Outlander 2013-2014-2015 - [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере

Plohish01 · 19.04.2013, 21:44

Kuzenkakol · 31.03.2014, 20:43

globus2003, так нету гарантийщика в субботу, они же "белые люди" у них пятидневка.

chundga · 01.04.2014, 06:43

Kuzenkakol, В моём случае я гарантийщика и в глаза не видел. Все бумаги составил мастер ТО, и сказал что всё передаст потом гарантийщикам для заказа гены.

eGreyWolf · 09.04.2014, 17:33

Ну вот и оно, наверное безрезультатное и печальное, завершение моей эпопеи, давно начавшейся тут и тут. Отправил я им электронное письмо с таким содержанием:

Тынц:

Цитата:

Уважаемые коллеги!
Прошу Вашего содействия в сложившейся ситуации.

Как поклонник и владелец уже второго автомобиля Mitsubishi Outlander (предыдущий был XL JFG 2010 г.в.), как водитель со стажем 22 года, как опытный пользователь уже 15-го личного легкового автомобиля, как состоявшийся, 45-ти летний мужчина, при эксплуатации новенького Mitsubishi Outlander RE 2013 MY 2.4 — столкнулся с не очень приятным эффектом: повышенный шум, гул, рокот, резонанс, передающийся на кузов автомобиля при наборе двигателем оборотов близких к 1200 об/мин.

В мое первое же, устное обращение к официальному дилеру Mitsubishi Motors Рольф в г. Вологде, компанию «Мартен-Авто», обратил внимание мастера на этот шумовой эффект. Однако, мне было рекомендовано подождать ТО-0 на котором повторно обратиться с этой жалобой.
При последующем обращении к ОД (по поводу лопнувшей ПТФ), я повторно пожаловался на повышенный шум 1200 оборотов. Однако и в этот раз мне рекомендовали не обращать на шум внимания.
В третий раз я обратился с жалобой на шум, при прохождении ТО-0. Но там мне объяснили, что шума нет и это нормальное явление.

Если бы я не знал, как работает двигатель, если бы не пересел, фактически со второго поколения Outlander XL 2010-2012 г. (VIN:_) на автомобиль третьего поколения Outlander 2013 MY (VIN_) в один день, то я бы мог принять факт шума за данность и обыкновение.

Еще раз прошу Вас оказать содействие в создавшейся, по моему мнению, конфликтной ситуации между ОД и лояльным клиентом.
Если от меня могут потребоваться какие-либо уточняющие детали и в срочном порядке, то прошу Вас обращаться по телефону. Либо электронно.

[свернуть]

И вот, окончательный и письменный ответ от ММС-боссов:

Тынц:

Цитата:

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр Импортера и Дистрибьютора автомобилей Mitsubishi в России.

В первую очередь позвольте пояснить, что наша компания осуществляет поставки новых автомобилей марки Mitsubishi на территорию России, координирует вопросы послепродажного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно сервисное обслуживание автомобилей осуществляют официальные дилеры. При этом право принятия решения о необходимости и способе ремонта принадлежит именно дилерским центрам, уполномоченным нашей компанией на техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Обращаем Ваше внимание, что все официальные дилеры в своей деятельности руководствуются технической документацией Производителя и осуществляют все работы в соответствии с его рекомендациями.

В свою очередь, дистанционно, не осматривая автомобиль, к сожалению, мы не можем сделать вывод о текущем техническом состоянии Вашего автомобиля Mitsubishi Outlander и предоставить какие-либо комментарии относительно наличия/отсутствия в нем неисправности. При рассмотрении подобных обращений мы можем опираться только на имеющиеся у дилера документы. По информации, полученной от ООО «Мартен-Авто 35 М», Ваши обращения к дилеру с обозначенным в Вашем письме вопросом не были зафиксированы документально, кроме того, диагностические работы по Вашему замечанию на сервисной станции дилера не проводились.

Для урегулирования сложившейся ситуации, а также с целью проведения диагностических работ Вы можете обратиться напрямую к инженеру по гарантии ООО «Мартен-Авто 35 М». Со своей стороны, мы всегда готовы оказать содействие в рамках компетенции Дистрибьютора, и если Вам будут необходимы наши пояснения, мы также сможем их предоставить по итогам осмотра автомобиля.

Искренне надеемся на скорейшее разрешение вопроса и Ваше понимание.

С уважением,
Специалист по работе с клиентами
_________________________________________________
ООО "ММС Рус", Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ
ул. Обручева, дом 30/1, строение 2, 117485

[свернуть]

Не знаю, что и делать... то ли еще раз писать им (или звонить) и просить перечитать переписку с ОД?

