по КАСКО!!! платишь бабло да еще и бегай и суетись!
Есть комисары страховые вот я задал вопрос одной страховой компании несет ли он ответственность за предоставленные документы? они так и не ответили мне!!! а если он предоставит такие же документы как в моем случае... что же тогда...

Как, кто-то уже написал, что хорошее отношение страховой компании к Вам длится ровно до того момента пока не наступает страховой случай. После него вы для нее Враг и они сделают все возможное, чтобы не платить.

КАСКО имеет смысл, чтобы иметь гарантию на случай наступления серьезной финансовой потери (угон, серьезное повреждение машины).
Вы серьезно должны изучить правила страхования компании, чтобы узнать по каким пунктам Вас попробуют кинуть. Исходя из этого подготовиться к суду на котором Вы будете отстаивать свои финансы.

Как итог, я выбрал для себя страхование с максимальной франшизой (30-35 тыс. руб.) Все что меньше этой суммы - это мои проблемы.

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от -=OuT=-

О работе цюрих... да не только там навреное так!!!!!

Отсюда вопрос?
Почему страховые компании пишут такие пункты что и как должно содеражаться в документах которые заполняют уполномоченные на то лица! Как Я физ лицо могу нести за них ответственность...
Я считаю что если я плачу денег по каско, то мне кажется это их забота и они должны выяснять точную и подробную картину! ну не знаю делать запросы в ОВД!!!

Вообщем я разочарован в страховке по КАСКО!!! платишь бабло да еще и бегай и суетись!

причина этих пунктов, хитрых подковырок в постнаовлениях
- желание оградить страховой бизнес от львиной доли заявлений по мелочам.
по статистике около 70% завлений по ущербу не превышающему 10-15 000 рублей.

Это не только занимает уйму времени, на урегулирование, но и не позволяет страховщику уменьшить штат выплатников.

Поэтому как написали ниже постами, страховщики любят франшизу, делают реальные скидки при таком страховании.

правда при крупном убытке (угоне, пожаре, тотальному уничтожения ) все равно попытаются если такая возможность у них есть отказать в возмещении.

К сожелению у нас еще очень маленькая история страхования, в СССР собственность была не во главе угла, все было государственым.
А на Западе , куда все кивают , действительно страхуют все, причем с крупными франшизами, при этом страховая история доступна всем СК. И там не бегают от одного страховщика к другому. Если ты постоянно заявляешь убытки то платишь потом по полной.

Даже если сравнить ДМС наш и их, наш покрывает только насморк образно говоря, все сложные операции как исключение из покрытия.
У них наоборот насморки, кашли, и массажи исключения , а вот серъезные опреации типа шунтирования и пр. покрываются.

также и в КАСКО, человек купивший машину за 1 000 000 , в состоянии бампер себе поменять. Если нет, и выбирает страховую премию по дешевле то геморрой по мелочам обеспечен.

[De_Vice]

Страховые комиссары не собирают справки в случае только, если страховой случай наступил в результате ДТП. С милицией они не работают. Возможно, это связано со всеми теми сложностями, которые вы описали выше.

Но и справки из ГАИ собираются крайне медленно. Сами вы решили бы этот вопрос в 2-3 раза быстрее.

А вообще Kupr прав. Я тоже теперь страхуюсь только с франшизой (30 000) на случай серьёзного ДТП или угона. Просто я человек не того склада характера, чтобы бодаться со страховой, ГАИ, милицией по каждой царапине, сколу или вмятине. У меня нет на это ни времени, ни, что самое главное, желания. Плюс, меня возмущает тот факт, что отдав за страховку единовременно около 80 000 руб., я должен обивать пороги, кого-то уговаривать, с кем-то спорить, кому-то что-то доказывать и смиренно надеяться на получение причитающегося мне возмещения. К тому же, я весьма спокойно отношусь к мелким повреждениям кузова. Лет через 5 просто перекрашу весь кузов целиком, если будет необходимо. Это обойдется мне меньше одной годовой страховой премии без учет франшизы.

[Demonstrator]

Как и обещал, шоу "Бардак в Ренесанс" продолжается:
21.01.11 была "экспертиза" от ренесанс в Рольф Юг, куча пластика и железа под замену, также рекомедована проверка углов постановки колес из-за удара в колесо.
25.01.11 ренесанс согласовал работы.
28.01.11 Рольф Юг направил в ренесанс распечатку со стенда сход-развал и заключение о необходимости замены стойки и рычага.
03.01.11 Повторно. Рольф Юг направил в ренесанс распечатку со стенда сход-развал и заключение о необходимости замены стойки и рычага.
На что ренесанс валял дурака до 04.02.11.
04.02.11 По словам мастера Рольф Юг Сергея Рыбакова, все работы по списку от 21.01.11 выполнены, ожидаем согласования от ренесанса на замену стойки и рычага.
04.02.11 после многочисленных звонков с вопросами: когда? Ренесанс разродился гениальной идеей (барабанная дробь) - организовать еще одну экспертизу!
ЗАЧЕМ??? Я непонимаю, ЧТО МОЖЕТ УВИДИТЬ ЭКСПЕРТ? РАСПЕЧАТКУ СО СТЕНДА, или эксперт присылаемый ренесансом на глазъ определяет углы схождения и развала колес ,а также кастор?
Ренесанс собирается организовать экспертизу для получения повторного получения данных от РОльф Юг за 28.01.11.
Сроки проведения экспертизы неизвестны, плюс рабочих 2дня на получение данных от эксперта, плюс 5рабочих на дуракаваляние ренесанса...
Машина в сервисе уже 39 дней, причем почти половина этого срока исключительно проволочки со стороны ренесанс...
...когда я получу обратно свою машину???...

