Outlander 2013-2014-2015 - [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере

Plohish01 · 19.04.2013, 21:44

eGreyWolf · 19.03.2014, 18:11

Цитата:

Сообщение от Vetal32

Мне одному показалось

Эх... Если б мне поменяли бы, то мне б небо в алмазах казалось бы!

Альтос · 19.03.2014, 19:06

Сегодня тоже поменяли гену. "Бррр" исчез, еду и кайфую. Кстати у меня свиста или визга не было, на ТО-30 000 на мою устную жалобу про 1200-1500 оборотов, сравнили номера гены и сказали меняем. ТО было перед новым годом, сказали в конце февраля. Пока звонками не достал все переносили сроки замены. И вот свершилось!

slavik75 · 20.03.2014, 11:30

Вчера был на ТО-0. Сказал про рокот. Проверели номер гены. Попадает под замену. Генератора в наличии не было. Заказалии. Кстати на АSX 1,8 рокот бы громче ,заметнее.

Bad-Teo · 25.03.2014, 23:43

Вот и я сегодня поменял генератор. С Уверенностью могу сказать все прошло без проблем. В течении двух недель пришел генератор, поменял минут за 40. вибрация пропала, жуЖЖЖЖание тоже. Ура товарищи !!!! Кайф.
Отзывов с Украины не видел, так что буду считать себя первым кто поменял.
Сделал фото старого генератора:

И фото нового:

mossavage · 26.03.2014, 10:52

В понедельник ездил на нулевое то. Заменили блок управления рулём и заказали генератор на замену.
Генератор даже не проверяли, я просто сказал что жужит. Мастер тут же ответил, что знают о этой проблеме, и закажет новый генератор.

Boroda1973 · 26.03.2014, 18:58

mossavage, подскажите, пожалуйста, где такой лояльный сервис?

mossavage · 27.03.2014, 00:41

Цитата:

Сообщение от Boroda1973

mossavage, подскажите, пожалуйста, где такой лояльный сервис?

Рольф Юг м. Калужская

Интегратор · 27.03.2014, 08:45

Всем привет!Вчера ездил в Рольф Восток инженер по гарантии Аркадий услышал вопрос спросил перепрокладывал ли я ремень и где. Без всяких проблем сразу заказали генератор на замену.Все вежливо никаких попыток отмазаться. Спасибо всем первопроходцам!!!

eGreyWolf · 27.03.2014, 12:30

В продолжение моей эпопеи, написал я им письмо, следующего содержания:

Цитата:

Не смотря на устные разъяснения, полученные мною от сотрудников сервиса дилерского центра 11 марта 2014 года, касаемо моих жалоб на повышенный шум двигателя, гул и резонанс, усиливающийся при увеличении оборотов двигателя до 1200 об./м, прошу Вас предоставить мне разъяснение в письменной форме.
О готовности Вашего письменного ответа прошу сообщить мне по телефону.

Получил ответ:

[свернуть]

Теперь у меня есть полный комплект документов, начиная с моих письменных жалоб и обращений, заканчивая письменным же отказом.
Вопрос: ребята, КУДА и к КОМУ Вы рекомендовали ранее направить сканы этой "переписки" (думаю, для начала, в электронном виде), по какому адресу?

p.s. Ремарка. Несмотря на мою просьбу (с целью минимизации сроков) сообщить о готовности ответа по телефону (чтоб я ногами заехал и забрал бы его из клювика), они все же отправили мне его, не хорошие люди, по почте. По телефону, конечно, ни кто не отзванивался. В итоге, вчера простоял часа полтора в очереди вместе с пенсионерами за злосчастным ответом.

