Откуда такие глубокие познания? Пример предыдущий мой автомобиль Форд С-Мах. Отзывная компания по поводу замены уплотнителя задней щетки!!!!!. Прислали открытку с контактными телефонами и потом продублировали звонком. Мелочь, а приятно....
Странно, что форд назвал это "отзывной" компанией, а не "сервисной". Отзывная компания обычно бывает по серьёзным причинам - проблемы с тормозами, проводкой, двигателем, трансмиссией, электрикой...