[lukanin]

После праздников узнай что да как... А потом попроси Владимира написать им еще одно письмо. У Владимира результат получается быстрым))
https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=15375

[Sergy]

Письменно составить претензию.
Кратко, по существу. Дать понять, что "просто так" вариант не пройдет.
Сами сломали, сами обязаны починить.
Некрасиво.

Перенес тему в "Дилеры и сервисы"

[Vladimir]

Сообщение от Nideckergt

Отдавал машину в сервис Рольф на калужской. Для замены модуля блютус по гарантии. Когда забирал машину мастер сказал что при считывании ошибок обнаружена ошибка по магнитоле. И теперь диски не работают не всовываются и не высовываются. Я отдавал машину с исправной магнитолой. Что делать?

укажи дату, номер машины, ФИО мастера

[Митрич]

Владимиру Агафонову Респект и Уважуха! За терпение , понимание и кладезь ценной информации по нашим машинкам. Получил своего самурая с выполненным ТО 45.Двигатель помыт и приятно урчит,сход-развал в норме,топливная система прочищена, все необходимые расходники поменяны.В общем , из раздрюканного за зиму пепелаца опять сделали конфету.
Теперь авто будет обслуживаться только у Владимира!

[Bogdan777]

Итак, прошел вчера ТО15000 в Рольф Юг.

Записан был на 12.00 приняли точно в срок. Машину помыли (была ну совсем грязная после дачи).
Запчасти (масл. фильтр, фильтр салона покупалось в Локал авто, за что им отдельное спасибо за наличие и клубную скидку, масло-немецкое родное, покупалось у знакомого 5w40) было свое.

Возражений со стороны ОД не было.
Все прохождение заняло 3 часа (знаю, что долго, а ШО делать))). Все сделали поменяли, да и еще двигло помыли - так приятно, теперь чистое.

По деньгам: со скидкой вышло 4200 р.
Приговорили передние колодки, а ведь всего 15 тык прошли, поменял сам, задние еще живые.

Спасибки: Локал-авто за запчасти, кстати, колодки тоже у них взял, 1085 р -К....бо какие то. Вроде отзывы были о них нормальные.

Володе - за скидку и как всегда за грамотность и дружелюбие.

Богдан

[Kostik]

Прошел сегодня ТО15000 в Рольф Юг. ТО1+мотор тестер =10800р в 9.00 отдал в 13.00 забрал. Помыли. Все показали, все сделали. Притензий нет. Владимиру Агафонову огромное Спасибо! 5+

[CallistyaniN]

Обратился в Рольф-ЮГ по кузовному ремонту от страховой по КАСКО (замена заднего бампера, покраска накладок бампера и крыла, покраска двери, замена ПТФ). Владимир Агафонов порекомендовал мастера Сергея Рыбакова. Утром 19 мая сдал машину, 21-го вечером забрал - оперативностью сражен наповал (есть опыт в Рольф-ЦЕНТРе - забирали машину на 2 недели, да еще хотели продлить мне удовольствие ездить на работу пешком, когда стал ругаться, что потребую подменную машину, вернули вовремя).
Кроме основных работ проверили все сигнальные лампочки, заменили 4 штуки - в габаритах и подсветке номерного знака.
Сергею Рыбакову и мастерам огромное человеческое спасибо!

[DmirtyVS]