Kuzenkakol · 27.03.2014, 12:54

eGreyWolf, сюды mitsubishi@mmcrus.com

globus2003 · 27.03.2014, 14:37

eGreyWolf, тут ответ скопирован из мурзилки, ничего нет о резонансе и вибрации приводного ремня. Рекомендую написать уточняющие вопросы им, ответы на которые были бы "да/присутствует".
Хотя, возможно, быстрее будет допереписываться с ммс рус по электронке до очередной диагностики.

eGreyWolf · 27.03.2014, 15:23

Цитата:

Сообщение от globus2003

"да/присутствует"

Спасибо Вам, неравнодушный человек! Да, согласен. Но, понимаете, эти перцы, на словах, глядя мне в лицо, говорили «Будем ждать свиста. Вот если б свист - то сразу бы поменяли». И по телефону, когда я попросил их изложить тоже самое в буквах на бумаге, уточнив: "так и напишите, да шум, рокот, б-р-р-р, но пока нет свиста". Они соглашались. Мы еще обсудили, что ни кто и ни кого не подставляет: свиста же нет, значит с них взятки гладки. А ответили, вот так, как ответили - однозначно не слышали ни чего. Ибо, если б они написали бы про отсутствие свиста, то тем самым - подставились пред боссами из MMC.
Интересно, что бы мог сказать бы уважаемый alinghi сейчас, в защиту?

chundga · 27.03.2014, 16:00

eGreyWolf, Вот нехорошие люди. Ведь в рекомендации ММС чётко написано: Визуально проблема проявляется как вибрация приводного ремня и его натяжителя. Может в претензии надо писать именно эту формулировку, а не про дребезг и свист?! Тогда им и отмазаться не получилось бы. Я когда у себя в городе менял гену, то при обращении к ОД с этой проблемой даже не стал говорить про свист и шум, а акцентировал именно про вибрацию ремня и натяжителя. Правда они даже смотреть не стали так как и так знают об этой проблеме, хоть и признались что меняют первому ещё. А так понятно, что они просто "тупят". Если принципиально упереться, то надо будет обращаться в суд (чего они очень бояться), собрать все бумаги по переписке (с отказами), распечатать с форума все акты кому меняли и исковое заявление в суд (по месту жительства т.к это можно если подаётся иск по защите прав потребителя, я сам так делал судился). А там если надо будет( в чём я сомневаюсь, оветчик пойдёт на попятную) суд назначит экспертизу. И все издержки за экспертизу (стоимость генератора и 50% от стоимости штраф в пользу государства, моральный вред) лягут на ответчика так как этот косяк 100% есть. Только для этого надо писать ОФ претензию в 3 экземплярах с предупреждением о дальнейшей подаче в суд и с указанием статей из закона по защите прав потребителей на которые будите ссылаться. Привозите им свою претензию, 1 экземпляр оставляете у них, а 2 своих они Вам должны завизировать (дата,
подпись, печать), по истечении 10 дней если нет ответа или ответ не устраивает подаёте в суд.

Kuzenkakol · 27.03.2014, 16:34

chundga, перекину сегодня.завтра ремень.. В субботу ТО, попробую, понятно гарантийщика не будет, буду жаловаться на это брр. А там когда назначат.
Есть мысля, так как машина на теще, сказать им, что если чего, она у меня за неделю Москвичкой станет, и судиться будете там, а еще в декрете и ухаживает там за ребенком.

eGreyWolf · 27.03.2014, 17:03

Ув. chundga, Я решил пойти по пути, предложенным ранее ув.globus2003, вероятно более длинным. Но, посчитал, в воспитательном плане, для них, более эффективным: сначала переписка и диагностика, затем отправка фактов «Большому_Брату», при чем сначала электронно. Ну, а дальше — либо ждать, когда старший брат отшлёпает младшего и мне всё устранят с извинениями сквозь зубы; либо, развитие по экспаненьте и Вашем сценарию, но уже с притягиванием за уши MMC.
... Про свист то я им и не писал, нет его у меня. Есть только "брррр". Обидно, что они на словах эту вибрацию слышат (и говорят, что слышат ее даже и на новых автомобилях, тех что перекатывают у себя по салону. Типа - так оно и должно быть. А вчера вот, сослались на п.2.8 гарантийки, что это вообще "на скорость ни как не влияет"), а на деле - пишут, что ни чего ушами не слышали и глазами резонанса не видели.
Да что с них взять? Может они тут люди подневольные? У меня когда ШРУС хрустел, как трещётка - так они мне говорили, что это нормальное явление для узлов Мицубиши.
А про пункт 2.8, скорее всего, они написали в ответ на мою просьбу показать где в документах написано, что вибрация ремня на 1200 об/мин. это необходимая данность Outlander III.