Dima1971 · 09.04.2014, 19:08

У меня Аут ноябрьский 2013 г. Пробег 1 тыс км. Особенно какой то вибрации не слышно. Кое что делали, я мастеру говорю, а не ремень ли у меня вибрирует?))) Он тут же поставил на ручник, селектор в режим Д, и газу до 1500 об мин. Нет говорит, не слыхать. Интересно, генератор старый или уже новые... будем кататься, если появится звук, при открытом капоте будем смотреть, что бы визуально определить - есть ли вибрация ремня...

mr.fix · 09.04.2014, 19:10

Цитата:

Сообщение от Dima1971

У меня Аут ноябрьский 2013 г. Пробег 1 тыс км. Особенно какой то вибрации не слышно. Кое что делали, я мастеру говорю, а не ремень ли у меня вибрирует?))) Он тут же поставил на ручник, селектор в режим Д, и газу до 1500 об мин. Нет говорит, не слыхать. Интересно, генератор старый или уже новые... будем кататься, если появится звук, при открытом капоте будем смотреть, что бы визуально определить - есть ли вибрация ремня...

У меня Аут сентябрьский 2013 года.Генератор стоит не модифицированный.Пробег 1400 км.Звуков вроде бы пока не слышно.

Kuzenkakol · 09.04.2014, 19:16

Dima1971, так капот откройте, и посмотрите на ГЕНЕРАТОРЕ обгонная муфта как была у Вас на XL или обычный шкиф. Вибрация под нагрузкой, когда включается кондиционер с вентиляторами.

M.V.K. · 09.04.2014, 19:29

Цитата:

Сообщение от Kuzenkakol

Dima1971, так капот откройте, и посмотрите на ГЕНЕРАТОРЕ обгонная муфта как была у Вас на XL или обычный шкиф. Вибрация под нагрузкой, когда включается кондиционер с вентиляторами.

Руслан, ты думаешь владельцы ХЛ знают, как выглядит их генератор?

Я например, узнал как выглядит генератор с муфтой только из раздела А3

А так да, с колпачком - значит с обгонкой.

ssafonov · 09.04.2014, 20:23

И все таки, по некоторым сообщениям видно, что отдельные гарантийщики не слушают наличие рокотов и свистов, а сверяются с неким списком. Что в нем серии генераторов?

Kuzenkakol · 09.04.2014, 20:29

ssafonov, закреплено на верху.

Интегратор · 10.04.2014, 15:17

Dima1971, я общался недавно с гарантийщиком, по его словам на новых авто стоят старые генераторы, я до 10 000 км тоже ничего не слышал, а сейчас уже от этого "БРРР" сам скоро рычать начну, жду не дождусь когда гену привезут на замену

Добавлено через 2 минуты
eGreyWolf, Могу выразить только сочувствие,а не пробовали заснять на видео и в ММС

ssafonov · 10.04.2014, 19:23

Kuzenkakol, Я не про каталожный номер детали, а серии, даты выпуска и т.п.

Kuzenkakol · 10.04.2014, 21:02

ssafonov, так проблема не в деталях, а в самом решении без муфты.

Dovlander · 10.04.2014, 21:30

Всем привет.Был вчера на ТО15000,поменяли.всё сделали.Приёмщик вышел и говорит ,приедеш через неделю,генератор под замену.Хотя я занего ничего енговорил,хотя рокот был особенно прив ключённом кондинционере.

Лунь · 11.04.2014, 14:46

Цитата:

Сообщение от Dima1971

У меня Аут ноябрьский 2013 г. Пробег 1 тыс км. Особенно какой то вибрации не слышно. Кое что делали, я мастеру говорю, а не ремень ли у меня вибрирует?))) Он тут же поставил на ручник, селектор в режим Д, и газу до 1500 об мин. Нет говорит, не слыхать. Интересно, генератор старый или уже новые... будем кататься, если появится звук, при открытом капоте будем смотреть, что бы визуально определить - есть ли вибрация ремня...

С нуля было тоже тихо, сейчас 5500 км стал появляться тррр-р в районе 1100-1200 оборотов, особенно с включенным кондеем
Да естественно гена старый без муфты.

Artem1 · 14.04.2014, 10:32

Всем привет.
Вчера был в сервисном центре.
Сказали заменят генератор по гарантии.
Ждать 3 недели.
Почитав форум не совсем понял, решает ли это проблему нашу проблему.
Сейчас езжу с ремнем 2020 по новой схеме и все ок.
Почитал тут многие ставят новый генератор да еще и с ремнем 2020 и новой схемой. Wtf??
Вот и не пойму смысла ставить новый генератор...
Кто уже ездит с новым, реально помогло? Или через некоторое время опять те же симптомы?