Обратился в РОЛЬФ-ЮГ для прохождения ТО-15000
Был просто сражен тем, что после небольшого инструктажа по технике безопасности, разрешили присутствовать в ремзоне. (Стоит отметить, что на Коломенской, для того, что-бы попасть в ремзону и задать несколько вопроосов мастеру пришлось долго искать их босса).
Заменили масло в двигателе, проверили уровень масла в коробке и заднем редукторе (на Коломенской я не видел этого), прочистили все тормоза, проверили плотность тосола и электролита. Может еще какие-то работы я забыл указать. Воздушник салона решил сейчас не менять - сделаю после того, как тополиный пух отлетает.
На все мои вопросы Дмитрий (к сожалению не запомнил его фамилию) давал ответы. Даже рассказывал каким моментом затягиваются те или иные резьбовые соединения.
Приговорили охлаждающую трубку гидроусилителя к гарантийной замене - она "сочится" на изгибе и за последние 1500 км уровень жидкости в бачке ушел на пару см - доливаю до нормы. Новая трубка уже ждет меня. Записался на замену.
Обслуживанием ОЧЕНЬ доволен - понятно, за что плачу деньги. Огромное спачибо Владимиру Агафонову и Дмитрию.
Во время опроса по телефону хотел выставить оценку 12 из 10, но девушка меня не поняла и пришлось сказать, что оценка максимально возможная, т.е. 10.

[АндрейС]

Прошел ТО15000 в Рольф Юг. ТО1+мотор тестер =10800р. Помыли плохо. По царапали. мастер Владимир Агафонов

[Cyberman]

Чинил по страховке капот + решетку + фару. Мастер - Рыбаков Сергей. Очень адекватный и правильный товарищ! О клубе знает
Не стал у меня машину на неделю забирать - покрасили капот без меня (колориста при приемке приглашал), через несколько дней (4) я приехал и все поставили (2 часа).
Сильно рекомендую Сергея!

[Vert]

Очень рекомендую Агафонова Владимира! Адекватный парень! Грамотный и серьезный... Хорошо разбирается в наших авто! Респект ему!!!

[Иван]

Да,Владимир .
А в обслуживании РОЛЬФЮГ резко поплохел. К мастерам никаких претензий все супер ивежливо как и прежде. Приехал забирать авто, у выдачи очередь, девушки нет. ждем 20 минут, начал буянить т.к. к врачу опаздывал. девушки сидевшие рядом мне говорили, что она в бухгалтерии, потом, что только что ее видели и она ейчас придет и т.п. начал звонить директору ТЦ.. тел не отвечает. Девушка прибежала через 30 сек и недовольно фыркнула, что у нее за день всего 2 перерыва... ...."... Рожденные в СССР...." в итоге пол часа потерянного времени и испорченное настроение)) и к врачу опоздал)

[Sju]

Сообщение от Иван

Да,Владимир .
А в обслуживании РОЛЬФЮГ резко поплохел. К мастерам никаких претензий все супер ивежливо как и прежде. Приехал забирать авто, у выдачи очередь, девушки нет. ждем 20 минут, начал буянить т.к. к врачу опаздывал. девушки сидевшие рядом мне говорили, что она в бухгалтерии, потом, что только что ее видели и она ейчас придет и т.п. начал звонить директору ТЦ.. тел не отвечает. Девушка прибежала через 30 сек и недовольно фыркнула, что у нее за день всего 2 перерыва... ...."... Рожденные в СССР...." в итоге пол часа потерянного времени и испорченное настроение)) и к врачу опоздал)

А вы попробуйте по-раньше приезжать.
И девушки на ресепшн заметно перегружены, поскольку похоже после начала кризиса Рольф занялся оптимизацией расходов, в том числе и на оплату труда.
Вам ведь после посещения центр звонили с опросом - вот и озвучте данный пункт. А сами сотрудники здесь особо ни причем.
Кстати, сколько раз я сам не успевал (да думаю, не только я) к назначенному времени - и ничего, принимали машину.
Смотреть надо комплексно на все проблемы.

[Benzino Gazolini]

Мда... Судя по всему получить неземное удовольствие обслуживаться в Рольф-ЮГе не удастся . Второй час пытаюсь услышать живого человека на том конце провода. Пока я общаюсь только с голосовым меню контакт-центра, и девочками тупо переводящими звонок в то же голосовое меню. Трубку в сервисе никто не поднимает.

[Disa]

Не знаю не знаю..купил там машинку в июле...дозванивался всегда когда звонил, не имея телефона нужного мастера. Был вопрос один, позвонил, сказали мастер занят, попросили оставить телефон..мастер перезвонил в течении 10 мин..ВОт так..