[Demonstrator]

И вновь шоу "Бардак в Ренесанс".
04.02.11путем многосторонних переговоров, многочисленных звонков в ренесанс, благодаря доброй воле Сергея Рыбакова и представителей экспертизы "Компакт Эксперт", экспертиза назначена на 07.02.11.
07.02.11 эксперт посетил Рольф Юг, сфорографировал машину и взял распечатку со стенда сход-развал и заключение о необходимости замены стойки и рычага.
08.02.11 информация была отправлена на почту ренесанса.
9.02.11 добиться, у девочек отвечающих н телефон в ренесансе, информации ходе согласования неудалось. Путем звонков в Рольф Юг Сергею Рыбакову и экспертизу "Компакт Эксперт",выяснилось:ренесанс хочет 3-го осмотра машины. В письме ренесанс от 8.02.11 в Рольф Юг, представитель ренесанс Николай Николаев, желает лицезреть фотосессию моей машины (прям фотомодель)на стенде сход-развала, наверное он эстет...
Непонятно, почему условия фотосессии небыли оглашены ренесансом 04.02.11, при отпраке запроса на повторную экспертизу в "Компакт Эксперт" 04.02.11?
Теперь с "Компакт Эксперт" пытаемся выяснить всю важность очередной фотосессии, с новыми условиями, и организовать ее, при необходимости, на 10.02.11.
Машина в сервисе уже 43 дня..

---------- Добавлено в 10:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 13:00 ----------

"Бардак в Ренесанс". Нет сил...
09.02.11 эксперты "Компакт Эксперт" к 15:30 выяснили, что экспертиза ненужна. И организавали повторную посылку документов в ренесанс.
В 15:40 уточнил в ренесанс что документы из "Компакт Эксперт" пришли, на мою посьбу направить их инженерный отдел, мне ответили :отдел работает до 18:00 они их посмотрят.
10.02.11 Звоню в ренесанс узнать, что с согласованием, и узнаю: За 09.02.11 к данным отравленым из "Компакт Эксперт" со стороны ренесанс никто не прикоснулся. После долгих уговоров Кристина из ренесанса, "смогла дозниться" до отдела урегулирования, но ничего неузнала и начала нести про какие-то нормативные 3-5 дней. Со второй попытки звонка в ренеснс Коистину удалось упросить еще раз позвонить в отдел урегулирования, в резултате зкалючение эксперта на 2-й день дуракаваляния ренесанса, после 2-х дней бардака спопытками ренесанса организации 3-й повторной экспертизы, таки вдруг попало в "инженерную" группу.
Интересно, сколько теперь дней потребуется для согласования "инженерному" отделу ренесанса или они опять затянут процесс...
Машина в сервисе уже 44 дня..

[Demonstrator]

14.02.11 Забрал машину из Рольф Юг.
Промежуточные итоги:
ренесанс - смотри 3 предидущих поста...
Подрядчики ренесанса - гораздо лучше ренесанса.
Рольф Юг в лице Сергея Рыбакова - молодцы, профессонально, аккуратно, с вниманием к клиенту!

[Demonstrator]

Продолжение эпопеи...
20.02.11 Вылез косяк ремонта : незаменен разбитый (течет соединенеие мотор-клапан) моторчик бачка омывателя.
20.02.11 документы отправлены и Рольф Юг в ренесанс, сегодня уже 24.02.11 ренесанс, как обычно, "не чешется"...

[Lelik5]

Попал в аварию,виновник (АРА на Логане) был застрахован в компании "РОССИЯ". Когда в "России" узнали что будем делать НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу стали посылать на 3 буквы прямо в офисе. Мы там такие были не одни,некоторые по 3-4 месяца к ним ходят что бы деньги получить.Нам повезло выплатили максималку.

Теперь свой страховщик,говорит где страховаться и какая компания платит.

[melkiy]

Ехал с Калуги в сторону Москвы. В районе пос. Киевский, меня догнал старичок на шкоде фелиция (оттуда он поехал на эвакуаторе ). Догнал довольно таки сильно даже откинув меня вперед чуть зацепил даму на пешеходном переходе.
До гайцов так и не дозвонился, пришлось ждать пока проедут мимо.
Приехав в офис СК РЕСО посмотрели и сказали - да так ничего страшного, чуть тут чуть там, тут подкрасить тут так оставить. Пока ждал рассмотрения один месяц, менял крепление глушителя, откидную дверцу вместе с накладкой, задний бампер, часть бампера правую, ровнял пол багажника, и еще по мелочи. Обошлось мне все в приличные 50 тыщь, но огромное спасибо независимому эксперту, который за 500 руб написал такого... как будто пол машины разбили. Выплатили вообщем все деньги .. ну и еще чуточку в придачу.

Как дела у старичка на шкоде так и не знаю( не могу найти номер его телефона )